1. Ogólna charakterystyka badań marketingowych; 1. Techniki badawcze; 3. Organizacja badań; 4. Konstruowanie narzędzia badawczego; 5. Ankieter versus respondent; 6. Społeczny kontekst badań marketingowych; 7. Wartość i wiarygodność danych w badaniach marketingowych; 8. Badania marketingowe jako źródło wiedzy o społeczeństwie;

Część 1: Współczesny marketing a zadania i możliwości socjologa; Część 2: Zarządzanie personelem a możliwości i zadania socjologa;

Rozdział 1: Rynkowe zachowania konsumenta; Rozdział 2: Rola oferowanego asortymentu produktów w wyborze miejsca zakupu artykułów spożywczych; Rozdział 3: Cenowo -promocyjne aspekty wyboru przez nabywcę miejsca zakupu artykułów spożywczych; Rozdział 4: Klimat handlowy i jego rola w wyborze miejsca zakupu; Rozdział 5: Uwarunkowania i główne kierunki zmian postępowania konsumentów w zakresie wyboru miejsca zakupu artykułów spożywczych.

1. Uwarunkowania zachowań organizacyjnych; 1.1. Zachowania jednostek w organizacji a współzależność potrzeb organizacji i potrzeb jednostki; 1.2. Wyzwania wobec organizacji i zachowań orga-nizacyjnych; 1.3. Decydująca rola zasobów ludzkich we współczesnych organizacjach; 1.4. Pozytywna wizja człowieka w organizacji — zarządzanie sobą; 2. Indywidualne mechanizmy zaangażowania człowieka w organizacji; 2.1. Modele uczestnictwa człowieka w organizacji — mechanizmy psychologiczne angażowania się człowieka w organizacji; 2.1.1. Założenia dotyczące racjonalno-ekonomicznej natury człowieka; 2.1.2. Założenia modelu człowieka społecznego; 2.1.3. Samorealizacja człowieka w pracy; 2.2. Kontrakt psychologiczny; 2.3. Cele i oczekiwania pracowników; 2.4. Czynniki motywujące człowieka do pracy; 2.4.1. Uczestnictwo w organizacji a zaspokojenie potrzeb jednostki; 2.4.2. Psychologiczna wartość pracy a wymiary pracy; 2.4.3. Możliwość uzyskania poczu-cia podmiotowości w pracy; 3. Zarządzanie zasobami ludzkimi w organizacji; 3.1. Wymagania orga-nizacji wobec zasobów indywidualnych; 3.2. Zasoby osobiste — klasyfikacja i różnice indywidual-ne. Idea Aktor — Kreator — Inspirator; 3.3. Rozwój zawodowy w kontekście wymagań wobec zachowań pracowniczych; 3.4. Procedury wspomagające rozwój człowieka i jego doskonalenie w organizacji; 4. Grupa. Problemy współpracy i godzenia interesów; 4.1. Podstawowe obszary badań i definicje grupy; 4.2. Badania Hawthorne; 4.3. Spójność grupy; 4.4. Wielkość grupy; 4.5. Normy grupowe 4.6. Fazy rozwoju grupy; 4.7. Problemy międzygrupowe w organizacji; 4.8. Redukowanie negatywnych konsekwencji rywalizacji międzygrupowej; 4.9. Grupy mniejszości i większości w organizacji 5. Zespoły w organizacji; 5.1. Główne elementy zespołu pracowniczego; 5.2. Zadania jako specyficzny rodzaj celu zespołowego; 5.3. Tradycyjne oraz wyłaniające się rozumienie efektywności zespołu; 5.4. Bariery efektywności zespołu; 5.5. Efektywny zespół; 5.6. Podmiotowość zespołu; 5.7. Dlaczego zespoły słabo współpracują; 5.7.1. Dlaczego zespoły nie współpracują; 6. Koncepcje efektywnego kierowania; 6.1. Style kierowania; 6.2. Sytuacyjne koncepcje kierowania; 6.2.1. Teoria dopasowanego przywódcy Fiedlera; 6.2.2. Teoria sytuacyjnego kierowania Tannenbauma i Schmidta; 6.2.3. Koncepcja sytuacyjna Vrooma; 6.2.4. Sytuacyjna teoria przywództwa Her-seya i Blancharda 6.3. Zachowanie kierownika. Trudność elastycznego zachowania. Model I i Model II Argyrisa; 7. Przywództwo jako specyficzny sposób kierowania ludźmi; 7.1. Przywódca czy menedżer; 7.2. Definiowanie zarządzania i przywództwa; 7.2.1. Relacja wpływu a relacja władzy; 7.2.2. Przywódcy i zwolennicy a menedżerowie i podwładni; 7.2.3. Zamierzona zmiana a produkcja; 7.2.4. Produkcja i sprzedaż dóbr i/lub usług; 7.2.5. Kim jest przywódca w odróżnieniu od menedże-ra; 7.3. Przywództwo wobec problemu wspólnego dobra; 7.3.1. Zrównoważony rozwój a problemy przywództwa w świecie władzy podzielonej; 7.3.2. Procedury i płaszczyzny rozwiązywania proble-mów wspólnego dobra 7.3.3. Kierowanie partycypacyjne; 7.3.4. Kierowanie przez delegowanie; 7.3.5. Bariery podmiotowości i delegowania. Pojęcie deinfluentyzacji; 7.4. Zagrożenia kierowania i wpływu społecznego w organizacji; 7.4.1. Nadużywanie władzy i wpływu; 7.4.2. Negatywne reakcje podwładnych wobec władzy; 7.4.3. Metamorficzny efekt władzy; 7.4.4. Samodestrukcyjny wpływ kierowniczy; 7.4.5. Wyczerpywanie zasobów samokontroli w roli kierowniczej; 8. Komunikowanie się w organizacji; 8.1. Komunikacja interpersonalna; 8.1.1. Komunikowanie się z innymi ludźmi; 8.1.2. Rodzaje komunikacji interpersonalnej w organizacji; 8.1.3. Komunikacja w relacjach władzy; 8.2. Komunikacja na poziomie grupy; 8.2.1. Obserwacja zachowań w czasie narad; 8.2.2. Asertywność zachowania w czasie narady; 8.3. Komunikacja publiczna; 8.3.1. Znaczenie skutecznej autopre-zentacji w pracy kierowniczej; 8.3.2. Analiza treści wystąpienia; 8.3.3. Analiza formy wystąpienia; 8.3.4. Przygotowanie wystąpienia publicznego; 8.3.5. Metody twórczego diagnozowania i rozwiązywania problemów na forum publicznym; 8.3.6. Wykorzystanie negocjacji jako jednego z narzędzi komunikowania się na arenach publicznych; 8.4. Komunikacja wirtualna; 8.4.1. Intranet; 8.4.2. Poczta elektroniczna; 8.4.3. Internet; 8.5. Wikinomia. Nowa forma komunikacji i współpracy; 9. Efektywność organizacji a konieczność ciągłej zmiany; 9.1. Organizacja jako złożony system; 9.1.1. Organizacja a otoczenie; 9.1.2. Efektywność organizacyjna; 9.2. Naturalny charakter zmienności organizacji; 9.3. Zmiana a sytuacja innowacyjna; 9.4. Etapy procesu przyswajania innowacji; 9.5. Opór wobec innowacji; 9.6. Indywidualny opór wobec zmian; 9.7. Psychospołeczne uwarunkowania procesu innowacyjnego; 9.7.1. Psychologiczne i społeczne bariery innowacji technologicznych; 9.7.2. Psychologiczne bariery innowacji w organizacjach polskich; 9.7.3. Psychologiczne narzędzia wspomagania innowacji; 10. Kultura organizacyjna; 10.1. Pojęcie kultury organizacyjnej; 10.2. Klimat organizacyjny jako jeden ze wskaźników kultury organizacyjnej; 10.3. Wymiary kultury organizacyjnej; 10.4. Kultura narodowa czy kultura różnorodności; 10.4.1. Zarządzanie przez cele; 10.4.2. Benchmarking; 10.4.3. Struktury sieciowe; 10.4.4. Koła jakości; 10.4.5. Organizacje i zespoły wirtualne; 11. Nowe modele kultury organizacyjnej otwarte na potencjał ludzki; 11.1. Zmiany a nowe modele kultury organizacyjnej; 11.2. Organizacje w społeczeństwie opartym na wiedzy; 11.2.1. Organizacja federacyjna; 11.2.2. Organizacja ma ,,biznesowe’’ stanowiska; 11.2.3. Organizacja w kształcie liścia koniczyny; 11.3. Zachowania człowieka w organizacjach opartych na wiedzy i w organizacjach uczących się; 11.3.1. Model zachowań swobodnych T.F. Gilberta; 11.3.2. Zachowania oparte na teczce (portfolio) według Ch. Handy’ego; 11.3.3. Zachowania oparte na regulacji własne-go wpływu według B. Kożusznik; 11.3.4. Zachowania oparte na zarządzaniu sobą; 11.4. Wyzwania ery konceptualnej a zachowania człowieka w organizacji. Kierunek — kreatywność i innowacyjność; 11.4.1. Wyzwania ery konceptualnej — ery inwencji i innowacyjności; 11.4.2. Powiązanie wartości z gospodarką; 11.4.3. Uwzględnianie czynników psychologicznych na wszystkich etapach procesu innowacyjnego; 11.4.4. Wyzwania wobec edukacji; 11.4.5. Pomoc i wskazówki dla kadry kierowniczej; 11.4.6. Spójny model organizacji i znaczenie czynników psychologicznych. [JK]

Rozdział 1: Tendencje rozwoju konsumpcji jako przesłanka działań marketingowych; Rozdział 2: Marketingowe uwarunkowania zachowań nabywców; Rozdział 3: Konsument w centrum strategii marketingowej; Rozdział 4: Relacje z klientem jako podstawa marketingowego zarządzania przedsiębiorstwem; Rozdział 5: Kształtowanie satysfakcji klienta;