Cz.1: Procesy interpersonalne i międzygrupowe; Rozdział 1: Współpraca i rywalizacja; Rozdział 2: Sprawiedliwość i konflikt; Rozdział 3: Konstruktywny spór: wartość intelektualnej opozycji; Rozdział 4: Zaufanie: istota, rozwój, przywracanie; Rozdział 5: Konflikt a władza; Rozdział 6: Konflikt a komunikacja; Rozdział 7: Perswazja w negocjacjach i sytuacjach konfliktowych; Rozdział 8: Konflikt międzygrupowy; Rozdział 9: Rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji w rozwiązywaniu konfliktów; Cz.2: Procesy intrapsychiczne; Rozdział 10: Tendencyjnośc sądów w rozwiązywaniu konfliktów.Jak ją pokonać; Rozdział 11: Złość i odwet w konflikcie: znaczenie atrybucji; Rozdział 12: Samoregulacja jako narzędzie w procesie rozwiązywania konfliktów; Cz.3: Indywidualne różnice; Rozdział 13: Proces lub wynik. Orientacja na cel w sytuacjach konfliktowych: znaczenie ram; Rozdział 14: Osobowość a konflikt; Rozdział 15: Rozwój umiejętności rozwiązywania konfliktów u dzieci: w okresie od wieku przedszkolnego po dorastanie; Cz.4: Twórczość i zmiana; Rozdział 16: Rozwiązywanie konfliktów a twórczość:rola punktu widzenia; Rozdział 17: Kilka wskazówek, jak rozwijać twórcze podejście do konfliktu; Rozdział 18: Konflikt i procesy zmiany; Rozdział 19: Uczenie się przez refleksję; Cz.5: Trudne konflikty; Rozdział 20: Agresja i przemoc; Rozdział 21: Konflikt trudno rozwiązywalny; Cz.6: Konflikt a kultura; Rozdział 22: Konflikt a kultura; Rozdział 23: Współpraca i rywalizacja w rozwiązywaniu konfliktów w Chinach; Cz.7:Modele praktyki; Rozdział 24: Uczenie umiejętności rozwiązywania konfliktu podczas szkoleń; Rozdział 25: Mediacje; Rozdział 26: Zarządzanie konfliktem w dużych grupach; Cz.8: Patrząc w przyszłość; Rozdział 27: Ramy teoretyczne badań nad szkoleniami poświęconymi rozwiązywaniu konfliktów;