Cz.1: Transformacja osób; Rozdział 1: Droga, czyli czym jest mistrzowski coaching; Rozdział 2: Jak zostać trenerem- mistrzem. Trener, czyli ktoś, kto ma osobowość; Rozdział 3: Coaching polega na rozmowach. siła rozmowy; Rozdział 4: Podstawą coachingu jest transformacja. Uczenie się metodą potrójnej pętli. Rozdział 5: Coaching kadry kierowniczej, podwójnej i pojedynczej pętli; Cz.2: Transformacja zespołu; Rozdział 6: Ponowne określenie organizacji. Stwórz nową przyszłość; Rozdział 7: Budowanie wzajemnego zrozumienia. Sztuka twórczej współpracy; Rozdział 8: Rozpoznawanie i eliminowanie zachowań defensywnych. narzędzia; Rozdział 9: Natychmiastowe rezultaty. Przełomowe cele i techniki; Cz.3: Sekrety mistrzowskiego coachingu; Rozdział 10: Jak pomóc w odniesieniu sukcesu. Zrozumienie niepisanych reguł gry; Rozdział 11: Jak skutecznie przekazywać informacje zwrotne. Zrywamy klapki z oczu; Rozdział 12: Uczenie nowych umiejetności. Coaching polega na nauce i praktyce; Rozdział 13: Jak sprawić, by ludzie bez reszty zaangażowali się w pracę. Daj im możliwość dokonania czegoś ważnego;

Część 1 : Zarządzanie kryzysowe; Rozdział 1 : Sytuacje kryzysowe; 1.1. Sytuacje nadzwyczajne jako generatory sytuacji kryzysowych; 1.2. Klęski żywiołowe; 1.2.1. Powodzie; 1.2.2. Susze; 1.2.3. Pożary; 1.2.4. Trzęsienie ziemi; 1.2.5. Silne wiatry; 1.2.6. Śnieżyce; 1.3. Skutki żywiołowych zdarzeń nadzwyczajnych; 1.3.1. Zagrożenie ekologiczne; 1.3.2. Epidemie; 1.3.3. Awarie techniczne; 1.4. Ochrona ludności i dóbr; 1.5. Zagrożenia czasu wojny; Rozdział 2 : Problematyka zarządzania kryzysowego; 2.1. Podstawy zarządzania kryzysowego; 2.2. Uwarunkowania prawne zarządzania kryzysowego; 2.3. System zarządzania kryzysowego; Rozdział 3 : Organizacja zarządzania kryzysowego; 3.1. Zasady organizacji zarządzania kryzysowego; 3.2. Uwarunkowania organizacyjne zarządzania kryzysowego; 3.2.1. Organizacja zarządzania kryzysowego na poziomie państwa; 3.2.2. Organizacja zarządzania kryzysowego na poziomie województwa; 3.2.3. Organizacja zarządzania kryzysowego na poziomie powiatu; 3.2.4. Organizacja zarządzania kryzysowego na poziomie gminy; Rozdział 4 : Procedury zarządzania kryzysowego; 4.1. Planowanie zarządzania kryzysowego; 4.1.1. Planowanie cywilne; 4.1.2. Plany reagowania kryzysowego; 4.2. Elementy realizacji zadań zarządzania kryzysowego; 4.2.1. Podstawowe zadania Wydziału Zarządzania Kryzysowego; 4.2.2. Kontrola wykonania zadań zarządzania kryzysowego; 4.2.3. Centra zarządzania kryzysowego; Rozdział 5 : Zabezpieczenie logistyczne zarządzania kryzysowego; 5.1. Logistyka w zarządzaniu kryzysowym; 5.1.1. Zarządzanie w fazach; 5.1.2. Specyfika zarządzania logistycznego w sytuacjach kryzysowych; 5.1.3. Struktura organizacyjna grup logistycznych zespołów zarządzania kryzysowego; 5.1.4. Czynniki determinujące organizację zabezpieczenia logistycznego ludności poszkodowanej w sytuacjach kryzysowych; 5.1.5. Potencjał logistyczny w sytuacjach kryzysowych; 5.2. Cel zabezpieczenia logistycznego zarządzania kryzysowego; 5.3. Organizacja zabezpieczenia logistycznego w rozwiązywaniu sytuacji Kryzysowych; 5.4. Zasady organizacji zabezpieczenia logistycznego poszkodowanych w sytuacjach kryzysowych; Część 2 : Metody, techniki i narzędzia zarządzania zasobami ludzkimi; Rozdział 6 : Zarządzanie zasobami ludzkimi; 6.1. Istota zarządzania zasobami ludzkimi; 6.2. Zasady i modele zarządzania zasobami ludzkimi; 6.3. Narzędzia zarządzania zasobami ludzkimi; Rozdział 7 : Motywacja w procesie zarządzania zasobami ludzkimi; 7.1. Teorie motywacji; 7.2. Modele motywacji; 7.3. Czynniki i instrumenty motywacji; Rozdział 8 : Coaching; 8.1. Istota coachingu; 8.2. Profesjonalizacja coachingu i jego modele; 8.2.1. Metamodel coachngu; 8.2.2. Model kontekstualny; 8.2.3. Model „osobistej konsultacji; 8.3. Facylitacyjny charakter coachingu; 8.4. Charakterystyka coachingu rozwoju osobistego; 8.5. Coaching mocnych stron; 8.6. Rozwój modeli coachingu; Rozdział 9 : Coaching umiejętności interpersonalnych; 9.1. Charakterystyka coachingu umiejętności interpersonalnych; 9.2. Metody wspierania umiejętności interpersonalnych; 9.3. Główne wyzwania interpersonalne; Rozdział 10 : Problematyka negocjacji; 10.1. Istota i znaczenie negocjacji; 10.1.1. Ogólne pojęcie negocjacji; 10.1.2. Negocjacje jako metoda rozwiązywania konfliktów; 10.1.3. Wzorcowy model negocjatora; 10.1.4. Podstawowe taktyki negocjacji; 10.2. Główne fazy negocjacji; 10.2.1. Przygotowanie negocjacji; 10.2.2. Struktura i przebieg procesu negocjacji; 10.2.3. Prowadzenie rozmów; 10.2.4. Zakończenie negocjacji; Część 3 : Jakość w procesie zarządzania zasobami ludzkimi : Rozdział 11 : Koncepcje zarządzania jakością; 11.1. Zasady i płaszczyzny w zarządzaniu jakością; 11.2. Czynnik ludzki w procesie zarządzania jakością; Rozdział 12 : Kapitał ludzki w procesie zarządzania jakością; 12.1. Wpływ zarządzania jakością na zasoby ludzkie; 12.2. Znaczenie wiedzy w procesie zarządzania jakością; 12.3. Rola kierownictwa w procesie zarządzania jakością; 12.4. Systemy zarządzania jakością a korzyści dla organizacji i zasobów ludzkich; Rozdział 13 : Wpływ jakości kapitału ludzkiego na funkcjonowanie i rozwój organizacji; 13.1. Jakość kapitału ludzkiego; 13.2. Rozwój organizacji a jakość kapitału ludzkiego; 13.3. Jakość kapitału ludzkiego a rozwój gospodarczy.[k]