Sortowanie
Źródło opisu
Katalog księgozbioru
(46)
Dostępność
tylko na miejscu
(46)
dostępne
(34)
Placówka
Wypożyczalnia
(34)
Czytelnia - Magazyn
(27)
Czytelnia - Wolny dostęp
(13)
Czytelnia Czasopism
(6)
Autor
Rogoziński Kazimierz
(5)
Bywalec Czesław
(3)
Nicholls Richard Floyd
(2)
Panasiuk Aleksander (1965- )
(2)
Sala Józef
(2)
Akademia Ekonomiczna w Krakowie
(1)
Beckwith Harry
(1)
Biliński Witold
(1)
Boguszewicz-Kreft Monika
(1)
Bukowska-Piestrzyńska Agnieszka
(1)
Ciekanowski Zbigniew
(1)
Czubała Anna
(1)
Dobska Monika
(1)
Dombek Agata
(1)
Ehrlich Andrzej
(1)
Furtak Robert
(1)
Garczarczyk Józef
(1)
Garczarek-Bąk Urszula
(1)
Gilmore Audrey
(1)
Gnusowski Marek
(1)
Górska Grażyna
(1)
Hollins Bill
(1)
Johann Maria
(1)
Jonas Agata
(1)
Klimkiewicz Marek
(1)
Koleśnik Jan
(1)
Kosieradzka Anna
(1)
Kołtońska Maja
(1)
Koźmiński Jarosław
(1)
Kuźnar Andżelika
(1)
Lewandowska Agnieszka
(1)
Lipowski Marcin
(1)
Maja Jedlińska
(1)
Marczak Mirosław
(1)
Markowski Tadeusz
(1)
Masłowska Katarzyna
(1)
Matkowski Cezar
(1)
Mazur Jolanta
(1)
Nowotarska-Romaniak Beata
(1)
Pająk Edward
(1)
Panasiuk Aleksander
(1)
Payne Adrian
(1)
Radkowska Jolanta
(1)
Radkowski Krzysztof
(1)
Rapacz Andrzej
(1)
Rydzkowski Włodzimierz
(1)
Shapiro Carl (1955- )
(1)
Shinkins Sadie
(1)
Siemieniako Dariusz
(1)
Smoleń Tomasz
(1)
Sobolewska Agnieszka
(1)
Stawowska Karolina
(1)
Styś Aniela
(1)
Surówka-Marszałek Danuta
(1)
Szafrańska-Blank Katarzyna
(1)
Tokarz Anna
(1)
Urban Wiesław (nauki ekonomiczne)
(1)
Varian Hal R. (1947- )
(1)
Walerjan Dorota
(1)
Wiktor Jan W
(1)
Wiśniewska Małgorzata (1961- )
(1)
Wojciechowska-Filipek Sylwia
(1)
Young Laurie
(1)
Zaremba Sabina
(1)
Łuczkiewicz Grzegorz
(1)
Rok wydania
2020 - 2024
(2)
2010 - 2019
(12)
2000 - 2009
(31)
1990 - 1999
(1)
Kraj wydania
Polska
(46)
Język
polski
(44)
angielski
(2)
46 wyników Filtruj
Książka
W koszyku
Zarządzanie marketingiem usług / Jolanta Mazur. - Warszawa : Difin, 2002. - 244 s. : il. ; 23 cm.
Instytut: ZIM
Indeks ISBN: 83-7251-120-9
Rozdział 1: charakterystyka rynku usług; Rozdział 2: Jakość świadczonych usług jako determinanta konkurencyjności; Rozdział 3: Plan marketingowy firmy usługowej; Rozdział 4: Strategia marketingowa firmy usługowej;
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 20660, 20661 (2 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 20659/XIX czyt. (1 egz.)
Brak okładki
Książka
W koszyku
Temat
Indeks ISBN: 83-246-0019-1
1. Zaczynamy; 2. Ankiety i badania: nawet najlepsi przyjaciele nic ci nie powiedzą; 3. Planowanie: 18 błędów; 4. Punkty zaczepienia, usterki i American Express: jak myślą potencjalni klienci; 5. Im więcej mówisz, tym mniej ludzie słyszą. Pozycjonowanie i koncentracja; 6. Brzydkie kotki, mokasyny i zbydroga biżuteria: polityka cenowa; 7. Monogramy wykorzystuj na koszulach, nie w swojej firmie: nazwa i marka; 8. Jak oszczędzić pięćset tysięcy dolarów: komunikowanie i sprzedaż; 9. Trzymanie się tego, co posiadasz: opiekowanie się klientem i utrzymywanego; 10. Szybkie poprawki; 11. Podsumowanie;
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 27543, 27542 (2 egz.)
Czytelnia - Wolny dostęp
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 27541/XIX czyt. (1 egz.)
Brak okładki
Książka
W koszyku
Temat
Instytut: ZIM
Indeks ISBN: 83-7484-020-X
1.Usługi w gospodarce; 2. Zarządzanie marketingiem w firmie usługowej; 3. Segmentacja rynku usług; 4. Produkt usługowy; 5. Jakość usług; 6. Proces usługowy; 7. Ceny usług; 8. Dystrybucja usług; 9. Promocja usług; 10. Personel jako instrument marketingu firmy usługowej;
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 24576, 32281, 24574, 24575, 24577, 32282, 32280, 32283, 32284 (9 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 24573/XIX czyt. (1 egz.)
Książka
W koszyku
Temat
Instytut: ZiM
Indeks ISBN: 83-208-1050-7
1: Charakterystyka marketingu usług; 2: Marketig usług a marketing partnerski; 3: Opracowanie misji firmy usługowej; 4: Segmentacja rynku usług; 5: Plasowanie i różnicowanie usług; 6: Marketing-mix; 7: Plan marketingowy w działalności usługowej; 8: Firma usługowa zorientowana na klienta;
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 20220, 16956, 16955, 16640, 20219, 16639, 20221, 16954, 20217, 20218 (10 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 16638/XIX czyt. (1 egz.)
Książka
W koszyku
(Seria Wydawnicza Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej im. Witelona w Legnicy)
Temat
Indeks ISBN: 83-89102-48-X
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Czytelnia - Wolny dostęp
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. P-907/1/XIX czyt. (1 egz.)
Książka
W koszyku
Temat
Instytut: ZIM TIR
Indeks ISBN: 83-88222-08-2
1. Jaki marketing? 2. O istocie marketingu relacyjnego; 3. Arena prezentacji; 4. Usługa jako produkt; 5. Relacje; 6. Ludzie; 7. Firma usługowa w rynkowym otoczeniu; 8. Organizacja marketingou i wybrane elementy zarzadzania; 9. Badania jakościowe w usługach; 10. Jakość usług; 11. Strategia marketingowego zarzadzania jakością;
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 19520, 19522, 19521, 19519 (4 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 19518/XIX czyt. (1 egz.)
Książka
W koszyku
Temat
Instytut: ZIM TIR
Indeks ISBN: 83-208-1443-X
Rozdział 1: Sfera usług w Polsce. Ujęcie retrospektywne; Rozdział 2: Współczesne koncepcje zarządzania marketingowego w sferze usług; Rozdział 3: Charakterystyka usług; Rozdział 4: Marketing-mix usług; Rozdział 5: Jakość i jej rola w usługowej ofercie rynkowej; Rozdział 6: Problemy strategiczne przedsiębiorstw usługowych; Rozdział 7: Planowania marketingowe w działalności usługowej; Rozdział 8: Marketing organizacji niedochodowych; Rozdział 9: Badania marketingowe w sferze usług. Kluczowe obszary zastosowań.
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 9187, 9188 (2 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 9186/XIX czyt. (1 egz.)
Książka
W koszyku
Instytut: ZIM TIR
Indeks ISBN: 83-208-1472-3
1. Marketing parnerski nową koncepcją funkcjonowania firmy usługowej; 2. Tworzenie dłogookresowych więzi z klientami i ich skutki ekonomiczne; 3. Czynniki wpływające na pogłębianie więzi z klientami; 4. Modelowe ujęcie koncepcji marketingu partnerskiego;
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 19475, 19476, 19474, 19473 (4 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 19472/XIX czyt. (1 egz.)
Brak okładki
Książka
W koszyku
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 34054 (1 egz.)
Czytelnia - Wolny dostęp
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 34053/XIX/A czyt. (1 egz.)
Książka
W koszyku
Temat
Instytut: ZIM
Indeks ISBN: 83-88760-00-9
Cz.1: Wprowadzenie do marketingu usług; Rozdział 1: Podstawy marketingowe zarządzania usługami; Rozdział 2: Wykorzystywanie studiów przypadków; Rozdział 3: Krótki traktat o kauzusie; Rozdział 4: Jak czytać i analizować kazusy; Cz.2: Studium przypadków; Cz.3: Kazusy w kontekście usługowych relacji; Rozdział 1: Wprowadzenie do marketingu relacyjnego; Rozdział 2: Jak rozumieć marketing relacyjny? Rozdział 3: Model RAPP - podstawą marketingu usługowych relacji;
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 20224, 20223 (2 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 20222/XIX czyt. (1 egz.)
Książka
W koszyku
Services marketing / Maria Johann. - Warszawa : Warsaw School of Economics, 2015. - 103 strony : ilustracje (w tym kolorowe) ; 24 cm.
Forma i typ
Gatunek
Indeks ISBN: 978-83-65416-21-6
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 54715 czyt. (1 egz.)
Brak okładki
Czasopismo
W koszyku
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 04/c (1 egz.)
Brak okładki
Książka
W koszyku
Instytut: ZiM
Indeks ISBN: 83-208-1650-5
Cz.1: Marketing usług; Rozdział 1: Charakterystyka marketingu usług; Rozdział 2: Badania działalności usługowej; Rozdział 3: Marketing usług organizacji nastawionych na zysk; Rozdział 4: Marketing usług organizacji nienastawionych na zysk; Cz.2: Zarządzanie organizacją usługową; Rozdział 5: Zarządzanie a struktura organizacji usługowej; Rozdział 6: Metody zarządzania personelem i ukierunkowanie zarządzania markietingiem usług; Rozdział 7: Marketing wewnętrzny organizacji usługowej; Rozdział 8: Kompetencje pracowników organizacji usługowej; Cz.3: Problemy współczesnego marketingu usług; Rozdział 9: Współczesne problemy marketingu usług; Rozdział 10: Zarządzanie marketingiem usług - co niesie przyszłość?
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 24497 (1 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 24496/XIX czyt. (1 egz.)
Książka
W koszyku
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 60837 (1 egz.)
Czytelnia - Wolny dostęp
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 60836/XIX czyt. (1 egz.)
Brak okładki
Czasopismo
W koszyku
(Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, ISSN 1689-7374 ; 204)
Forma i typ
Indeks ISBN: 978-83-7417-653-8
1. Krystyna Mazurek-Łopacińska, Magdalena Sobocińska, Badania jakościowe: metody, nowe podejścia i konteksty badawcze; 2. Stanisław Kaczmarczyk, Wybrane metody analizy danych jakościowych w badaniach marketingowych; 3. Józef Garczarczyk, Robert Skikiewicz, Barometry koniunktury w przewidywaniu zmian na rynku ubezpieczeniowym; 4. Iwona Olejnik, Zastosowanie metody tajemniczy klient w ocenie jakości usług finansowych; 5. Grzegorz Kowalewski, Przydatność testów koniunktury do analizy rynku usług; 6. Sylwia Michalak, Bogdan Sojkin, Wykorzystanie techniki wywiadu pogłębionego w ocenie procesu usługowego; 7. Tomasz Olejniczak, Piotr Biela, Wykorzystanie metody obserwacji w zarządzaniu siecią handlową; 8. Jadwiga Stobiecka, Pomiar zachowań konsumentów na rynku usług. Jakość, wartość dla klienta, satysfakcja, zaufanie czy lojalność?; 9. Sylwester Białowąs, Awersja wobec ryzyka w zachowaniach finansowych; 10. Robert Skikiewicz, Zastosowanie metody k- średnich w segmentacji klientów banków na podstawie wskaźników lojalności; 11. Maciej Beręsewicz, Marcin Szymkowiak, Kilka uwag na temat metod ważenia w badaniach marketingowych z brakami odpowiedzi; 12. Wojciech Roszka, Iteracyjne dopasowanie proporcjonalne jako metoda poprawiania wyników w badaniach sondażowych; 13. Piotr Tarka, Zastosowanie analizy ścieżkowej w modelu LISREL do oceny skuteczności badań marketingowych; 14. Mirosława Kaczmarek, Kryteria oceny funkcjonalności witryny internetowej banku; 15. Elżbieta Gołata, Percepcja potrzeb w perspektywie przemian demograficznych; 16. AgnieszkaStanimir, Wizualizacja danych tekstowych z wykorzystaniem analizy korespondencji; 17. Tomasz Szubert, Zastosowanie analizy sieciowej do badania rozmieszczenia placówek handlowych na terenie miasta Poznania. [O]
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Czytelnia Czasopism
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 04/c (1 egz.)
Książka
W koszyku
Rozdział 1: Istota marketingu usług zdrowotnych; Rozdział 2: System informacji marketingowej w placówce służby zdrowia; Rozdział 3: Metody analizy warunków działania na rynku usług zdrowotnych; Rozdział 4: Segmentacja rynku usług zdrowotnych; Rozdział 5: Marketingowa strategia działania placówki służby zdrowia i jej elementy.
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 30117, 30118 (2 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 30116/XXV/M czyt. (1 egz.)
Książka
W koszyku
Indeks ISBN: 978-83-60089-17-0
Rozdział 1: Przesłanki stosowania marketingu w usługach zdrowotnych; Rozdział 2: Zadowolenie pacjentów a jakość świadczonych usług; Rozdział 3: Czynniki pozwalające na zwrócenie uwagi pacjentów; Rozdział 4: Komunikacja a wizyta pacjenta w placówce zdrowotnej; Rozdział 5: Telefon jako narzędzie komunikacji na odległość; Rozdział 6: Postawy personelu a sukces placówki; Rozdział 7: Relacje przełożonego z podwładnymi.
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 30115 (1 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 30114/XXV/M czyt. (1 egz.)
Brak okładki
Książka
W koszyku
(Prace Habilitacyjne - Akademia Ekonomiczna w Poznaniu ISSN 1642-3119 ; 21.)
Indeks ISBN: 83-7417-116-2
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 34491 (1 egz.)
Czytelnia - Wolny dostęp
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 34490/XIX/A czyt. (1 egz.)
Brak okładki
Książka
W koszyku
(Rozprawy i Studia / Uniwersytet Szczeciński, ISSN 0860-2751 ; t. 635)
Rozdział 1: Podstawowe zagadnienia dotyczące jakości usług turystycznych; 1.1 : Istota jakości; 1.2. Pojęcie jakości w turystyce; 1.3. Usługi turystyczne; Rozdział 2: Mierniki jakości przewozów turystycznych; 2.1. Wzajemne relacje turystyki i transportu; 2.2. Pojęcie i cechy jakości usług transportowych; 2.3. Cechy jakości przewozów w poszczególnych gałęziach i rodzajach transportu; 2.3.1. transport samochodowy; 2.3.2. Transport kolejowy; 2.3.3. Transport lotniczy; 2.3.4. Żegluga pasażerska; 2.4. Jakość przewozów turystycznych; Rozdział 3: Mierniki jakości usług hotelarskich i gastronomicznych; 3.1. wzajemne relacje turystyki, hotelarstwa i gastronomii; 3.2. Istota jakości usług hotelarskich i gastronomicznych oraz ich cechy; 3.3 Identyfikacja czynników kształtujących jakość usług hotelarskich; 3.4. Identyfikacja czynników kształtujących jakość usług gastronomicznych; 3.5. Kategoryzacja i rekomendacja jako istotne instrumenty pomiaru jakości usług świadczonych przez przedsiębiorstwa hotelarskie i gastronomiczne; 3.5.1. Kategoryzacja; 3.5.2. Rekomendacja przedsiębiorstw hotelarskich i gastronomicznych; Rozdział 4: Mierniki jakości usług biur podróży; 4.1. Istota działalności biur podróży- podmiotów pośrednictwa i organizacji w turystyce; 4.2. determinanty rozwoju usług pośrednictwa i organizacji w turystyce; 4.3. Znaczenie i funkcje podmiotów pośrednictwa i organizacji w turystyce; 4.4. cechy współczesnego rynku pośrednictwa i organizacji w turystyce; 4.5. standardy jakości w podmiotach pośrednictwa i organizacji w turystyce; Rozdział 5: Mierniki jakości obsługi ruchu turystycznego; 5.1. Wielkość i charakter ruchu turystycznego jako determinanta form jego obsługi; 5.1.1. definicja i główne rodzaje ruchu turystycznego; 5.1.2. Czynniki determinujące wielkość i strukturę ruchu turystycznego; 5.1.3. turystyka zrównoważona –nowy trend we współczesnej turystyce; 5.1.4. Jakość produktu turystyki uzdrowiskowej; 5.2. Wybrane formy obsługi ruchu turystycznego; 5.2.1. Usługi informacji turystycznej; 5.2.2. Pilotaż; 5.2.3. Przewodnictwo; 5.3. Metody określania jakości wybranych usług związanych z obsługą ruchu turystycznego. [k]
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 47206 (1 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 47205/XXVIII czyt. (1 egz.)
Brak okładki
Książka
W koszyku
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 67626 (1 egz.)
Czytelnia - Wolny dostęp
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 67625/XIX czyt. (1 egz.)
Pozycja została dodana do koszyka. Jeśli nie wiesz, do czego służy koszyk, kliknij tutaj, aby poznać szczegóły.
Nie pokazuj tego więcej