1. Podstawy; 2: Psychologia; 3. Narzędzia; 4: Szkolenia; 5. Analiza; 6. Przykłady; 7. Błędy; 8. Konkuręcja; 9. Życie;

Rozdział 1: Edukacja ludzi dorosłych; Rozdział 2: Warsztat pracy; Rozdział 3: Środki techniki wizualnej; Rozdział 4: Dynamika grupy; Rozdział 5: Komunikowanie; Rozdział 6: Cykl treningowy. Przed kursem; Rozdział 7: Cykl treningowy. W trakcie kursu; Rozdział 8: Cykl treningowy. Po kursie; Rozdział 9: Struktura kursów ubezpieczeniowych; Rozdział 10: Tematyka kursów ubezpieczeniowych; Rozdział 11: Rady w pigułce; Rozdział 12: Check Lists; Rozdział 13: OFNS, czyli obserwacje fesnaka na szkoleniach;

Rozdział 1: Wprowadzenie; Rozdział 2: Środowisko towarzystwa ubezpieczeniowego i jego wpływ na marketing; Rozdział 3: Rynek klientów usług ubezpieczeniowych; Rozdział 4: Segmentacja rynku ubezpieczeń na życie; Rozdział 5: Badania marketingowe w ubezpieczeniach na życie; Rozdział 6: Ubezpieczenie za życie - produkt czy usługa; Rozdział 7: Cykl życia produktu i rynku ubezpieczeniowego; Rozdział 8: Tworzenie i rozwój ubezpieczeń na życie; Rozdział 9: Strategie produktowe i ich zastosowanie w ubezpieczeniach na życie; Rozdział 10: Strategie cenowe; Rozdział 11: Kanały dystrybucji; Rozdział 12: Promocja; Rozdział 13: Marketing ubezpieczeń grupowych; Rozdział 14: Strategia towarzystw ubezpieczeń na życie; Rozdział 15: Organizacja działań marketingowych w towarzystwie ubezpieczeń na życie;

Rozdział 1: Rys historyczny ubezpieczeń; Rozdział 2: Istota i rola ubezpieczeń; Rozdział 3: Analiza kontraktu ubezpieczeniowego; Rozdział 4: Rynek ubezpieczeń; Rozdział 5: Ryzyko jako przedmiot ubezpieczenia; Rozdział 6: Modele aktuarialne ryzyka ubezpieczeniowego; Rozdział 7: Metody oceny ryzyka ubezpieczeniowego; Rozdział 8: Metody kalkulacji skłądki ubezpieczeniowej; Rozdział 9: Zasady zarządzania finansami ubezpieczycieli; Rozdział 10: Bezpieczeństwo finansowe ubezpieczycieli; Rozdział 11: Inwestycje finansowe ubezpieczycieli; Rozdział 12: Instrumenty pochodne w ubezpieczeniach; Rozdział 13: Reasekuracja; Rozdział 14: Ocena działalności zakładu ubezpieczeń; Rozdział 15: Perspektywy rozwoju rynku ubezpieczeń w Polsce;

Cz.1: Spojrzenie na ryzyko i zarządzanie ryzykiem; Rozdział 1: Wprowadzenie do analizy ryzyka i niepewności; Rozdział 2: Wstęp do zarządzania ryzykiem; Cz.2: Szacowanie ryzyka; Rozdział 3: Szacowanie ryzyka - podstawowe kryteria oceny ryzyka; Rozdział 4: Szacowanie ryzyka - metody ilościowe w szacowaniu ryzyka; Rozdział 5: Majątkowe źródła potencjalnego ryzyka; Rozdział 6: Źródła potencjalnego ryzyka strat w zasobach ludzkich; Cz.3: Metody i techniki zarządzania ryzykiem; Rozdział 7: Kontrola ryzyka; Rozdział 8: Metod finansowania ryzyka cz.1; Rozdział 9: Metody finansowania ryzyka cz.2; Rozdział 10: Podstawowe zasady zarządzania ryzykiem w organizacji; Rozdział 11: Metody decyzyjne w zarządzaniu ryzykiem: organizacja i analiza danych; Cz.4: Instytucje ubezpieczeniowe i ubezpieczenia; Rozdział 12: Wprowadzenie do sektora ubezpieczeniowego; Rozdział 13: Wycena ubezpieczeń; Rozdział 14: Przepisy ubezpieczeniowe i ocena towarzystw ubezpieczeniowych; Rozdział 15: Prawne aspekty umów ubezpieczeniowych; Rozdział 16: Analiza umów ubezpieczeniowych: ubezpieczenia majątkowe i ubezpienia od odpowiedzialności cywilnej; Rozdział 17: Analiza umów ubezpieczeniowych: ubezpieczenie na życie; Rozdział 18: Analiza umów ubezpieczeniowych: ubezpieczenia zdrowotne; Cz.5: Zagadnienia z zakresu administracji w zarządzaniu ryzykiem; Rozdział 19: Przegląd zagadnień administracyjnych w procesie zarządznia ryzykiem; Rozdział 20: Umowy ubezpieczenia majątkowego i odpowiedzialności cywilnej; Rozdział 21: Odszkodowanie dla pracowników i bezpieczeństwo miejsca pracy; Rozdział 22: Plany świadczeń pracowniczych; Rozdział 23: Projektowanie planów świadczeń pracowniczych;