Ukryj filtry
Sortowanie
Źródło opisu
Katalog księgozbioru
(33)
Dostępność
dostępne
(29)
tylko na miejscu
(28)
nieokreślona
(3)
wypożyczone
(2)
Placówka
Wypożyczalnia
(31)
Czytelnia - Magazyn
(15)
Czytelnia - Wolny dostęp
(16)
Autor
Zinserling Urszula
(3)
Dołowy Anna
(2)
Holmes Chet
(2)
Meyer Beata
(2)
Baraniecka Anna
(1)
Pokaż więcej ...
Barlow Janelle
(1)
Bartoszewicz Paweł
(1)
Beemer Britt C
(1)
Białopiotrowicz Grażyna
(1)
Biliński Witold
(1)
Blanchard Kenneth H. (1939- )
(1)
Bodył-Szymala Piotr
(1)
Brogniez Jan
(1)
Burnett Ken
(1)
Capiga Mirosława
(1)
Cuff Kathy
(1)
Czarniecka-Skubina Ewa
(1)
Dembińska-Cyran Izabela
(1)
Dutkiewicz-Kruczek Marzenna (et al.)
(1)
Ehrlich Andrzej
(1)
Futrell Charles M
(1)
Hall Stacey
(1)
Halsey Victoria
(1)
Hickley Kristin
(1)
Horovitz Jacques
(1)
Hołub-Iwan Joanna
(1)
Jakubiec Marcin
(1)
Jawień Robert
(1)
Kachniewska Magdalena
(1)
Kanclerz Anna
(1)
Kauf Sabina
(1)
Kowalczyk Marcin (tłumacz)
(1)
Kozak Robert (1964- )
(1)
Kramarz Marzena
(1)
Kruczek Zygmunt
(1)
Kudła Janusz
(1)
Lake Neville
(1)
Martin William B
(1)
Matyja Piotr
(1)
Mazurek-Łopacińska Krystyna
(1)
Mokrzycki Leszek
(1)
Olejarz Tadeusz (logistyka)
(1)
Opolski Krzysztof
(1)
Perenc Józef
(1)
Przybyś Katarzyna
(1)
Schenk George
(1)
Shook Robert L
(1)
Siemieniako Dariusz
(1)
Stelmach Anna
(1)
Stewart Paul
(1)
Szpringer Włodzimierz
(1)
Tracy Brian (1944- )
(1)
Tłuczak Agnieszka
(1)
Urban Wiesław
(1)
Urban Wiesław (nauki ekonomiczne)
(1)
Ziomek Edyta
(1)
Łuczkiewicz Grzegorz
(1)
Pokaż mniej ...
Rok wydania
2020 - 2024
(1)
2010 - 2019
(14)
2000 - 2009
(18)
Kraj wydania
Polska
(32)
Język
polski
(32)
33 wyniki Filtruj
Książka
W koszyku
Lojalność klientów : modele, motywacja i pomiar / Wiesław Urban, Dariusz Siemieniako. - Wydanie 1. - 1. dodruk. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2012. - 150, [1] strona : tabele, wykresy ; 24 cm.
Gatunek
Podręcznik
Indeks ISBN: 978-83-01-15491-2
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 59851 (1 egz.)
Czytelnia - Wolny dostęp
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 59850/XIX czyt. (1 egz.)
Brak okładki
Książka
W koszyku
Klient w banku : czyli prawo bankowe z perspektywy odbiorcy usług banków / Piotr Bodył-Szymala. - Poznań : Wydawnictwo Wyższej Szkoły Bankowej, 2005. - 311 s. ; 21 cm.
Temat
Banki
Indeks ISBN: 83-7205-225-5
1. Klient pojawia się w banku; 2. Klient lokuje pieniądze; 3. Klient dokonuje rozliczenia; 4. Klient pożycza pieniądze; 5. Wpływ szczególnych obowiązków i uprawnień banków na sytuację klientów; 6. Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. -Prawo bankowe (Stan prawny na 1 lipca 2005 r.)
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 23900 (1 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 23899/XIV czyt. (1 egz.)
Brak okładki
Książka
W koszyku
Zarządzanie jakością obsługi w restauracjach i hotelach / William B. Martin ; Tł. Magdalena Kachniewska. - Kraków : Oficyna Ekonomiczna. Wolters Kluwer Polska, 2006. - 219 s. : il. ; 24 cm.
(Sprzedaż, Obsługa Klienta, CRM)
Indeks ISBN: 83-7484-023-4
1. Co to jest jakość usług i jak możesz ją kształtować; 2. Oczekiwania gości: strona techniczna; 3. Oczekiwania gości: strona funkcjonalna; 4. Kształtowanie kultury jakości usług; 5. Twoja definicja jakości usług; 6. Włączenie doskonałej jakości usług w działania twojego przedsiębiorstwa; 7. Ocena postępów i nagradzanie pracowników; 8. Utrzymanie orientacji na klientów przez ciągłe doskonalenie jakości.
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 24620, 25819, 25817, 24621, 24622, 24623, 25818 (7 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 24619/XXVIII czyt. (1 egz.)
Książka
W koszyku
Zarządzanie jakością usług / Wiesław Urban. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2018. - 165 stron : ilustracje ; 24 cm.
Gatunek
Podręcznik
Dziedzina i ujęcie
Zarządzanie i marketing
Indeks ISBN: 978-83-01-19897-8
Rozdział 1: Czym jest jakość usług?; Rozdział 2: Atrakcyjność jakości w odbiorze klientów; Rozdział 3: Jakość a sukces firmy; Rozdział 4: Pomiar doświadczeń klientów; Rozdział 5: Metoda zdarzeń krytycznych; Rozdział 6: Metoda tajemniczego klienta; Rozdział 7: Pomiar procesów usługowych; Rozdział 8: Mapa jakości P/P; Rozdział 9: Lean Service; Rozdział 10: Kultura organizacyjna firmy usługowej.[K]
dostępna w czytelni
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone: sygn. 59949, 59948 (2 egz.)
Czytelnia - Wolny dostęp
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 56518/XIX czyt. (1 egz.)
Brak okładki
Książka
W koszyku
Funkcjonowanie logistyki w wybranych przedsiębiorstwach / redakcja naukowa Tadeusz Olejarz. - Rzeszów : Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, 2023. - 206, [1] strona : ilustracje, mapy, wykresy ; 24 cm.
Gatunek
Praca zbiorowa
Indeks ISBN: 978-83-7934-655-4 (oprawa miękka)
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 69128 (1 egz.)
Czytelnia - Wolny dostęp
Brak informacji o dostępności: sygn. 69127 czyt. (1 egz.)
Brak okładki
Książka
W koszyku
Jakość a wzrost efektywności oddziałów bankowych / red. Janusz Kudła, Krzysztof Opolski. - Warszawa : CeDeWu, 2006. - 207 s. : il. ; 24 cm.
Indeks ISBN: 9788360089132
Cz.1: Jakość i efektywność w teorii; Rozdział 1: Znaczenie jakości usług w banku; Rozdział 2: Badania jakości usług; Rozdział 3: Efektywność i jakość w nieparametrycznych badaniach banków; Rozdział 4: Podsumowanie - jakość w banku, restrukturyzacja; Cz.2: Jakość i efektywność - szczegóły przeprowadzonego badania; Rozdział 5: Metodologia badania wpływu jakości usług na efektywność oddziałów bankowych; Rozdział 6: Struktura badania jakości w oddziałach banku; Rozdział 7: Jakość w oczach klientów na podstawie wyników badań empirycznych; Rozdział 8: Ocena wpływu jakości na efektywność;
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 23896 (1 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 23895/XVII czyt. (1 egz.)
Brak okładki
Książka
W koszyku
Bezpieczeństwo systemu bankowego : konkurencja czy współpraca? / Włodzimierz Szpringer. - Warszawa : Twigger, 2001. - 286 s. ; 21 cm.
Instytut: ZIM
Indeks ISBN: 83-88904-10-8
1. System bankowy a problemy kryzysów; 2. Systemy pomocowe, gwarancyjne i pożyczki ostaniej instancji; 3. Bezpieczeństwo systemu bankowego a Europejska Unia gospodarcza i walutowa; 4. Bezpieczeństwo systemu bankowego w kontekście ochrony konkurencji i konsumenta;
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 19911, 19912 (2 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 19910/XVII czyt. (1 egz.)
Wyprowadzać dodatkowo:
sygnatury
identyfikatory
hasła przedmiotowe
lokalizacja
streszczenia
numer ISBN
hasło sortowania
adres wersji elektronicznej
rozmieszczenie egzemplarzy
opis fizyczny
Sortowanie zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Pozycja została dodana do koszyka. Jeśli nie wiesz, do czego służy koszyk, kliknij tutaj, aby poznać szczegóły.
Nie pokazuj tego więcej