Ukryj filtry
Sortowanie
Źródło opisu
Katalog księgozbioru
(46)
Dostępność
tylko na miejscu
(46)
dostępne
(34)
Placówka
Wypożyczalnia
(34)
Czytelnia - Magazyn
(27)
Czytelnia - Wolny dostęp
(13)
Czytelnia Czasopism
(6)
Autor
Rogoziński Kazimierz
(5)
Bywalec Czesław
(3)
Nicholls Richard Floyd
(2)
Panasiuk Aleksander (1965- )
(2)
Sala Józef
(2)
Pokaż więcej ...
Akademia Ekonomiczna w Krakowie
(1)
Beckwith Harry
(1)
Biliński Witold
(1)
Boguszewicz-Kreft Monika
(1)
Bukowska-Piestrzyńska Agnieszka
(1)
Ciekanowski Zbigniew
(1)
Czubała Anna
(1)
Dobska Monika
(1)
Dombek Agata
(1)
Ehrlich Andrzej
(1)
Furtak Robert
(1)
Garczarczyk Józef
(1)
Garczarek-Bąk Urszula
(1)
Gilmore Audrey
(1)
Gnusowski Marek
(1)
Górska Grażyna
(1)
Hollins Bill
(1)
Johann Maria
(1)
Jonas Agata
(1)
Klimkiewicz Marek
(1)
Koleśnik Jan
(1)
Kosieradzka Anna
(1)
Kołtońska Maja
(1)
Koźmiński Jarosław
(1)
Kuźnar Andżelika
(1)
Lewandowska Agnieszka
(1)
Lipowski Marcin
(1)
Maja Jedlińska
(1)
Marczak Mirosław
(1)
Markowski Tadeusz
(1)
Masłowska Katarzyna
(1)
Matkowski Cezar
(1)
Mazur Jolanta
(1)
Nowotarska-Romaniak Beata
(1)
Pająk Edward
(1)
Panasiuk Aleksander
(1)
Payne Adrian
(1)
Radkowska Jolanta
(1)
Radkowski Krzysztof
(1)
Rapacz Andrzej
(1)
Rydzkowski Włodzimierz
(1)
Shapiro Carl (1955- )
(1)
Shinkins Sadie
(1)
Siemieniako Dariusz
(1)
Smoleń Tomasz
(1)
Sobolewska Agnieszka
(1)
Stawowska Karolina
(1)
Styś Aniela
(1)
Surówka-Marszałek Danuta
(1)
Szafrańska-Blank Katarzyna
(1)
Tokarz Anna
(1)
Urban Wiesław (nauki ekonomiczne)
(1)
Varian Hal R. (1947- )
(1)
Walerjan Dorota
(1)
Wiktor Jan W
(1)
Wiśniewska Małgorzata (1961- )
(1)
Wojciechowska-Filipek Sylwia
(1)
Young Laurie
(1)
Zaremba Sabina
(1)
Łuczkiewicz Grzegorz
(1)
Pokaż mniej ...
Rok wydania
2020 - 2024
(2)
2010 - 2019
(12)
2000 - 2009
(31)
1990 - 1999
(1)
Kraj wydania
Polska
(46)
Język
polski
(44)
angielski
(2)
46 wyników Filtruj
Brak okładki
Książka
W koszyku
Marketing the professional services firm : applying the principles and the Science of marketing to the professions / Laurie Young. - Chichester : John Wiley & Sons, 2005. - XIII, [I], 417 s. ; 24 cm.
Indeks ISBN: 0-470-01173-4
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 34054 (1 egz.)
Czytelnia - Wolny dostęp
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 34053/XIX/A czyt. (1 egz.)
Książka
W koszyku
Marketing usług na przykładach / red. Kazimierz Rogoziński, Richard Floyd Nicholls. - Poznań : Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, 2001. - 190 s. : il. ; 24 cm.
Temat
Usługi
Instytut: ZIM
Indeks ISBN: 83-88760-00-9
Cz.1: Wprowadzenie do marketingu usług; Rozdział 1: Podstawy marketingowe zarządzania usługami; Rozdział 2: Wykorzystywanie studiów przypadków; Rozdział 3: Krótki traktat o kauzusie; Rozdział 4: Jak czytać i analizować kazusy; Cz.2: Studium przypadków; Cz.3: Kazusy w kontekście usługowych relacji; Rozdział 1: Wprowadzenie do marketingu relacyjnego; Rozdział 2: Jak rozumieć marketing relacyjny? Rozdział 3: Model RAPP - podstawą marketingu usługowych relacji;
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 20224, 20223 (2 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 20222/XIX czyt. (1 egz.)
Książka
W koszyku
Services marketing / Maria Johann. - Warszawa : Warsaw School of Economics, 2015. - 103 strony : ilustracje (w tym kolorowe) ; 24 cm.
Forma i typ
Książki
Gatunek
Podręcznik
Indeks ISBN: 978-83-65416-21-6
dostępna w czytelni
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 54715 czyt. (1 egz.)
Brak okładki
Czasopismo
W koszyku
Zarządzanie organizacjami usługowymi / redakcja naukowa Kazimierz Rogoziński, Aleksander Panasiuk. - Poznań : Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, 2012. - 531 s. : il. ; 24 cm.
(Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, ISSN 1689-7374 ; 229)
Forma i typ
Czasopisma
dostępna w czytelni
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 04/c (1 egz.)
Brak okładki
Książka
W koszyku
Usługi : marketing i zarządzanie / Audrey Gilmore ; Tł. Grzegorz Łuczkiewicz. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2006. - 217 s. : il. ; 24 cm.
Instytut: ZiM
Indeks ISBN: 83-208-1650-5
Cz.1: Marketing usług; Rozdział 1: Charakterystyka marketingu usług; Rozdział 2: Badania działalności usługowej; Rozdział 3: Marketing usług organizacji nastawionych na zysk; Rozdział 4: Marketing usług organizacji nienastawionych na zysk; Cz.2: Zarządzanie organizacją usługową; Rozdział 5: Zarządzanie a struktura organizacji usługowej; Rozdział 6: Metody zarządzania personelem i ukierunkowanie zarządzania markietingiem usług; Rozdział 7: Marketing wewnętrzny organizacji usługowej; Rozdział 8: Kompetencje pracowników organizacji usługowej; Cz.3: Problemy współczesnego marketingu usług; Rozdział 9: Współczesne problemy marketingu usług; Rozdział 10: Zarządzanie marketingiem usług - co niesie przyszłość?
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 24497 (1 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 24496/XIX czyt. (1 egz.)
Książka
W koszyku
Promocja usług / Mirosław Marczak, Monika Boguszewicz-Kreft. - Wydanie 2. - Warszawa : CeDeWu, 2019. - 165 stron : ilustracje, wykresy ; 24 cm.
Odbiorca
Szkoły wyższe
Gatunek
Podręcznik
Dziedzina i ujęcie
Zarządzanie i marketing
Indeks ISBN: 978-83-8102-269-9
Rozdział 1: znaczenie i istota marketingu usług; Rozdział 2: Promocja na rynku usług; Rozdział 3: Ambient marketing i jego wykorzystanie w usługach; Rozdział 4: Tworzenie i realizacja kampanii promocyjnych na rynku usług; Rozdział 5: Promocja wybranych rodzajów usług; Rozdział 6: Analiza sektorowych rozwiązań w zakresie promocji usług w Polsce i krajach UE na przykładzie usług turystycznych. [A]
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 60837 (1 egz.)
Czytelnia - Wolny dostęp
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 60836/XIX czyt. (1 egz.)
Brak okładki
Czasopismo
W koszyku
Metody pomiaru i analizy rynku usług : pomiar jakościowy - zastososowania i efektywność / red. nauk. Józef Garczarczyk. - Poznań : Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, 2011. - 196 s. : tab., wykr. ; 24 cm.
(Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, ISSN 1689-7374 ; 204)
Forma i typ
Czasopisma
Indeks ISBN: 978-83-7417-653-8
1. Krystyna Mazurek-Łopacińska, Magdalena Sobocińska, Badania jakościowe: metody, nowe podejścia i konteksty badawcze; 2. Stanisław Kaczmarczyk, Wybrane metody analizy danych jakościowych w badaniach marketingowych; 3. Józef Garczarczyk, Robert Skikiewicz, Barometry koniunktury w przewidywaniu zmian na rynku ubezpieczeniowym; 4. Iwona Olejnik, Zastosowanie metody tajemniczy klient w ocenie jakości usług finansowych; 5. Grzegorz Kowalewski, Przydatność testów koniunktury do analizy rynku usług; 6. Sylwia Michalak, Bogdan Sojkin, Wykorzystanie techniki wywiadu pogłębionego w ocenie procesu usługowego; 7. Tomasz Olejniczak, Piotr Biela, Wykorzystanie metody obserwacji w zarządzaniu siecią handlową; 8. Jadwiga Stobiecka, Pomiar zachowań konsumentów na rynku usług. Jakość, wartość dla klienta, satysfakcja, zaufanie czy lojalność?; 9. Sylwester Białowąs, Awersja wobec ryzyka w zachowaniach finansowych; 10. Robert Skikiewicz, Zastosowanie metody k- średnich w segmentacji klientów banków na podstawie wskaźników lojalności; 11. Maciej Beręsewicz, Marcin Szymkowiak, Kilka uwag na temat metod ważenia w badaniach marketingowych z brakami odpowiedzi; 12. Wojciech Roszka, Iteracyjne dopasowanie proporcjonalne jako metoda poprawiania wyników w badaniach sondażowych; 13. Piotr Tarka, Zastosowanie analizy ścieżkowej w modelu LISREL do oceny skuteczności badań marketingowych; 14. Mirosława Kaczmarek, Kryteria oceny funkcjonalności witryny internetowej banku; 15. Elżbieta Gołata, Percepcja potrzeb w perspektywie przemian demograficznych; 16. AgnieszkaStanimir, Wizualizacja danych tekstowych z wykorzystaniem analizy korespondencji; 17. Tomasz Szubert, Zastosowanie analizy sieciowej do badania rozmieszczenia placówek handlowych na terenie miasta Poznania. [O]
dostępna w czytelni
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Czytelnia Czasopism
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 04/c (1 egz.)
Książka
W koszyku
Marketing usług zdrowotnych : koncepcja i stosowanie / Beata Nowotarska-Romaniak. - 2. wyd. - Warszawa : Wolters Kluwer Polska, 2008. - 84, [3] s. : il. ; 21 cm.
Indeks ISBN: 978-83-7526-999-4
Rozdział 1: Istota marketingu usług zdrowotnych; Rozdział 2: System informacji marketingowej w placówce służby zdrowia; Rozdział 3: Metody analizy warunków działania na rynku usług zdrowotnych; Rozdział 4: Segmentacja rynku usług zdrowotnych; Rozdział 5: Marketingowa strategia działania placówki służby zdrowia i jej elementy.
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 30117, 30118 (2 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 30116/XXV/M czyt. (1 egz.)
Książka
W koszyku
Marketing usług zdrowotnych : od budowania wizerunku placówki do zadowolenia klientów / Agnieszka Bukowska-Piestrzyńska. - Warszawa : CeDeWu, 2007. - 304 s. : il. ; 24 cm.
Indeks ISBN: 978-83-60089-17-0
Rozdział 1: Przesłanki stosowania marketingu w usługach zdrowotnych; Rozdział 2: Zadowolenie pacjentów a jakość świadczonych usług; Rozdział 3: Czynniki pozwalające na zwrócenie uwagi pacjentów; Rozdział 4: Komunikacja a wizyta pacjenta w placówce zdrowotnej; Rozdział 5: Telefon jako narzędzie komunikacji na odległość; Rozdział 6: Postawy personelu a sukces placówki; Rozdział 7: Relacje przełożonego z podwładnymi.
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 30115 (1 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 30114/XXV/M czyt. (1 egz.)
Brak okładki
Książka
W koszyku
Marketing ekologiczny / red. Sabina Zaremba ; aut. poszczeg. rozdz. Jedlińska Maja [et al.]. - Wrocław : Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego we Wrocławiu, 2004. - 162 [1] s. : rys., wykr. ; 24 cm.
Instytut: ZiM
Indeks ISBN: 83-7011-712-0
1. Współzależność pomiędzy konsumpcją i stanem środowiska przyrodniczego; 2. Proekologiczne potrzeby konsumentów; 3. Geneza i istota marketingu ekologicznego; 4. Ekoprodukt; 5. Cena ekoproduktów; 6. Proekologiczna dystrybucja; 7. Promocja ekoproduktów.
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 17111, 17110, 17109, 17112 (4 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 17108/XIX czyt. (1 egz.)
Brak okładki
Książka
W koszyku
Interactions between service customers : managing on-site, customer-to-customer, interactions for service advantage / Richard Floyd Nicholls. - Poznań : The Poznań University of Economics Publishing House, 2005. - XVII, [1], 272, [1] s. : rys., wykr. ; 24 cm.
(Prace Habilitacyjne - Akademia Ekonomiczna w Poznaniu ISSN 1642-3119 ; 21.)
Indeks ISBN: 83-7417-116-2
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 34491 (1 egz.)
Czytelnia - Wolny dostęp
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 34490/XIX/A czyt. (1 egz.)
Brak okładki
Książka
W koszyku
Jakość usług turystycznych / pod red. Aleksandra Panasiuka. - Szczecin : Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, 2007. - 232 s. : il. ; 24 cm.
(Rozprawy i Studia / Uniwersytet Szczeciński, ISSN 0860-2751 ; t. 635)
Rozdział 1: Podstawowe zagadnienia dotyczące jakości usług turystycznych; 1.1 : Istota jakości; 1.2. Pojęcie jakości w turystyce; 1.3. Usługi turystyczne; Rozdział 2: Mierniki jakości przewozów turystycznych; 2.1. Wzajemne relacje turystyki i transportu; 2.2. Pojęcie i cechy jakości usług transportowych; 2.3. Cechy jakości przewozów w poszczególnych gałęziach i rodzajach transportu; 2.3.1. transport samochodowy; 2.3.2. Transport kolejowy; 2.3.3. Transport lotniczy; 2.3.4. Żegluga pasażerska; 2.4. Jakość przewozów turystycznych; Rozdział 3: Mierniki jakości usług hotelarskich i gastronomicznych; 3.1. wzajemne relacje turystyki, hotelarstwa i gastronomii; 3.2. Istota jakości usług hotelarskich i gastronomicznych oraz ich cechy; 3.3 Identyfikacja czynników kształtujących jakość usług hotelarskich; 3.4. Identyfikacja czynników kształtujących jakość usług gastronomicznych; 3.5. Kategoryzacja i rekomendacja jako istotne instrumenty pomiaru jakości usług świadczonych przez przedsiębiorstwa hotelarskie i gastronomiczne; 3.5.1. Kategoryzacja; 3.5.2. Rekomendacja przedsiębiorstw hotelarskich i gastronomicznych; Rozdział 4: Mierniki jakości usług biur podróży; 4.1. Istota działalności biur podróży- podmiotów pośrednictwa i organizacji w turystyce; 4.2. determinanty rozwoju usług pośrednictwa i organizacji w turystyce; 4.3. Znaczenie i funkcje podmiotów pośrednictwa i organizacji w turystyce; 4.4. cechy współczesnego rynku pośrednictwa i organizacji w turystyce; 4.5. standardy jakości w podmiotach pośrednictwa i organizacji w turystyce; Rozdział 5: Mierniki jakości obsługi ruchu turystycznego; 5.1. Wielkość i charakter ruchu turystycznego jako determinanta form jego obsługi; 5.1.1. definicja i główne rodzaje ruchu turystycznego; 5.1.2. Czynniki determinujące wielkość i strukturę ruchu turystycznego; 5.1.3. turystyka zrównoważona –nowy trend we współczesnej turystyce; 5.1.4. Jakość produktu turystyki uzdrowiskowej; 5.2. Wybrane formy obsługi ruchu turystycznego; 5.2.1. Usługi informacji turystycznej; 5.2.2. Pilotaż; 5.2.3. Przewodnictwo; 5.3. Metody określania jakości wybranych usług związanych z obsługą ruchu turystycznego. [k]
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 47206 (1 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 47205/XXVIII czyt. (1 egz.)
Brak okładki
Książka
W koszyku
Zarządzanie usługami / Kazimierz Rogoziński oraz zespół: Monika Dobska, Marek Gnusowski, Urszula Garczarek-Bąk. - Poznań : Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, 2017. - 166, [1] strona : ilustracje ; 25 cm.
Odbiorca
Szkoły wyższe
Gatunek
Podręcznik
Dziedzina i ujęcie
Zarządzanie i marketing
Indeks ISBN: 978-83-7417-943-0
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 67626 (1 egz.)
Czytelnia - Wolny dostęp
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 67625/XIX czyt. (1 egz.)
Książka
W koszyku
Marketing w gastronomii / Józef Sala. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2004. - 246 [1] s. : tab., wykr. ; 21 cm.
Autor
Sala Józef.
Instytut: TiR
Indeks ISBN: 83-208-1500-2
Rozdział 1: Istota i rola gastronomii w gospodarce rynkowej; Rozdział 2: Pojęcie i specyfika marketingu w gastronomii; Rozdział 3: Usługa gastronomiczna jako produkt; Rozdział 4: Strategie produktu w gastronomii indywidualnej; Rozdział 5: Strategie produktu w gastronomii systemowej; Rozdział 6: Usługi gastronomiczne jako komponent produktu w hotelarstwie; Rozdział 7: Usługi gastronomiczne jako czynnik podnoszenia konkurencyjności produktu w hotelarstwie; Rozdział 8: Dystrybucja usług gastronomicznych; Rozdział 9: Kształtowanie cen; Rozdział 10: Promocja usług gastronomicznych.
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 14753, 14751, 14752, 11961, 14755, 14754 (6 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 11960/XIX czyt. (1 egz.)
Brak okładki
Książka
W koszyku
Zarządzanie usługami : projektowanie i wdrażanie / Bill Hollins, Sadie Shinkins ; tłumaczenie Andrzej Ehrlich. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2009. - 341 stron : rysunki ; 24 cm.
Forma i typ
Książki
Gatunek
Podręcznik
Dziedzina i ujęcie
Zarządzanie i marketing
Indeks ISBN: 978-83-208-1828-4
1. Usługi, strategia i ludzie; 1.1. Wprowadzenie do zarządzania usługami; organizacja, której przewodzi klient; 1.2. Strategia operacji usługowych; 1.3. Ludzie, przywództwo i zarządzanie; 2. Opracowanie nowych usług; 2.1. Procesy zarządzania projektowaniem wyrobów i usług; ; 2.2. Identyfikowanie klientów; 2.3. Specyfikacje projektowe - sprawowanie kontroli nad procesem; 2.4. Kreatywność i innowacja; 2.5. Uczenie się na niepowodzeniach wyrobów i usług; 3. Zarządzanie operacjami usługowymi; 3.1. Zarządzanie jakością usług; 3.2. Zarządzanie globalnym łańcuchem dostaw; 3.3. Lokalizacja i dystrybucja usług; 3.4. Zarządzanie zdolnościami operacyjnymi i zmiennością popytu; 3.5. Ocena i mierzenie efektywności; 3.6. Myślenie o przyszłości i zarządzanie na jej rzecz; 4. Studium przypadku; 4.1. Klub piłkarski Trenbrove. [JR]
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. P-1311/2, 52084 (2 egz.)
Czytelnia - Wolny dostęp
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. P-1311/1/XIX czyt. (1 egz.)
Brak okładki
Czasopismo
W koszyku
Marketing terytorialny / red. Tadeusz Markowski. - Warszawa : Komitet Przestrzennego Zagospodarowania Kraju PAN, 2006. - 221 s. : tab., ; 24 cm.
(Studia - Polska Akademia Nauk. Komitet Przestrzennego Zagospodarowania Kraju ; T. 116)
Forma i typ
Czasopisma
Instytut: ZiM
Indeks ISBN: 83-915720-9-9 83-89693-60-7
Rozdział 1: Ewolucja oraz współczesne koncepcje marketingu; Rozdział 2: Marketing terytorialny - koncepcja ogólna i doświadczenia praktyczne; Rozdział 3: Marketing miasta; Rozdział 4: Skuteczna promocja miasta i regionu podstawowym zadaniem marketingu terytorialnego; Rozdział 5: Marketing miasta przemysłowego wobec inwestorów zewnętrznych; Rozdział 6: Wizerunek jako element strategii marketingowej miasta; Rozdział 7: Wybrane determinanty kształtujące wizerunek miasta Skierniewice w świetle badania empirycznego; Rozdział 8: Typy dziłań promocyjnych podejmowanych w gminach wiejskich;
dostępna w czytelni
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Czytelnia Czasopism
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 07/c (1 egz.)
Brak okładki
Czasopismo
W koszyku
Prace z zakresu marketingu / [red. nauk. z. Czesław Bywalec]. - Kraków : Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, 2005. - 185 s., [1] k. tabl. złoż. : il. ; 24 cm.
(Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Krakowie, ISSN 0208-7944 ; nr 677)
Forma i typ
Czasopisma
1. Wstęp; 2. Typologia orientacji przedsiębiorstw; 3. Uwarunkowania procesu internacjonalizacji przedsiębiorstw; 4. Internacjopnalizacja usług w Polsce; 5. Cele i formyplanowania działań marketingowych w polskich przedsiębiorstwach; 6. Pozycja kierownika marketingu w procesach decyzyjnych przedsiębiorstwa a klasyfikowanie i ewidencjonowanie kosztów działań marketingowej (w świetle wyników badań); 7. Wyznaczniki lojalności klientów indywidualnych; 8. Społeczna odpowiedzialność biznesu - nowy kierunek w komunikacji marketingowej współczesnego przedsiębiorstwa; 9. Promocja dodatkowa w systemie komunikacji marketingowej firmy - istota, funkcje i przesłanki wykorzystania; 10. Relacje między public relations a marketingiem; 11. Formy reklamowe w internecie; 12. Metodyka oceny jakości witryn internetowych przedsiębiorstw; 13. Badania marketingowe w politycznych kampaniach wyborczych.
dostępna w czytelni
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Czytelnia Czasopism
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 03/c (1 egz.)
Książka
W koszyku
Marketing bankowy : zarządzanie popytem i podażą usług / Marcin Lipowski. - Lublin : Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie, 2003. - 220 [11] s. : rys., tab., wykr. ; 24 cm.
Instytut: ZiM
Indeks ISBN: 83-227-2173-0
Rozdział 1: Istota i funkcje marketingu bankowego na tle marketingu usług; Rozdział 2: Analiza stopnia i skutków niedopasowania popytu i podaży usług bankowych; Rozdział 3: Instrumenty równoważące popyt z podażą usług bankowych; Rozdział 4: Ekonomiczne i organizacyjne aspekty równoważenia popytu i podaży usług
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 13374 (1 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 13373/XIX czyt. (1 egz.)
Książka
W koszyku
Zarządzanie produkcją i usługami / Edward Pająk, Marek Klimkiewicz, Anna Kosieradzka. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2014. - 396 stron : ilustracje ; 24 cm.
(ZIP Zarządzanie i Inżynieria Produkcji)
Forma i typ
Książki
Gatunek
Podręcznik
Dziedzina i ujęcie
Zarządzanie i marketing
Indeks ISBN: 978-83-208-2149-9
Rozdział 1 : Zagadnienia wstępne; 1.1. Rozwój historyczny i przyszłość przedsiębiorstw; 1.2. Globalizacja, system gospodarczy i system produkcyjny; 1.3. Zadania i techniki zarządzania; 1.4. Pytania i zadania kontrolne; Rozdział 2 : Istota zarządzania produkcją i usługami; 2.1. Pojęcie systemu produkcyjnego (usługowego); 2.2. Pojęcie zarządzania produkcją i działalnością usługową; 2.3. Doskonalenie systemu produkcyjnego; 2.4. Pytania i zadania kontrolne; Rozdział 3 : Produkt - wyrób lub usługa; 3.1. Produkt; 3.2. Usługa; 3.2.1. Cechy usługi; 3.2.2. Klasyfikacja usług; 3.2.3. Znaczenie usług dla gospodarki; 3.2.4. Rozumienie i zaspokajanie potrzeb klienta; 3.3. Cykl życia produktu na rynku; 3.3.1. Cykl życia wyrobu; 3.3.2. Cykl życia usługi; 3.4. Powiązanie projektowania produktów z marketingiem i wytwarzaniem; 3.5. Wartość produktu dla klienta 3.6. Kryteria projektowania wyrobów; 3.6.1. Kryteria konstrukcyjne projektowania wyrobów; 3.6.2. Kryteria wytwórcze projektowania wyrobów; 3.6.3. Kryteria eksploatacyjne projektowania wyrobów; 3.7. Kryteria projektowania usług; 3.8. Projektowanie wyrobów; 3.8.1. Współpraca z klientem w procesie przygotowania wyrobu; 3.8.2. Tradycyjny (sekwencyjny) rozwój wyrobu; 3.8.3. Projektowanie współbieżne; 3.8.4. Innowacje i modyfikacja wyrobów oraz nowoczesne metody ich wytwarzania; 3.9. Opracowywanie nowych usług; 3.9.1. Projektowanie usług; 3.9.2. Zarządzanie projektowaniem usług; 3.9.3. Przyczyny niepowodzeń wprowadzonych usług; 3.10. Pytania i zadania kontrolne; Rozdział 4 : Proces; 4.1. Przygotowanie produkcji; 4.2. Projektowanie procesów; 4.2.1. Informacje wejściowe do projektowania procesów systemu produkcyjnego; 4.2.2. Projektowanie operacji technologicznych; 4.2.3. Projektowanie procesów pomocniczych; 4.3. Organizacja przepływu strumienia materiałów w systemie produkcyjnym; 4.4. Kooperacja między systemami produkcyjnymi; 4.5. Jakość procesów; 4.6. Metody optymalizacyjne stosowane podczas projektowania procesów; 4.7. Pytania i zadania kontrolne; Rozdział 5: Przedsiębiorstwo - lokalizacja i projektowanie; 5.1. Wybór lokalizacji przedsiębiorstwa; 5.1.1. Strategie lokalizacji; 5.1.2. Kryteria wyboru lokalizacji; 5.1.3. Metody oceny miejsca lokalizacji; 5.2. Lokalizacja usług; 5.2.1. Czynniki mające wpływ na wybór lokalizacji usług; 5.2.2. Techniki ustalania lokalizacji usług; 5.3. Projektowanie systemu produkcyjnego; 5.3.1. Struktura organizacyjna; 5.3.2. Struktura produkcyjna; 5.3.3. Struktura przestrzenna systemu produkcyjnego; 5.3.4. Projektowanie procesu logistycznego; 5.4. Możliwości produkcyjne - obliczanie i zarządzanie zdolnością produkcyjną; 5.4.1. Długookresowe planowanie zdolności produkcyjnej; 5.4.2. Krótkookresowe planowanie zdolności produkcyjnej; 5.5. Specyfika przedsiębiorstwa usługowego związana z procesem świadczenia usług i zasobami; 5.5.1. Struktura organizacyjna przedsiębiorstw usługowych i grupowanie stanowisk pracy; 5.5.2. Zarządzanie kolejkami w usługach i modele struktury kolejki; 5.5.3. Zarządzanie relacjami z klientami w usługach (CRM); 5.5.4. Zarządzanie wiedzą w organizacjach usługowych; 5.5.5. Zarządzanie potencjałem usługowym; 5.6. Organizacja obsługi eksploatacyjnej zasobów technicznych przedsiębiorstwa; 5.6.1. Czynniki powodujące uszkodzenia; 5.6.2. Obsługa techniczna; 5.6.3. Ogólne zasady organizacji napraw; 5.7. Pytania i zadania kontrolne; Rozdział 6 : Istota planowania i sterowania produkcją i realizacją usług; 6.1. Wprowadzenie do planowania i sterowanie produkcją; 6.1.1. Planowanie jako jedna z funkcji zarządzania. Klasyfikacje planów; 6.1.2. Przepływ informacji i decyzji w planowaniu; 6.1.3. Planowanie i sterowanie produkcją; 6.2. Planowanie produkcji; 6.2.1. Hierarchia i zakres planów produkcji; 6.2.2. Planowanie ogólnozakładowe; 6.2.3. Planowanie międzykomórkowe (międzywydziałowe); 6.2.4. Planowanie wewnątrzkomórkowe (wewnątrzwydziałowe); 6.3. Sterowanie produkcją; 6.3.1. Funkcje sterowania produkcją; 6.3.2. Schemat sterowania produkcją; 6.3.3. Metody sterowania produkcją; 6.4. Normatywy przepływu produkcji; 6.5. Specyfika sterowania realizacją usług; 6.5.1. Sterowanie realizacją świadczenia usług; 6.6. Pytania i zadania kontrolne; Rozdział 7: Planowanie zagregowane – ogólnozakładowe; 7.1. Planowanie strategiczne i strategia produkcyjna; 7.2. Produkcja na zapas i produkcja na zamówienie; 7.3. Prognozowanie popytu; 7.3.1. Cele prognozowania w przedsiębiorstwie;7.3.2. Metody prognozowania popytu; 7.3.3. Ocena trafności prognozy; 7.4. Planowanie zagregowane; 7.5. Główny harmonogram produkcji; 7.6. Pytania i zadania kontrolne; Rozdział 8: Planowanie i sterowanie międzykomórkowe; 8.1. Cele międzykomórkowego sterowania produkcją; 8.2. Sterowanie według cyklu produkcyjnego; 8.3. Sterowanie według taktu produkcji; 8.4. Podstawowe systemy sterowania produkcją; 8.4.1. Systemowe podejście do sterowania produkcją - systemy ssące i tłoczące; 8.4.2. Systemy klasy MRP, MRPII i ERP; 8.4.3. System Just-In-Time (JIT) - dokładnie na czas; 8.4.4. System zoptymalizowanego przepływu produkcji (OPT); 8.4.5. Porównanie MRPII, JIT i OPT; 8.5. Sterowanie procesem logistycznym i zarządzanie łańcuchem dostaw; 8.6. Zarządzanie łańcuchem dostaw w usługach; 8.6.1. Dostawy dokładnie na czas w usługach; 8.6.2. Zarządzanie informacjami w łańcuchu dostaw i elektroniczna wymiana danych; 8.7. Planowanie remontów i obsługi eksploatacyjnej (technicznej) maszyn i urządzeń; 8.8. Specyfika planowania i sterowania produkcją jednostkową; 8.9. Pytania i zadania kontrolne; Rozdział 9: Sterowanie wewnątrzkomórkowe; 9.1. Cele wewnątrzkomórkowego sterowania produkcją; 9.2. Sterowanie według harmonogramów operacyjnych; 9.3. Sterowanie procesami pomocniczymi; 9.3.1. Harmonogram dostaw; 9.3.2. Harmonogram obciążenia środków transportu; 9.4. Sterowanie jakością w produkcji; 9.4.1. Wprowadzenie; 9.4.2. Zmienne losowe w procesach; 9.4.3. Statystyczna kontrola procesu; 9.5. Metody zarządzania realizacją usług - modele struktury kolejek; 9.5.1. Jednokanałowy system obsługi; 9.5.2. Wielokanałowy system obsługi; 9.6. Zarządzanie jakością usług; 9.6.1. Parametry jakości usług; 9.6.2. Ocena jakości świadczonych usług i mierniki jakości w sektorze usługowym; 9.7. Pytania i zadania kontrolne; Rozdział 10 : Zarządzanie zapasami w warunkach popytu niezależnego; 10.1. Rodzaje materiałów; 10.2. Funkcje zapasów; 10.3. Podstawowe pojęcia i normatywy stosowane w zarządzaniu zapasami; 10.3.1. Popyt zależny i niezależny; 10.3.2. Podstawowe normatywy w sterowaniu zapasami; 10.3.3. Koszty zapasów; 10.3.4. Ekonomiczna wielkość zamówienia; 10.4. Klasyfikacja zapasów ze względu na wielkość zużycia; 10.5. Systemy zarządzania zapasami; 10.5.1. System zarządzania zapasami ze stałym okresem dostawy; 10.5.2. System zarządzania zapasami ze stałą wielkością dostawy; 10.5.3. Inne systemy zarządzania zapasami; 10.5.4. Dostawy w systemie JIT; 10.6. Pytania i zadania kontrolne; Rozdział 11: Analiza i modelowanie procesów; 11.1. Ogólna charakterystyka podejścia procesowego; 11.2. Mapy procesu; 11.2.1. Mapa procesu wytwórczego; 11.2.2. Mapa aktywności zasobów; 11.3. Modele procesu; 11.4. Zasady opracowania map strumienia wartości; 11.5. Pytania i zadania kontrolne; Rozdział 12 : Współczesne koncepcje i metody zarządzania produkcją i usługami; 12.1. Trendy i tendencje w zarządzaniu produkcją; 12.1.1. Wyzwania dla zarządzania produkcją; 12.1.2. Podejście procesowe do zarządzania produkcją; 12.2. Współczesne koncepcje wykorzystywane w zarządzaniu produkcją; 12.2.1. Metoda 5S - podstawa współczesnych systemów zarządzania produkcją; 12.2.2. Kaizen - ciągłe doskonalenie; 12.2.3. Szczupłe wytwarzanie (LM); 12.2.4. Teoria ograniczeń (TOC); 12.2.5. Kompleksowe produktywne utrzymanie maszyn i urządzeń (TPM); 12.2.6. Kompleksowe zarządzanie jakością (TQM); 12.2.7. Six Sigma; 12.2.8. Inne koncepcje wykorzystywane w zarządzaniu produkcją; 12.3. Wytwarzanie na światowym poziomie (WCM); 12.4. Nowoczesne kierunki zarządzania usługami; 12.4.1. E-gospodarka; 12.4.2. Rola wiedzy w organizacjach; 12.4.3. Outsourcing; 12.5. Pytania i zadania kontrolne; Rozdział 13: Aspekty humanizacyjne zarządzania produkcją i usługami; 13.1. Motywowanie pracowników, teorie motywacji instrumenty motywacji; 13.2. Systemy wynagrodzeń; 13.3. Planowanie zatrudnienia i obsady stanowisk; 13.4. Planowanie rozwoju kadr i szkolenia; 13.5. Ergonomia, bezpieczeństwo i higiena pracy; 13.6. Motywacyjne metody organizacji pracy; 13.7. Aspekty humanizacyjne zarządzania usługami; 13.8. Pytania i zadania kontrolne; Rozdział 14: Komputerowe wspomaganie zarządzania produkcją i usługami; 14.1. Komputerowe wspomaganie przygotowania produkcji i prac inżynierskich; 14.2. Komputerowe wspomaganie planowania i sterowania produkcją; 14.3. Komputerowe wspomaganie zarządzania usługami; 14.3.1. Ogólne wiadomości o SIZ mogących znaleźć zastosowanie we wspomaganiu działalności usługowej; 14.3.2. Przykładowe SIZ dostępne na rynku i wspomagające działalność usługową; 14.4. Pytania i zadania kontrolne. [K]
dostępna w czytelni
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Czytelnia - Wolny dostęp
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 56512/XIX czyt. (1 egz.)
Książka
W koszyku
Usługi logistyczne / red. Włodzimierz Rydzkowski. - Poznań : Instytut Logistyki i Magazynowania, 2004. - 196 s., [16] s. tabl. kolor. : wykr. ; 24 cm.
Instytut: ZIM
Indeks ISBN: 83-87344-81-8
1. Znaczenie i rola usług logistycznych; 2. Rynek usług logistycznych w Polsce; 3. Przewozy kurierskie; 4. Infrastruktura transportu a usługi logistyczne; 5. Centra logistyczne; 6. Przewozy kombinowane; 7. Rola Internetu w usługach logistycznych
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 20571, 20572 (2 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 20570/XXXIII czyt. (1 egz.)
Wyprowadzać dodatkowo:
sygnatury
identyfikatory
hasła przedmiotowe
lokalizacja
streszczenia
numer ISBN
hasło sortowania
adres wersji elektronicznej
rozmieszczenie egzemplarzy
opis fizyczny
Sortowanie zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Pozycja została dodana do koszyka. Jeśli nie wiesz, do czego służy koszyk, kliknij tutaj, aby poznać szczegóły.
Nie pokazuj tego więcej