I. Uwarunkowania i przejawy innowacyjności w handlu; 1. Barbara Kucharska, Uwarunkowania innowacji w handlu detalicznym; 2. Lidia Białoń, Innowacje w handlu; 3. Maria Sławińska, Determinanty zmian modeli biznesu w handlu detalicznym; 4. Edward Maleszyk, Nowe trendy w procesach koncentracji i integracji handlu w Polsce; 5. Beata Reformat, Główne formy sieciowego handlu detalicznego na krajowym rynku produktów FMCG; 6. Urszula Kłosiewicz-Górecka, Obszary zwiększania konkurencyjności małych przedsiębiorstw handlowych; II. Internacjonalizacja handlu; 1. Marcin Komor, Internacjonalizacja handlu w Europie; 2. Radosław Baran, Bariery ekspansji międzynarodowej przedsiębiorstwa handlu detalicznego; 3. Barbara Borusiak, Pomiar poziomu internacjonalizacji przedsiębiorstw handlu detalicznego; III. Koncepcje zarządzania a konkurencyjność przedsiębiorstw handlowych; 1. Łukasz Fojutowski, Corporate social responsability jako element budowania przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa handlowego; 2. Karolina Orzeł, Problemy zarządzania wiedzą w systemach franchinsingowych; 3. Jarosław Plichta, Grażyna Plichta, Problem identyfikacji czynników wpływających na zaufanie w relacjach wymiennych na rynkach B2C - ujęcie transakcyjne; 4. Bartłomiej Pierański, Podmiotowe uwarunkowania budowania przewagi konkurencyjnej przez przedsiębiorstwo handlowe; 5. Adam Figiel, W jaki sposób reputacja przedsiębiorstwa handlowego tworzy wartość dla udziałowców?; 6. Paweł Kowalski, Category management - model partnerstwa między siecią detaliczną a dostawcami; 7. Robert Romanowski, Możliwości wykorzystania systemowego podejścia do logistyki w handlu na przykładzie ECR; IV. Handel elektroniczny; 1. Anna Dąbrowska, Ocena działań na rzecz wspierania elektronicznego handlu i usług; 2. Michał Kucia, Czynniki rozwoju handlu elektronicznego w przedsiębiorstwach; 3. Mirosław Pluta-Olearnik, Magdalena Jakubowicz, E-klient a rozwój handlu elektronicznego; 4. Magdalena Jaciow, Jak wykorzystać wiedzę o e-konsumencie? Podstawy informacyjne strategii komunikacji w handlu elektronicznym; 5. Magdalena Brzozowska-Woś, Social commerce - nowy trend w handlu elektronicznym; 6. Grzegorz Mazurek, Produkty informacyjne i metaprodukty w handlu elektronicznym; 7. Grażyna Śmigielska, Funkcjonowanie wirtualnych sieci dostaw artykułów wybieralnych w świetle teorii kosztów transakcyjnych; 8. Marcin Lewicki, Nowe formy sprzedaży w handlu elektronicznym a wartość dla klienta; 9. Iga Rudawska, Magdalena Soboń E-apteka jako nowa forma handlu na rynku farmaceutycznym; 10. Agnieszka Dejnaka, Ewaluacja czatbotów. Zastosowanie sztucznej inteligencji w handlu elektronicznym; 11. Artur Olczak, Monitoring aktywności merchandisingowej sklepu internetowego; V. Formy handlu detalicznego; 1. Maria Knecht-Tarczewska, Centrum handlowe jako nowoczesny produkt handlowo-usługowy; 2. Jan Mikołajczyk, Wpływ centrum handlowego na rozwój społeczno-gospodarczy regionu w opinii zarządzających centrami handlowymi; 3. Wiesław Ciechomski, Stan i perspektywy rozwoju sprzedaży z automatów. [O]

Rozdział 1: Geneza i rozwój centrów handlowych; Rozdział 2: Centrum handlowe jako instytucja społeczna; Rozdział 3: Budowanie społecznego znaczenia centrum handlowego na przykładzie Galerii Mokotów - perspektywa dramaturgiczna.