SOWA OPAC : Katalog Biblioteki PANS w Jarosławiu

2 wyniki

Książka

W koszyku

oceń

Zarządzanie jakością usług turystycznych / Magdalena Kachniewska. - Warszawa : Centrum Doradztwa i Informacji Difin, 2002. - 223 s. ; 23 cm.

Autor

Kachniewska Magdalena.

Temat

Turystyka Zarządzanie jakością

Instytut: TiR

Indeks ISBN: 83-7251-301-5

Rozdział 1: Przesłanki zarządzania jakością usług turystycznych; Rozdział 2: Czynnik ludzki a cechy procesu usługowego; Rozdział 3: Zarządzanie jakością usług - zarys przedmiotu; Rozdział 4: Istota Kompleksowego Zarządzania Jakością (TQM); Rozdział 5: Metody Komleksowego Zarządzania Jakością; Rozdział 6: Kultura jakości; Rozdział 7: Jakość a trwałość relacji z klientami;

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 9779, 9780 (2 egz.)

Czytelnia - Magazyn

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 9778/XXVIII czyt. (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

Przedsiębiorstwo turystyczne : ujęcie statyczne i dynamiczne : praca zbiorowa / Red. Grzegorz Gołembski ; Aut. Marlena Bednarska [et al.]. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2007. - 300 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Gołembski Grzegorz. Bednarska Marlena.

Temat

Przedsiębiorstwo turystyczne Zarządzanie Turystyka Usługi turystyczne

Indeks ISBN: 978-83-208-1697-6

Cz. 1: Ekonomika przedsiębiorstw turystycznych; 1. Przedsiębiorstwo turystyczne na rynku; 2. Zróżnicowanie przedsiębiorstw turystycznych; 3. Otoczenie przedsiebiorstwa turystycznego; 4. Oddziaływanie na przedsiębiorstwo turystyczne w gospodarce rynkowej; 5. Organizacja i finanse przedsiębiorstw turystycznych; Cz. 2: Zarządzanie operacyjne i strategiczne przedsiębiorstwem turystycznym (ujęcie dynamiczne); 6. Kształtowanie jakości w przedsiębiorstwie turystycznym; 7. Cykl obsługi klienta w hotelach; 8. Planowanie zysku w przedsiebiorstwie turystycznym; 10. Polityka inwestycyjna przedsiębiorstwa turystycznego. [JK]

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 30358, 38372, 30357 (3 egz.)

Czytelnia - Wolny dostęp

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 30356/XIX czyt. (1 egz.)