Ukryj filtry
Sortowanie
Źródło opisu
Katalog księgozbioru
(11)
Dostępność
tylko na miejscu
(11)
dostępne
(8)
Placówka
Wypożyczalnia
(8)
Czytelnia - Magazyn
(7)
Czytelnia - Wolny dostęp
(3)
Czytelnia Czasopism
(1)
Autor
Akademia Ekonomiczna w Poznaniu
(1)
Bugdol Marek
(1)
Bugdol Marek (1966- )
(1)
Ciesielska-Maciągowska Dorota
(1)
Garczarczyk Józef
(1)
Pokaż więcej ...
Kachniewska Magdalena
(1)
Mazur Jolanta
(1)
Opolski Krzysztof
(1)
Panasiuk Aleksander
(1)
Panasiuk Aleksander (1965- )
(1)
Wiśniewska Małgorzata (1961- )
(1)
Łańcucki Jerzy
(1)
Pokaż mniej ...
Rok wydania
2020 - 2024
(1)
2010 - 2019
(2)
2000 - 2009
(8)
Kraj wydania
Polska
(11)
Język
polski
(10)
angielski
(1)
11 wyników Filtruj
Książka
W koszyku
Zarządzanie jakością w urzędach administracji publicznej : teoria i praktyka / Marek Bugdol. - Warszawa : Centrum Doradztwa i Informacji Difin, 2008. - 348 s. ; 23 cm.
Indeks ISBN: 978-83-7251-901-6
Rozdział 1: Podstawowe pojęcia i zadania realizowane przez administrację publiczną; Rozdział 2: Systemy zarządzania jakością; Rozdział 3: Koncepcje projakościowego zarządzania w administracji publicznej; Rozdział 4: Pomiar jakości; Rozdział 5: Społeczne i organizacyjne możliwości doskonalenia jakości;
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 32549, 32550 (2 egz.)
Czytelnia - Wolny dostęp
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 32548/XV czyt. (1 egz.)
Książka
W koszyku
Zarządzanie pracownikami - klientami wewnętrznymi w organizacjach projakościowych / Marek Bugdol. - Warszawa : Difin, 2011. - 248 s. : il. ; 23 cm.
Gatunek
Podręczniki
Indeks ISBN: 978-83-7641-487-4
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 46232 (1 egz.)
Czytelnia - Wolny dostęp
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 46231/XIX czyt. (1 egz.)
Książka
W koszyku
Service quality management / Dorota Ciesielska-Maciągowska. - Warszawa : Warsaw School of Economics, 2015. - 120 stron : ilustracje ; 24 cm.
Forma i typ
Książki
Gatunek
Podręcznik
Indeks ISBN: 978-83-65416-08-7
dostępna w czytelni
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 54750 czyt. (1 egz.)
Brak okładki
Książka
W koszyku
Zarządzanie jakością usług w instytucjach finansowych w Polsce / red. nauk. Józef Garczarczyk ; Ekonomiczna w Poznaniu Akademia. - Poznań : Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, 2005. - 128 s. : il., wykr. ; 24 cm.
Instytut: ZiM
Indeks ISBN: 83-7417-063-8
1. Kierunki doskonalenia jakości w bankach; 2. Zarządzanie jakością w zakładzie ubezpieczeń; 3. Przygotowalnie i realizacja systemu zarządzania jakością w bankach i zakładach ubezpieczeń; 3. Nieparametryczne metody mierzenia wpływu jakości usług na efektywność-doświadczenia światowe w sektorze bankwym; 4. Zmiany poziomu jakości usług bankowych w Polsce w latach 1999-2003; 5. Zmiany poziomu jakości usług ubezpieczeniowych w Polsce w latach 1999-2003 w opinii menedżerów i klientów zakładów ubezpieczeń; 6. Informacja o kliencie-główny czynnik kształtowania jakości usług ubezpieczeniowych; 7. Jakość usług ubezpieczeniowych w świetle skarg kierowanych do Rzecznika Ubezpieczonych; 8. Ocena poziomu jakości usług w firmach ubezpieczeniowych na życie w Polsce; 9. Zarządzanie jakością usług na rynku otwartych funduszy emerytalnych; 10. Jakość usług funduszy inwestycyjnych w Polsce; 11. Wybrane metodyczne ( na przykładzie usług telekomunikacyjnych);
dostępna w czytelni
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 17346/XIX czyt. (1 egz.)
Książka
W koszyku
Zarządzanie marketingiem usług / Jolanta Mazur. - Warszawa : Difin, 2002. - 244 s. : il. ; 23 cm.
Instytut: ZIM
Indeks ISBN: 83-7251-120-9
Rozdział 1: charakterystyka rynku usług; Rozdział 2: Jakość świadczonych usług jako determinanta konkurencyjności; Rozdział 3: Plan marketingowy firmy usługowej; Rozdział 4: Strategia marketingowa firmy usługowej;
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 20660, 20661 (2 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 20659/XIX czyt. (1 egz.)
Brak okładki
Książka
W koszyku
Monitorowanie jakości w banku / red. Krzysztof Opolski. - Warszawa : CeDeWu, 2004. - 150 s. : rys. ; 24 cm.
Temat
Banki
Instytut: ZIM
Indeks ISBN: 83-87885-67-3
Rozdział 1: Zarządzanie organizacją -budowa "domu jakości"; Rozdział 2: Pomiar jakości usług w bankach komercyjnych; Rozdział 3: Ekonomiczne aspekty doskonalenia jakości w bankach; Rozdział 4: Jakość jako globalny wymiar przewagi konkurencyjnej banku; Rozdział 5: CRM -nowy wymiar jakości w banku; Rozdział 6: Badania mystery shopping jako wsparcie zarządzania metodą CRM w bankowości; Rozdział 7: Total Quality Management (TQM) w zarządzaniu zasobami ludzkimi.
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 23939 (1 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 23938/XVII czyt. (1 egz.)
Brak okładki
Książka
W koszyku
Jakość usług turystycznych / pod red. Aleksandra Panasiuka. - Szczecin : Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, 2007. - 232 s. : il. ; 24 cm.
(Rozprawy i Studia / Uniwersytet Szczeciński, ISSN 0860-2751 ; t. 635)
Rozdział 1: Podstawowe zagadnienia dotyczące jakości usług turystycznych; 1.1 : Istota jakości; 1.2. Pojęcie jakości w turystyce; 1.3. Usługi turystyczne; Rozdział 2: Mierniki jakości przewozów turystycznych; 2.1. Wzajemne relacje turystyki i transportu; 2.2. Pojęcie i cechy jakości usług transportowych; 2.3. Cechy jakości przewozów w poszczególnych gałęziach i rodzajach transportu; 2.3.1. transport samochodowy; 2.3.2. Transport kolejowy; 2.3.3. Transport lotniczy; 2.3.4. Żegluga pasażerska; 2.4. Jakość przewozów turystycznych; Rozdział 3: Mierniki jakości usług hotelarskich i gastronomicznych; 3.1. wzajemne relacje turystyki, hotelarstwa i gastronomii; 3.2. Istota jakości usług hotelarskich i gastronomicznych oraz ich cechy; 3.3 Identyfikacja czynników kształtujących jakość usług hotelarskich; 3.4. Identyfikacja czynników kształtujących jakość usług gastronomicznych; 3.5. Kategoryzacja i rekomendacja jako istotne instrumenty pomiaru jakości usług świadczonych przez przedsiębiorstwa hotelarskie i gastronomiczne; 3.5.1. Kategoryzacja; 3.5.2. Rekomendacja przedsiębiorstw hotelarskich i gastronomicznych; Rozdział 4: Mierniki jakości usług biur podróży; 4.1. Istota działalności biur podróży- podmiotów pośrednictwa i organizacji w turystyce; 4.2. determinanty rozwoju usług pośrednictwa i organizacji w turystyce; 4.3. Znaczenie i funkcje podmiotów pośrednictwa i organizacji w turystyce; 4.4. cechy współczesnego rynku pośrednictwa i organizacji w turystyce; 4.5. standardy jakości w podmiotach pośrednictwa i organizacji w turystyce; Rozdział 5: Mierniki jakości obsługi ruchu turystycznego; 5.1. Wielkość i charakter ruchu turystycznego jako determinanta form jego obsługi; 5.1.1. definicja i główne rodzaje ruchu turystycznego; 5.1.2. Czynniki determinujące wielkość i strukturę ruchu turystycznego; 5.1.3. turystyka zrównoważona –nowy trend we współczesnej turystyce; 5.1.4. Jakość produktu turystyki uzdrowiskowej; 5.2. Wybrane formy obsługi ruchu turystycznego; 5.2.1. Usługi informacji turystycznej; 5.2.2. Pilotaż; 5.2.3. Przewodnictwo; 5.3. Metody określania jakości wybranych usług związanych z obsługą ruchu turystycznego. [k]
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 47206 (1 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 47205/XXVIII czyt. (1 egz.)
Książka
W koszyku
Jakość usług medycznych : instrumenty i modele / Małgorzata Z. Wiśniewska. - Wydanie 3. uaktualnione i zmienione. - Warszawa : CeDeWu, 2021. - 304 strony : ilustracje, rysunki, wykresy ; 24 cm.
Gatunek
Monografia
Dziedzina i ujęcie
Zarządzanie i marketing
Indeks ISBN: 978-83-8102-529-4
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 67068 (1 egz.)
Czytelnia - Wolny dostęp
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 67067/XXV/M czyt. (1 egz.)
Książka
W koszyku
Jakość usług turystycznych / Red. Aleksander Panasiuk. - Szczecin : Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, 2007. - 232 s. : il. ; 24 cm.
(Rozprawy i Studia - Uniwersytet Szczeciński ISSN 0860-2751 ; t. 635.)
Indeks ISBN: 978-83-7241-567-7
Rozdział 1: Podstawowe zagadnienia dotyczące jakości usług turystycznych; Rozdział 2: Mierniki jakości przewozów turystycznych; Rozdział 3: Mierniki jakości usług hotelarskich i gastronomicznych; Rozdział 4: Mierniki jakości usług biur podróży; Rozdział 5: Mierniki jakości obsługi ruchu turystycznego; Rozdział 6: Empiryczna ocena mierników jakości wybranych usług turystycznych.
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 30256 (1 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 30255/XXVIII czyt. (1 egz.)
Książka
W koszyku
Zarządzanie jakością usług turystycznych / Magdalena Kachniewska. - Warszawa : Centrum Doradztwa i Informacji Difin, 2002. - 223 s. ; 23 cm.
Instytut: TiR
Indeks ISBN: 83-7251-301-5
Rozdział 1: Przesłanki zarządzania jakością usług turystycznych; Rozdział 2: Czynnik ludzki a cechy procesu usługowego; Rozdział 3: Zarządzanie jakością usług - zarys przedmiotu; Rozdział 4: Istota Kompleksowego Zarządzania Jakością (TQM); Rozdział 5: Metody Komleksowego Zarządzania Jakością; Rozdział 6: Kultura jakości; Rozdział 7: Jakość a trwałość relacji z klientami;
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 9779, 9780 (2 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 9778/XXVIII czyt. (1 egz.)
Brak okładki
Czasopismo
W koszyku
Rola znormalizowanych systemów zarządzania w zarządzaniu organizacjami / red. Jerzy Łańcucki. - Poznań : Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, 2009. - 121 s. : il. ; 24 cm.
(Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, ISSN 1689-7374 ; 123)
Forma i typ
Czasopisma
Indeks ISBN: 978-83-7417-417-6
1. Uwarunkowania procesu normalizacyjnego w sferze usług; 2. System zarządzania środowiskowego w organizacji; 3. System zarządzania bezpieczeństwem informacji; 4. Determinanty skuteczności systemu zarządzania jakością na przykładzie budownictwa; 5. Miejsce znormalizowanych systemów zarządzania w rozwoju społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR); 6. Wpływ systemów zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy na dostępność danych i informacji z zakresu bhp.
dostępna w czytelni
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Czytelnia Czasopism
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 04/c (1 egz.)
Wyprowadzać dodatkowo:
sygnatury
identyfikatory
hasła przedmiotowe
lokalizacja
streszczenia
numer ISBN
hasło sortowania
adres wersji elektronicznej
rozmieszczenie egzemplarzy
opis fizyczny
Sortowanie zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Pozycja została dodana do koszyka. Jeśli nie wiesz, do czego służy koszyk, kliknij tutaj, aby poznać szczegóły.
Nie pokazuj tego więcej