1. Zarządzanie różnicami; 2. Zespół, którego nie było; 3. Pogodzić skłócone zespoły; 4. Nie możesz pozwolić sobie na przegraną: negocjacje z klientami; 5. Negocjacje jako źródło przewagi konkurencyjnej; 6. Skąd biorą się tarcia na linii konsultanci - klienci? 7.Pięć technik polubownego rozstrzygnięcia sporów; 8. Rozstrzyganie sporów poza sądem: kiedy się to opłaca, a kiedy nie?

1. Natura negocjacji; 2. Przygotowanie negocjacji; 3. Negocjacje pozycyjne; 4. Negocjacje integracyjne; 5. Negocjacje wielostronne; 6. Techniki kształtowania miejsca negocjacji; 7. Negocjacje międzynarodowe; 8. Etyka negocjacji;

1. Przyczyna wszelkich kłótni, sporów oraz waśni; 2. Jak rozwiazywać kłótnie, spory oraz waśnie;

Rozdział 1: Sztuka komunikowania się z ludźmi; Rozdział 2: Praktyczna sztuka negocjacji; Rozdział 3: Praktyczne sposoby rozwiązywania konfliktów osobistycz i zawodowych;

Rozdział 1: Nauczanie o prawach człowieka, zrozumieniu interkulturowym i rozwiązywaniu konfliktów; 1. Branża, która się rozwija; 2. To ma sens; Rozdział 2: Podejście pedagogiczne; 1. Praktyczna organizacja; 2. Rola prowadzącego; 3. Wybór ćwiczeń; 4. Układ Sali; 5. Praca w grupach; 6. Wykład; 7. Dyskusja plenarna; 8. Gdy pojawiają się konflikty; 9. Wskazówki dla prowadzącego; Rozdział 3: Ćwiczenia wprowadzające i stymulujące; 10. Poznajmy się; 11. Oczekiwania i zasady współżycia; 12. Podział na grupy; 13. Ćwiczenia i zajęcia dla refleksji i komunikacji; 14. Ćwiczenia stymulujące; Rozdział 4: Prawa człowieka; 1. Fundament etyczny; 2. Historia; 3. ONZ i uniwersalne prawa człowieka; 4. Jakie prawa?; 5. Dokumenty i zobowiązania państw; 6. Ochrona praw człowieka; 7. Ochrona w ramach kraju; 8. Ochrona międzynarodowa; 9. Rozwój praw człowieka; 10. Ważne punkty do wykładu na temat praw człowieka; 11. Ćwiczenia z zakresu praw człowieka; 12. Godność ludzka; 13. Nasze podstawowe potrzeby; 14. Nowa planeta; 15. Znajdź nitki; 16. Podyskutujmy o sprawiedliwości; 17. Co już wiemy?; 18. Które prawa są łamane?; 19. Pantomima o prawach człowieka; 20. Czytanie gazet przez okulary praw człowieka; 21. Historia praw człowieka w moim kraju; 22. Międzynarodowe prawa to odpowiedzialność państwa; 23. Narodowa ochrona: państwo i inne podmioty; 24. Sam przeciw państwu; 25. Przeanalizujmy sytuację w dziedzinie praw człowieka; 26. Rebus o wolności słowa; 27. Czym jest wolność słowa?; 28. Gdy troll wyjdzie na słońce, popęka; 29. Czy powinno być dozwolone wyrażanie absolutnie wszystkiego?; 30. Ja też chcę decydować; 31. Społeczeństwo obywatelskie; 32. Organizacje praw człowieka; 33. Bojownicy o prawa człowieka; 34. Prawa dziecka; 35. Chciałbym móc porozmawiać z kimś o tym; 36. Prawa kobiet; 37. Męskość i kobiecość; 38. Płeć społeczna; 39. Sfera prywatna; 40. Jestem gejem, mamo i tato, ale to jest za trudne; 41. Czy mogę się tu dostać?; 42. Religia i tradycja a prawa człowiek; 43. Słowniczek globalizacji; 44. Świat jako wioska; 45. Dostęp do opieki medycznej; 46. Symulacja systemu ONZ; 47. Sprawiedliwa wojna?; 48. Temperatura praw człowieka w twojej szkole; Rozdział 5. Zrozumienie interkulturowe; 1. Wielokulturowe społeczności; 2. Kultura; 3. Tworzenie tożsamości; 4. Tożsamość i kontekst społeczny; 5. Tworzenie się tożsamości u uchodźców i imigrantów; 6. Wyzwania w wielokulturowym społeczeństwie; 7. Wielokulturowe spotkania; 8. Etnocentryzm i relatywizm kulturowy; 9. Podobieństwa kulturowe; 10. Różnice kulturowe i ich konsekwencje; 11. Bogatsze społeczeństwo; 12. Tarcia kulturowe; 13. Szacunek dla tego, co inne; 14. Łamanie praw człowieka na tle tradycji kulturowych i religijnych; 15. Stereotypy i uprzedzenia; 16. My i oni; 17. Dyskryminacja; 18. Dla kogo integracja?; 19. Wielokulturowa rzeczywistość; 20. Hasła do wykładu na temat zrozumienia interkulturowego; 21. Ćwiczenia z zakresu zrozumienia interkulturowego; 22. Wielokulturowe społeczeństwo; 23. Wielokulturowa Norwegia; 24. Czym jest kultura?; 25. Jesteś wielością; 26. Czy tylko ty sam stwarzasz swoją tożsamość?; 27. Mój własny herb; 28. Moje dzieciństwo; 29. Podobny czy niepodobny?; 30. Wartość; 31. Mam wybór; 32. Ćwiczenie z dialogiem; 33. Stanowisko wobec wyzwań Aidy i Alego; 34. Zabawa z ankietą na temat tradycyjnych i nowoczesnych społeczeństw; 35. Albo albo czy jedno i drugie?; 36. Młodzi imigranci pod presją z dwóch stron; 37. Dziewczęta pochodzące z mniejszości pod presją z dwóch stron; 38. Ja nośnik kultury; 39. Uchodźcy; 40. Straty związane z ucieczką z kraju; 41. Wizyta w ośrodku dla azylantów; 42. Gra w pięć lew; 43. Przejmuję odpowiedzialność; 44. Mój bohater; 45. Media a tworzenie postaw; 46. Słuchanie historii innych ludzi; 47. Jak rozumieć inne kultury; 48. Gwiazda szuka gwiazdy; 49. Pierwsze wrażenie; 50. Stereotypy obrazy w naszych głowach; 51. Bjrn i Khalid; 52. My i oni; 53. Różne zasady gry; 54. Puzzle na temat rzeczywistości; 55. Zgadnij, kto przychodzi na obiad; 56. Doświadczenia z dyskryminacją; 57. Status; 58. Tolerancja; 59. Debata panelowa: Jak dużo inności powinniśmy tolerować?; 60. Tworzymy własną deklarację zrozumienia interkulturowego w Norwegii; Rozdział 6: Rozwiązywanie konfliktów; 1. Czym jest konflikt?; 2. Konflikty mogą się wiązać z przemocą lub nie; 3. Konflikty czy tylko negatywne?; 4. Pozytywne strony konfliktów; 5. Mamy wybór; 6. Spirala konfliktu; 7. Komunikacja; 8. Znaczenie emocji; 9. Rozwiązywanie konfliktów; 10. Konflikt a napaść; 11. Nie uchylaj się przejmij odpowiedzialność; 12. Punkty do wykładu na temat rozwiązywania konfliktów; 13. Ćwiczenia z zakresu rozwiązywania konfliktów; 14. Konflikty część naszej rzeczywistości; 15. Konflikty czy tylko negatywne?; 16. Drzewo konfliktu; 17. Konflikt a napaść; 18. Słuchanie; 19. Komunikacja dwukierunkowa; 20. Tworzenie czegoś razem; 21. Krzesła; 22. Czerwone flagi; 23. Cztery etapy gniewu; 24. Gniew; 25. Atak i unik; 26. Negocjator; 27. Szereg; 28. Spirala konfliktu; 29. Mamy wybór; 30. Jedna sytuacja trzy możliwości; 31. Etapy rozwiązywania konfliktów; Rozdział 7: Teatr w szkoleniach; Rozdział 8: Aktywizm; 1. Informacje o sprawie; 2. Ankieta; Rozdział 9: Ocena; 1. Ocena na bieżąco; 2. Ocena ustna na plenum po szkoleniu; 3. Indywidualne oceny pisemne. [JK]

Marzena Rubaj:Rozdział 1. Profesjonalizm socjoterapeuty - prowadzenie zgodnej z zasadami etyki praktyki zawodowej; Maria Łuszczyńska : Rozdział 2. Superwizja w socjoterapii - z rozwiązaniami z systemu pomocy społecznej w tle; Marta Witkowska : Rozdział 3. "Każdy z nas potrzebuje przyjaciela" - program socjoterapeutyczny dla uczniów klas pierwszych z problemami adaptacyjnymi z elementami Metody Ruchu Rozwijającego Weroniki Sherborne; Anna Kowa, Joanna Warakomska : Rozdział 4. "Wyprawa w kosmos" - program socjoterapeutyczny dla dzieci w młodszym wieku szkolnym przejawiających trudności w funkcjonowaniu społeczno-emocjonalnym; Dorota Niedźwiecka, Agnieszka Sybilska : Rozdział 5. "Przygoda w Zwierzogrodzie - możesz być tym, kim chcesz" - program socjoterapeutyczny dla dzieci w wieku szkolnym kształtujący umiejętności radzenia sobie z agresją oraz rozwiązywania konfliktów. [K]

Rozdział 1. Człowiek w nowoczesnej organizacji; Rozdział 2. Strategia organizacji podstawą opracowania modelu kierowania operacyjnego; Rozdział 3. Kierowanie pracownikami na poziomie operacyjnym; Rozdział 4. Kierownik podstawowego szczebla zarządzania. Próba zarysowania modelu; Rozdział 5. Pracownicy- wykonawcy bieżących zadań; Rozdział 6. Pracownik podmiotem w organizacji; Rozdział 7. Planowanie na poziomie operacyjnym; Rozdział 8. Kierownik operacyjny liderem zespołu pracowniczego; Rozdział 9. Kierowanie pojedynczymi pracownikami; Rozdział 10. Kierowanie zespołem; Rozdział 11. Ocena pracy pracowników wykonawczych; Rozdział 12. Szkolenie pracowników na poziomie operacyjnym; Rozdział 13. Motywowanie pracowników na poziomie operacyjnym; Rozdział 14. Konflikty w zespole pracowniczym, sposoby ich rozwiązywania; Rozdział 15. Mobbing zjawiskiem patologicznym w zespole pracowniczym. [M]