Form of Work
Książki
(3)
Status
available
(3)
only on-site
(3)
Branch
Wypożyczalnia
(3)
Czytelnia - Magazyn
(2)
Czytelnia - Wolny dostęp
(1)
Author
Baraniecka Anna
(1)
Kachniewska Magdalena
(1)
Kudła Janusz
(1)
Martin William B
(1)
Opolski Krzysztof
(1)
Year
2000 - 2009
(3)
Country
Poland
(3)
Language
Polish
(3)
Subject
Obsługa klienta
(2)
Banki
(1)
Dostawa towarów
(1)
Dystrybucja (ekonomia)
(1)
Gastronomia
(1)
Hotelarstwo
(1)
Jakość usług
(1)
Logistyka gospodarcza
(1)
Skuteczność organizacyjna
(1)
Zarządzanie jakością
(1)
3 results Filter
No cover
Book
In basket
Cz.1: Jakość i efektywność w teorii; Rozdział 1: Znaczenie jakości usług w banku; Rozdział 2: Badania jakości usług; Rozdział 3: Efektywność i jakość w nieparametrycznych badaniach banków; Rozdział 4: Podsumowanie - jakość w banku, restrukturyzacja; Cz.2: Jakość i efektywność - szczegóły przeprowadzonego badania; Rozdział 5: Metodologia badania wpływu jakości usług na efektywność oddziałów bankowych; Rozdział 6: Struktura badania jakości w oddziałach banku; Rozdział 7: Jakość w oczach klientów na podstawie wyników badań empirycznych; Rozdział 8: Ocena wpływu jakości na efektywność;
This item is available in 2 branches. Expand the list to see details.
Wypożyczalnia
There are copies available to loan: sygn. 23896 (1 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Copies are only available in the library: sygn. 23895/XVII czyt. (1 egz.)
No cover
Book
In basket
(Sprzedaż, Obsługa Klienta, CRM)
1. Co to jest jakość usług i jak możesz ją kształtować; 2. Oczekiwania gości: strona techniczna; 3. Oczekiwania gości: strona funkcjonalna; 4. Kształtowanie kultury jakości usług; 5. Twoja definicja jakości usług; 6. Włączenie doskonałej jakości usług w działania twojego przedsiębiorstwa; 7. Ocena postępów i nagradzanie pracowników; 8. Utrzymanie orientacji na klientów przez ciągłe doskonalenie jakości.
This item is available in 2 branches. Expand the list to see details.
Wypożyczalnia
There are copies available to loan: sygn. 25819, 25818, 25817, 24623, 24622, 24621, 24620 (7 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Copies are only available in the library: sygn. 24619/XXVIII czyt. (1 egz.)
Book
In basket
Cz.1: ECR jako strategia łańcucha dostaw; Rozdział 1: Istota ECR; Rozdział 2: Obszary zadaniowe ECR; Cz.2: Realizacja ECR - teoria i praktyka; Rozdział 3: ECR w hierarchicznym układzie strategii przedsiębiorstw i w uzyskiwaniu przewagi konkurencyjnej; Rozdział 4: Uwarunkowania implememntacji ECR w łańcuchu dostaw; Rozdział 5: Etapy realizacji ECR i ich uczestnicy; Rozdział 6: Ocena stopnia zaawansowania wdrożenia i efektów ECR - karta wyników; Rozdział 7: Korzyści z implememntacji ECR; Rozdział 8: Doświadczenia zagraniczne i polskie z zakresu wdrażania strategii ECR; Cz.3: Strategia ECR jako narzędzie poprawy konkurencyjności łańcuchów dostaw na przykładzie sektora farmaceutycznego; Rozdział 9: Charakterystyka przemysłu farmaceutycznego; Rozdział 10: Specyfika łańcuchów dostaw sektora farmaceutycznego; Rozdział 11: Wykorzystanie ECR w farmaceutycznych łańcuchów dostaw; Rozdział 12: Uwarunkowania implementacji strategii ECR w łańcuchach dostaw sektora farmaceutycznego;
This item is available in 2 branches. Expand the list to see details.
Wypożyczalnia
There are copies available to loan: sygn. 19967 (1 egz.)
Czytelnia - Wolny dostęp
Copies are only available in the library: sygn. 19965/XXXIII czyt. (1 egz.)
The item has been added to the basket. If you don't know what the basket is for, click here for details.
Do not show it again