Sortowanie
Źródło opisu
Katalog księgozbioru
(2)
Dostępność
dostępne
(2)
tylko na miejscu
(2)
Placówka
Wypożyczalnia
(2)
Czytelnia - Magazyn
(2)
Autor
Kachniewska Magdalena
(1)
Kudła Janusz
(1)
Opolski Krzysztof
(1)
Rok wydania
2000 - 2009
(2)
Kraj wydania
Polska
(2)
Język
polski
(2)
2 wyniki Filtruj
Brak okładki
Książka
W koszyku
Cz.1: Jakość i efektywność w teorii; Rozdział 1: Znaczenie jakości usług w banku; Rozdział 2: Badania jakości usług; Rozdział 3: Efektywność i jakość w nieparametrycznych badaniach banków; Rozdział 4: Podsumowanie - jakość w banku, restrukturyzacja; Cz.2: Jakość i efektywność - szczegóły przeprowadzonego badania; Rozdział 5: Metodologia badania wpływu jakości usług na efektywność oddziałów bankowych; Rozdział 6: Struktura badania jakości w oddziałach banku; Rozdział 7: Jakość w oczach klientów na podstawie wyników badań empirycznych; Rozdział 8: Ocena wpływu jakości na efektywność;
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 23896 (1 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 23895/XVII czyt. (1 egz.)
Książka
W koszyku
Instytut: TiR
Indeks ISBN: 83-7251-301-5
Rozdział 1: Przesłanki zarządzania jakością usług turystycznych; Rozdział 2: Czynnik ludzki a cechy procesu usługowego; Rozdział 3: Zarządzanie jakością usług - zarys przedmiotu; Rozdział 4: Istota Kompleksowego Zarządzania Jakością (TQM); Rozdział 5: Metody Komleksowego Zarządzania Jakością; Rozdział 6: Kultura jakości; Rozdział 7: Jakość a trwałość relacji z klientami;
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 9779, 9780 (2 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 9778/XXVIII czyt. (1 egz.)
Pozycja została dodana do koszyka. Jeśli nie wiesz, do czego służy koszyk, kliknij tutaj, aby poznać szczegóły.
Nie pokazuj tego więcej