1. Organizacja w teoriach – ewolucja w sposobach postrzegania organizacji - Anna Adamik; 2. Organizacja jako obiekt zarządzania – spektrum form i możliwości - Stefan Lachiewicz, Anna Walecka; 3. Organizacja jako obiekt badań – od zbierania danych do analizy wyników - Filip Chybalski, Marek Matejun; 4. Organizacja w otoczeniu – od analizy otoczenia do dynamicznej lokalizacji - Marek Matejun, Michał Nowicki; 5. Organizacja z perspektywy zasobów – ewolucja w podejściu zasobowym - Sylwia Flaszewska, Agnieszka Zakrzewska-Bielawska; 6. Organizacja w rozwoju – od narodzin do dojrzałości organizacji - Sylwia Flaszewska, Katarzyna Szymańska; 7. Organizacja w procesach zmian – w drodze do elastyczności i innowacyjności - Anna Walecka, Agnieszka Zakrzewska-Bielawska; 8. Organizacja w ujęciu procesowym – od koordynacji funkcjonalnej do procesowej - Michał Nowicki, Katarzyna Szymańska; 9. Organizacja w środowisku społecznym i przyrodniczym – droga ku odpowiedzialnej organizacji - Anna Adamik, Katarzyna Szymańska; 10. Organizacja w sieciach współpracy – od prostych do złożonych form współpracy międzyorganizacyjnej - Anna Adamik, Agnieszka Zakrzewska-Bielawska. [G]

Rozdział 1: Ekonomiczne opisanie świata; 1.1. Stany Zjednoczone ; 1.2. Unia Europejska; 1.3. Chiny; 1.4. Spojrzenie na inne regiony świata; Rozdział 2: Wyprawa do wnętrza książki; 2.1. Łączny produkt; 2.2. Inne główne wskaźniki makroekonomiczne; 2.3. Okres krótki, okres średni i okres długi; 2.4. Wyprawa do wnętrza książki – program; Część główna: Okres krótki. Rozdział 3: Rynek dóbr; 3.1. Składniki PKB; 3.2. Popyt na dobra.; 3.3. Czynniki określające równowagę rynku dóbr; 3.4. Inwestycje równają się oszczędnościom – alternatywny sposób podejścia do równowagi na rynku dóbr; 3.5. Czy rząd jest wszechmocny? Ostrzeżenie; Rozdział 4: Rynki finansowe; 4.1. Popyt na pieniądz; 4.2. Wyznaczanie stopy procentowej, I; 4.3. Wyznaczanie stopy procentowej, II (podrozdział fakultatywny; 4.4. Dwa alternatywne sposoby ujęcia stanu równowagi (podrozdział fakultatywny); Rozdział 5: Rynki finansowe i rynki dóbr: Model IS–LM; 5.1. Rynek dóbr i krzywa IS; 5.2. Rynki finansowe i zależność LM; 5.3. Łączna analiza krzywych IS i LM; 5.4. Wykorzystanie kombinacji różnych rodzajów polityki; 5.5. Jak model IS–LM pasuje do rzeczywistości?; Okres średni. Rozdział 6. Rynek pracy; 6.1. Wycieczka po rynku pracy; 6.2. Zmiany ; 6.3. Ustalanie płac; 6.4. Ustalanie cen; 6.5. Naturalna stopa bezrobocia; 6.6. Dokąd zmierzamy dalej; Rozdział 7: Łączymy wszystkie rynki: Model AD–AS; 7.1. Łączna podaż; 7.2. Łączny popyt; 7.3. Równowaga w okresie krótkim i w okresie średnim; 7.4. Skutki ekspansywnej polityki pieniężnej; 7.5. Zmniejszanie deficytu budżetowego; 7.6. Zmiany cen ropy naftowej; 7.7. Wnioski; Rozdział 8: Naturalna stopa bezrobocia i krzywa Phillipsa; 8.1. Inflacja, oczekiwana inflacja i bezrobocie; 8.2. Krzywa Phillipsa; 8.3. Podsumowanie i liczne ostrzeżenia; Rozdział 9. Inflacja, aktywność gospodarcza i wzrost nominalnej podaży pieniądza; 9.1. Produkcja, bezrobocie i inflacja; 9.2. Skutki wzrostu podaży pieniądza; 9.3. Dezinflacja; Okres długi. Rozdział 10: Wzrost gospodarczy – podstawowe fakty; 10.1. Mierzenie poziomu życia; 10.2. Wzrost gospodarczy w krajach rozwiniętych po 1950 r.; 10.3. Szersze spojrzenie na zmiany wzrostu gospodarczego w czasie i przestrzeni; 10.4. Wzrost gospodarczy – uwagi wstępne; Rozdział 11. Oszczędności, akumulacja kapitału i produkcja; 11.1. Interakcje między produkcją a kapitałem; 11.2. Konsekwencje różnych wielkości stóp oszczędności; 11.3. Uchwycenie znaczenia rzędu wielkości; 11.4. Kapitał fizyczny a kapitał ludzki; Rozdział 12: Postęp techniczny i wzrost; 12.1. Postęp techniczny i stopa wzrostu; 12.2. Determinanty postępu technicznego; 12.3. Ponownie o faktach dotyczących wzrostu; Rozdział 13: Postęp techniczny: okres krótki, średni i długi; 13.1. Wydajność, produkcja i bezrobocie w krótkim okresie; 13.2. Wydajność i naturalna stopa bezrobocia; 13.3. Postęp techniczny, destrukcja i tworzenie oraz efekty dystrybucyjne; 13.4. Instytucje, postęp techniczny i wzrost; Rozszerzenia. Oczekiwania. Rozdział 14: Oczekiwania: podstawowe narzędzia; 14.1. Nominalne i realne stopy procentowe; 14.2. Nominalne i realne stopy procentowe a model IS–LM; 14.3. Wzrost podaży pieniądza, inflacja oraz nominalne i realne stopy procentowe; 14.4. Oczekiwana bieżąca wartość zdyskontowana; Rozdział 15: Oczekiwania na rynkach finansowych; 15.1. Obligacje – ich ceny i dochodowość; 15.2. Rynek akcji i zmiany cen akcji; 15.3. Bańki spekulacyjne, przejściowa moda i ceny akcji; Rozdział 16. Oczekiwania, konsumpcja i inwestycje; 16.1. Konsumpcja; 16.2. Inwestycje; 16.3. Zmienność konsumpcji i inwestycji; Rozdział 17: Oczekiwania, produkcja i polityka ekonomiczna; 17.1. Oczekiwania a decyzje: podsumowanie; 17.2. Polityka monetarna, oczekiwania i produkcja; 17.3. Redukcja deficytu, oczekiwania i produkcja; Gospodarka otwarta. Rozdział 18. Otwartość rynków dóbr i rynków finansowych; 18.1. Otwartość rynku dóbr; 18.2. Otwartość rynków finansowych; 18.3. Wnioski i wgląd w kolejne rozdziały; Rozdział 19: Rynek dóbr w gospodarce otwartej; 19.1. Relacja IS w gospodarce otwartej; 19.2. Produkcja w stanie równowagi a bilans handlowy; 19.3. Wzrost popytu (krajowego lub zagranicznego); 19.4. Deprecjacja, bilans handlowy i produkcja; 19.5. Analiza dynamiczna: krzywa J; 19.6. Oszczędności, inwestycje i bilans handlowy; Rozdział 20: Produkcja, stopa procentowa i kurs walutowy; 20.1. Równowaga na rynku dóbr; 20.2. Równowaga na rynkach finansowych; 20.3. Połączenie rynków dóbr i rynków finansowych; 20.4. Skutki polityki gospodarczej w gospodarce otwartej; 20.5. Stałe kursy walutowe; Rozdział 21: Systemy walutowe; 21.1. Okres średni; 21.2. Kryzysy walutowe przy stałych kursach walutowych; 21.3. Dynamika kursu walutowego w systemie kursów płynnych; 21.4. Wybór systemu kursowego; Zjawiska patologiczne. Rozdział 22: Depresje i zastoje; 22.1. Dezinflacja, deflacja i pułapka płynności; 22.2. Wielki Kryzys; 22.3. Zastój gospodarki japońskiej; Rozdział 23: Wysoka inflacja; 23.1. Deficyty budżetowe a kreacja pieniądza; 23.2. Inflacja a realna podaż pieniądza; 23.3. Deficyty, renta emisyjna i inflacja; 23.4. W jaki sposób hiperinflacje dobiegają końca?; 23.5. Wnioski; Ponownie o polityce gospodarczej. Rozdział 24: Czy politykom gospodarczym należy narzucić ograniczenia?; 24.1. Niepewność i polityka; 24.2. Oczekiwania i polityka; 24.3. Wielka polityka i polityka makroekonomiczna; Rozdział 25: Polityka monetarna – podsumowanie; 25.1. Optymalna stopa inflacji; 25.2. Projektowanie polityki monetarnej; 25.3. Działania Systemu Rezerwy Federalnej (Fed); Rozdział 26: Polityka fiskalna – podsumowanie; 26.1. Ograniczenie budżetowe państwa; 26.2. Cztery zagadnienia z zakresu polityki fiskalnej; 26.3. Budżet Stanów Zjednoczonych: stan bieżący i perspektywy; Kontrowersje: teoria i fakty. Rozdział 27: Ewolucja makroekonomii; 27.1. Keynes i Wielki Kryzys; 27.2. Synteza neoklasyczna; 27.3. Krytyka oparta na racjonalnych oczekiwaniach; 27.4. Rozwój badań w ostatnich latach; 27.5. Powszechnie podzielane przekonania; Rozdział 28: Globalny kryzys; 28.1. Globalna recesja; 28.2. Czynnik sprawczy: spadek cen domów w Stanach Zjednoczonych; 28.3. Mechanizmy wzmacniające kryzys: dźwignia, złożoność, płynność; 28.4. Od kryzysu finansowego do kryzysu makroekonomicznego; 28.5. Reakcje polityki gospodarczej na kryzys; 28.6. Widoki na przyszłość; Wymiar europejski. Rozdział 29: Europejska integracja gospodarcza i walutowa; 29.1. Dlaczego Europejczycy zawsze byli przeciwni wahaniom kursów walutowych?; 29.2. Historia walutowa Europy od okresu powojennego do dnia dzisiejszego; 29.3. Europejski System Banków Centralnych: struktura i cele; 29.4. Jak w praktyce funkcjonuje EBC?; Rozdział 30: Euro: kraje należące do unii walutowej i pozostające poza nią; 30.1. Czy Europa jest optymalnym obszarem walutowym?; 30.2. Pierwszych dziesięć lat euro (1999–2009); 30.3. Czy kraje spoza strefy euro powinny do niej dołączyć?[JK]

Rozdział 1: controlling w praktyce krajów zachodnich; Rozdział 2: Controlling w Polsce; Rozdział 3: Istota controllingu; Rozdział 4: Zadania controllingu; Rozdział 5: Rachunkowość finansowa i informacje dla controllingu; Rozdział 6: Controlling strategiczny; Rozdział 7: Controlling operacyjny; Rozdział 8: Typy controllingu; Rozdział 9: Organizacja controllingu; Rozdział 10: Controlling wspomagany komputerowo; Rozdział 11: Wdrażanie controllingu; Rozdział 12: Kierunki rozwoju controllingu. [A]

Część 1 : Zagadnienia początkowe; 1. Marka i zarządzanie marką; 1.1.Wstęp; 1.2. Czym jest marka?; 1.3. Dlaczego marki się liczą?; 1.4. Czy wszystko może mieć markę?; 1.5.Czym są najsilniejsze marki?; 1.6. Wyzwania i możliwości związane z budowaniem świadomości marki; 1.7. Pojęcie kapitału marki; 1.8. Proces strategicznego zarządzania marką; 1.9.Podsumowanie; Część 2 : Określanie i ustanawianie pozycjonowania i wartości marek; 2. Kapitał marki bazujący na konsumencie; 2.1.Kapitał marki bazujący na konsumencie; 2.2. Umacnianie marki – wiedza o marce; 2.3. Źródła kapitału marki; 2.4.Budowanie silnej marki – cztery kroki budowania marki; 2.5.Tworzenie wartości klienta; 3.Pozycjonowanie marki; 3.1.Wstęp; 3.2.Określanie i ustalanie pozycjonowania marki; 3.3.Wskazówki dotyczące pozycjonowania; 3.4.Określanie i ustalanie mantry marki; 3.5.Internal branding ; 3.6.Audyty marki; Część 3 : Planowanie i wdrażanie programów marketingowych marki; 3.1.Wybór elementów marki służących do budowania jej kapitału; 3.2.Kryteria wyboru elementów marki; 3.3.Możliwości i strategie stosowania elementów marki; 4.Jak opracować program marketingowy, aby zbudować kapitał marki; 4.1. Wstęp; 4.3. Nowe spojrzenie na marketing; 4.4. Strategia produktu; 4.5. Strategia cenowa; 4.6. Strategia kanałów sprzedaży; 5.Integracja komunikacji marketingowej w budowaniu kapitału marki; 5.1.Wstęp; 5.2. Nowe otoczenie medialne; 5.3.Omówienie rodzajów komunikacji marketingowej; 5.4.Sprzedaż osobista; 5.5.Opracowanie programów zintegrowanej komunikacji marketingowej; 6.Wykorzystywanie wtórnych skojarzeń z marką jako sposób budowania kapitału marki; 6.1.Wstęp; 6.2.Określenie procesu wspomagania; 6.3.Firma; 6.4.Kraj pochodzenia i inne obszary geograficzne; 6.5. Kanały dystrybucji 306Co-branding (łączenie marek); 6.6.Licencjonowanie;7.Wsparcie znanych osób; 7.1.Wydarzenia sportowe, kulturalne i inne; 7.2.Źródła postronne; Część 4: Mierzenie i interpretowanie wyników marki; 4.Opracowywanie systemów mierzenia kapitału marki i zarządzania kapitałem marki; 4.1.Wstęp; 4.2.Nowa odpowiedzialność; 4.3.Łańcuch wartości marki; 4.4.Projektowanie badań śledzących markę; 4.5.Tworzenie systemu zarządzania kapitałem marki; 5. Pomiar źródeł kapitału marki.; 5.1.Jak wczuć się w sposób myślenia klienta; 5.2.Wstęp; 5.3.Jakościowe techniki badań; 5.4. Ilościowe techniki badań; 5.5. Kompleksowe modele kapitału marki bazującego na konsumencie; 6. Pomiary rezultatów kapitału marki. 6.1.Jak szacować wyniki rynkowe; 6.1. Wstęp; 6.2. Metody komparatywne; 6.3.Metody holistyczne; Część 5: Rozwój i utrzymanie kapitału marki; 6.Tworzenie i wprowadzanie strategii budowania świadomości marki; 6.1.Wstęp; 6.2.Architektura marki; 6.3.Hierarchia marki; 6.4. Kreowanie strategii budowania świadomości marki; 6.5.Wykorzystanie marketingu społecznie zaangażowanego w budowaniu kapitału marki;. 6.6.Wprowadzanie i nazywanie nowych produktów i rozszerzeń marki; 6.7. Nowe produkty i rozszerzenia marki; 6.8.Zalety rozszerzeń; 6.9.Wady rozszerzenia marki; 6.10.Zrozumienie, w jaki sposób klienci oceniają rozszerzenie marki; 6.11.Ocena możliwości rozszerzenia; 6.12.Wskazówki do rozszerzenia oparte na badaniach 7.Zarządzanie marką na przestrzeni czasu; 7.1.Wstęp; 7.2.Umacnianie marki; 7.3.Rewitalizacja marki; 7.4. Dostosowanie do portfela marek; 8. Zarządzanie marką ponad granicami geograficznymi i segmentami rynku; 8.1.Wstęp; 8.2.Regionalne segmenty rynku; 8.3.Pozostałe segmenty demograficzne i kulturowe; 8.4.Przesłanki do rozpoczęcia ekspansji na rynkach międzynarodowych; 8.5.Zalety globalnych programów marketingowych; 8.6. Wady globalnych programów marketingowych; 8.7.Standaryzacja kontra dostosowanie do potrzeb klienta; 8.8.Strategia marki globalnej; 8.9.Budowanie kapitału marki globalnej bazującego na konsumencie; Część 6 : Podsumowanie; 6.Wnioski końcowe; 6.1.Wstęp; 6.2.Wskazówki dotyczące strategicznego zarządzania marką; 6.3.Co tworzy silną markę?; 6.4.Szczególne zastosowania; 6.5.Przyszłe priorytety marki; 6.6.Podsumowanie; 6.7.Pytania do dyskusji; 6.8. Przypisy; 6.9.Żródła niektórych danych aktualizacyjnych. [K]

Rozdział 1: Podstawowe zagadnienia z zakresu rachunku efektywności inwestycji; 1.1. Pojęcie oraz podstawowe cechy inwestycji; 1.2. Rodzaje inwestycji; 1.3. Realizacja inwestycji w formie project finance; 1.4. Etapy procesu budżetowania inwestycji; 1.5. Rachunek efektywności inwestycji; 1.6. Struktura i koszt kapitału; Rozdział 2: Bezwzględny rachunek efektywności inwestycji – ocena opłacalności; 2.1. Metody bezwzględnej oceny opłacalności inwestycji- klasyfikacja; 2.2. Metody proste bezwzględnej opłacalności inwestycji; 2.3. Dyskontowe metody bezwzględnej oceny opłacalności; 2.4. Uwzględnienie reinwestycji w metodach bezwzględnej oceny opłacalności; 2.5. Uwzględnienie inflacji w metodach bezwzględnej oceny opłacalności inwestycji; 2.6. Porównanie metod bezwzględnej oceny opłacalności inwestycji; 2.7. Praktyka stosowania metod oceny opłacalności inwestycji w różnych krajach; Rozdział 3: Bezwzględny rachunek efektywności inwestycji – metody analizy ryzyka; 3.1. Analiza ryzyka inwestycji; 3.2. Pośrednie metody analizy ryzyka inwestycji; 3.3. Bezpośrednie metody analizy ryzyka inwestycji; Rozdział 4: Względny rachunek efektywności inwestycji – ocena opłacalności; 4.1. Względna ocena opłacalności inwestycji; 4.2. Metody oceny opłacalności wykorzystywane we względnej ocenie opłacalności inwestycji; 4.3. Ocena opłacalności inwestycji o różnej wartości i różnym rozłożeniu w czasie przepływów pieniężnych netto – sytuacja pierwsza; 4.4. Ocena opłacalności inwestycji o różnej wartości nakładów inwestycyjnych – sytuacja druga; 4.5. Ocena opłacalności inwestycji o różnej długości ekonomicznego cyklu życia – sytuacja trzecia; 4.6. Metody względnej oceny opłacalności inwestycji o różnej długości ekonomicznego cyklu życia i różnej wartości nakładów inwestycyjnych – sytuacja czwarta; 4.7. Podsumowanie metod względnej oceny opłacalności inwestycji; Rozdział 5: Względny rachunek efektywności inwestycji – uwzględnienie ryzyka; 5.1. Uwzględnienie ryzyka we względnej ocenie efektywności inwestycji o różnej wartości i różnym rozłożeniu w czasie przepływów pieniężnych netto; 5.2. Uwzględnienie ryzyka we względnej ocenie efektywności inwestycji o różnej wartości nakładów inwestycyjnych; 5.3. Uwzględnienie ryzyka we względnej ocenie efektywności inwestycji o różnym ekonomicznym cyklu życia; 5.4. Uwzględnienie ryzyka we względnej ocenie efektywności inwestycji o różnym ekonomicznym cyklu życia i różnej wartości nakładów inwestycyjnych; Rozdział 6: Rachunek efektywności inwestycji – współczesne wyzwania; 6.1. Rachunek efektywności inwestycji zagranicznych; 6.2. Społeczny rachunek efektywności inwestycji (SERI); 6.3. Wielokryterialna analiza atrakcyjności inwestycji. [A]

1. Istota procesu zarządzania- Agnieszka Zakrzewska-Bielawska; 1.1. Tożsamość nauk o zarządzaniu; 1.2. Pojęcie i cechy procesu zarządzania; 1.3. Funkcje i płaszczyzny zarządzania; 1.4. Pytania i polecenia; 1.5. Ćwiczenie w formie dyskusji: Kodeks dobrych zasad zarządzania; 2. Organizacja i jej miejsce w otoczeniu- Anna Adamik, Marek Matejun; 2.1. Istota i cechy organizacji; 2.2. Typy organizacji w teorii i praktyce gospodarczej; 2.3. Otoczenie organizacji; 2.4. Pytania i polecenia; 2.5. Ćwiczenie w formie studium przypadku: Analiza form organizacji; 3. Ewolucja nauk o zarządzaniu- Stefan Lachiewicz, Marek Matejun; 3.1. Klasyczne teorie zarządzania; 3.2. Podejścia integrujące dorobek klasyczny - kierunek systemowy i sytuacyjny; 3.3. Wybrane współczesne koncepcje zarządzania; 3.4. Pytania i polecenia; 3.5. Ćwiczenie w formie testu wiedzy; 4. Role i kompetencje menedżerskie- Stefan Lachiewicz, Anna Walecka; 4.1. Cechy i formy pracy kierowników we współczesnych organizacjach; 4.2. Role i zadania kierownicze; 4.3. Kompetencje kadry kierowniczej; 4.4. Pytania i polecenia; 4.5. Ćwiczenie w formie gry i testu samooceny: Odgrywanie ról i ocena predyspozycji kierowniczych; 5. Planowanie w organizacji- Katarzyna Szymańska; 5.1. Istota i funkcje planowania w organizacji; 5.2. Etapy i zasady planowania; 5.3. Rodzaje planów w organizacji; 5.4. Pytania i polecenia; 5.5. Ćwiczenie w formie studium przypadku: Błędy w procesie planowania; 6. Strategia przedsiębiorstwa - Agnieszka Zakrzewska-Bielawska; 6.1. Pojęcie, poziomy i rodzaje strategii; 6.2. Podstawy analizy strategicznej; 6.3. Opracowywanie i realizacja strategii; 6.4. Pytania i polecenia; 6.5. Ćwiczenie w formie studium przypadku: Analiza SWOT; 7. Podejmowanie decyzji Anna Adamik, Michał Nowicki; 7.1. Istota procesu decyzyjnego; 7.2. Rodzaje decyzji; 7.3. Techniki podejmowania decyzji; 7.4. Pytania i polecenia; 7.5. Ćwiczenie w formie mapy myśli: Podejmij właściwą decyzję; 8. Organizowanie działalności przedsiębiorstwa- Agnieszka Zakrzewska-Bielawska; 8.1. Pojęcie, elementy i funkcje struktury organizacyjnej; 8.2. Zasady budowy i cechy struktur organizacyjnych; 8.3. Czynniki strukturotwórcze; 8.4. Pytania i polecenia; 8.5. Ćwiczenie w formie projektu: Budowanie struktury organizacyjnej; 9. Typy struktur organizacyjnych- Agnieszka Zakrzewska-Bielawska; 9.1. Kryteria różnicowania struktur organizacyjnych; 9.2. Klasyczne struktury organizacyjne; 9.3. Podstawowe i nowoczesne struktury organizacyjne; 9.4. Pytania i polecenia; 9.5. Ćwiczenie w formie studium przypadku: Ocena struktury organizacyjnej firmy Morning Star Company; 10. Podstawy motywowania pracowników- Anna Walecka; 10.1. Istota motywacji i motywowania pracowników; 10.2. Teorie motywacji i motywowania; 10.3. Proces motywowania pracowników i jego elementy; 10.4. Pytania i polecenia; 10.5. Ćwiczenie w formie testu samooceny: Ocena motywacji do osiągnięć; 11. Metody i narzędzia motywowania personelu - Anna Adamik, Michał Nowicki; 11.1. Metody motywowania pracowników; 11.2. Materialne narzędzia motywowania; 11.3. Niematerialne narzędzia motywowania; 11.4. Pytania i polecenia; 11.5. Ćwiczenie w formie projektu: Projektowanie systemu kafeteryjnego; 12. Przywództwo i style kierowania- Stefan Lachiewicz, Agnieszka Zakrzewska-Bielawska; 12.1. Źródła władzy i zasady jej sprawowania; 12.2. Przywództwo i cechy przywódców; 12.3. Style kierowania i sytuacyjne modele przywództwa; 12.4. Pytania i polecenia; 12.5. Ćwiczenie w formie gry: Przywództwo i praca w zespole; 13. Kontrola w organizacji- Sylwia Flaszewska, Katarzyna Szymańska; 13.1. Istota i funkcje kontroli w organizacji; 13.2. Rodzaje i fazy kontroli; 13.3. Efektywność i skuteczność kontroli; 13.4. Pytania i polecenia; 13.5. Ćwiczenie w formie posteru: Zasady i metody kontroli; 14. Komunikacja w zarządzaniu- Anna Walecka; 14.1. Istota i modele procesu komunikowania się; 14.2. Komunikacja werbalna i niewerbalna; 14.3. Komunikacja wewnętrzna organizacji; 14.4. Pytania i polecenia; 14.5. Ćwiczenie w formie scenki: Percepcja i bariery w procesie komunikacji; 15. Kulturowy kontekst zarządzania- Katarzyna Szymańska; 15.1. Pojęcie, składniki i funkcje kultury organizacyjnej; 15.2. Rodzaje kultury organizacyjnej; 15.3. Czynniki kształtujące kulturę organizacyjną; 15.4. Pytania i polecenia; 15.5. Ćwiczenie w formie dyskusji: Analiza kultury organizacyjnej różnych typów organizacji; 16. Etyka i społeczna odpowiedzialność biznesu- Anna Adamik, Michał Nowicki; 16.1. Etyka w procesach zarządzania; 16.2. Podstawy koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu; 16.3. Narzędzia realizacji społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw; 16.4. Pytania i polecenia; 16.5. Ćwiczenie w formie dyskusji: Świadomość i rozpoznawalność kampanii z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu.[K]

Część 1: Definicja marketingu i procesu marketingowego; Rozdział 1: Marketing: tworzenie wartości dla klienta i pozyskiwanie wartości od klienta; 1. Co to jest marketing?; 2.Definicja marketingu; 3. Proces marketingowy; 3. Zrozumienie rynku i potrzeb klientów; 4. Potrzeby klientów, pragnienia i popyt; 5. Oferta rynkowa: produkty (usługi) i doznania; 6.Wartość i satysfakcja klienta; 7. Wymiana i relacje; 8. Rynki; 9. Projektowanie strategii marketingowej zorientowanej na klienta; 10. Wybór klientów, którym będziemy służyć; 11. Wybór propozycji wartości; 12. Ukierunkowanie firmy na rynek (orientacje zarządzania marketingowego); 13, Przygotowanie zintegrowanego planu i programu marketingowego; 14. Budowanie relacji z klientem; 15. Zarządzanie relacjami z klientem; 16. Zmieniający się charakter relacji z klientem; 17. Zarządzanie relacjami partnerskimi; 18. Pozyskiwanie wartości od klienta; 19. Tworzenie lojalności i utrzymanie klientów; 20. Rosnący udział w budżecie klienta; 21. Budowanie kapitału klientów; 22. Zmieniający się krajobraz marketingu; 23. Niepewne otoczenie gospodarcze; 24. Epoka informacji cyfrowej; 25. Przyśpieszająca globalizacja; 26. Marketing zrównoważony: potrzeba bardziej etycznych i odpowiedzialnych społecznie działań; 27. Wzrost znaczenia marketingu nienastawionego na zysk (not-for -profit); 28. Czym więc jest marketing?; Rozdział 2: Strategia firmy i strategia marketingowa: partnerstwo w celu budowania relacji z klientem; 1. Planowanie strategiczne firmy: zdefiniowanie roli marketingu; 2. Określenie misji zorientowanej na rynek; 3. Określenie celów firmy; 4. Tworzenie portfela produkcji; 5. Planowanie marketingowe: partnerstwo w celu budowania relacji z klientem; 6. Partnerstwo z innymi działami tej samej firmy; 7. Partnerstwo z podmiotami systemu marketingowego; 8.Strategia marketingowa i marketing mix; 9. Strategia marketingowa zorientowana na klienta; 10. Tworzenie zintegrowanego marketingu mix; 10. Zarządzanie działaniami marketingowymi; 11. Analiza marketingowa; 13. Planowanie marketingowe;14. Wdrażanie marketingu; 15. Organizacja działu marketingu; 16. Kontrola marketingowa; 17. Mierzenie zwrotu z inwestycji marketingowych i zarządzanie nim; Część 2 : Zrozumieć rynek i konsumentów; Rozdział 3 : Analiza otoczenia marketingowego; 1.Mikrootoczenie firmy; 2. Firma; 3. Dostawcy; 4. Pośrednicy marketingowi; 5. Konkurenci; 6. Interesariusze; 7. Klienci; 8.Makrootoczenie firmy; 9.Otoczenie demograficzne; 10. Otoczenie ekonomiczne; 11. Środowisko przyrodniczo-naturalne; 12. Otoczenie technologiczne; 13. Otoczenie polityczne i społeczne; 14. Otoczenie kulturowe; 15. Reagowanie na otoczenie marketingowe; Rozdział 4 : Zarządzanie informacją marketingową w celu zrozumienia klientów; 1.Informacja marketingowa i wiedza o klientach; 2. Szacowanie potrzeb w zakresie informacji marketingowej; 3. Opracowywanie informacji marketingowej; 4. Dane wewnętrzne; 5. Wywiad marketingowy; 6. Badania marketingowe; 7. Definiowanie problemu i celów badawczych; 8. Opracowanie planu badań; 9. Zbieranie danych wtórnych; 10. Zbieranie danych pierwotnych; 11. Wdrożenie planu badań; 12. Interpretacja wyników i sprawozdanie; 13. Analiza i zastosowania informacji marketingowej; 14. Zarządzanie relacjami z klientem (customer relationship management - CRM); 15. Dystrybucja i zastosowanie informacji marketingowej; 16. Inne kwestie związane z informacją marketingową; 17. Badania marketingowe w małych firmach i organizacjach non profit; 18. Międzynarodowe badania marketingowe; 19. Polityka społeczna i etyka w badaniach marketingowych; Rozdział 5: Zrozumienie zachowań klienta indywidualnego i nabywcy instytucjonalnego; 1. Rynki konsumenta i zachowanie zakupowe nabywcy indywidualnego; 2. Model zachowania nabywcy indywidualnego; 3. Czynniki wpływające na zachowanie nabywcy indywidualnego; 4. Proces podejmowania decyzji przez nabywcę; 5. Proces podejmowania decyzji przez nabywcę w wypadku nowych produktów; 6. Rynki biznesowe i zachowanie zakupowe nabywcy instytucjonalnego; 7. Rynki biznesowe; 8. Zachowanie nabywcy instytucjonalnego; Część 3 : Tworzenie strategii marketingowej i zestawu działań marketingowych zorientowanych na klienta; Rozdział 6 : strategia marketingowa zorientowana na klienta: tworzenie wartości dla klientów docelowych; 1. Segmentacja rynku; 2. Segmentacja rynków konsumenta; 3. Segmentacja rynku przedsiębiorstw; 4. Segmentacja rynków międzynarodowych; 5. Wymogi skutecznej segmentacji; 6. Wybór rynków docelowych (targeting); 7. Ocena segmentów rynku; 8. Wybór docelowych segmentów rynku; 9. Społecznie odpowiedzialny marketing ukierunkowany; 10. Różnicowanie i pozycjonowanie; 11. Mapy percepcji; 12. Wybór strategii różnicowania i pozycjonowania; 13. Komunikowanie i zyskiwanie wybranej pozycji; Rozdział 7 : produkty (usługi) i marki: budowanie wartości dla klienta; 1. Czym jest produkt?; 2. Produkty (usługi) i doświadczenia; 3. Poziomy produktów (usług); 4. Klasyfikacja produktów (usług); 5. Decyzje dotyczące produktów (usług); 6. Decyzje dotyczące pojedynczych produktów (usług); 7. Decyzje dotyczące linii produktów; 8. Decyzje dotyczące asortymentu produktów; 9.Marketing usług; 10. Istota i cechy charakterystyczne usług; 11. Strategie marketingowe przedsiębiorstw usługowych; 12. Strategia marki: budowanie silnej marki; 13. Wartość marki; 14. Budowanie silnej marki; Rozdział 8 : Opracowywanie nowych produktów i zarządzanie cyklem życia produktu; 1. Strategia rozwoju nowych produktów; 2. Proces opracowywania nowych produktów; 3. Poszukiwanie pomysłu; 3. Ocena i selekcja pomysłów; 4. Opracowywanie i testowanie koncepcji produktu; 5. Opracowywanie strategii marketingowej; 6. Analiza biznesowa; 7. Opracowywanie produktu; 8. Testy rynkowe; 9. Komercjalizacja; 10. Zarządzanie procesem opracowywania nowych produktów; 11. Opracowywanie nowych produktów skoncentrowane na kliencie; 12. Zespołowe opracowywanie nowych produktów; 13. Systematyczne opracowywanie nowych produktów; 14. Strategie cyklu życia produktu; 15. Faza wprowadzenia; 16. Faza wzrostu; 17. Faza dojrzałości; 18. Faza spadku; 19. Dodatkowe kwestie związane z produktami (usługami); 20. Decyzje dotyczące produktów a odpowiedzialność społeczna Międzynarodowy marketing produktów (usług); Rozdział 9 : Strategia cenowa: zrozumienie i pozyskiwanie wartości od klienta; 1. Czym jest cena?; 2. Najważniejsze strategie cenowe; 3. Ustalanie cen oparte na wartości dla klienta; 4. Ustalanie cen oparte na kosztach; 5. Ustalanie cen oparte na porównaniu z cenami konkurentów; 6. Inne wewnętrzne i zewnętrzne czynniki wpływające na decyzję o cenie; 7. Całościowa strategia marketingowa, cele oraz marketing mix; 8. Uwarunkowania organizacyjne; 9. Rynek i popyt; 10. Gospodarka; 11. Inne czynniki zewnętrzne; 12. Ustalanie cen nowych produktów; 13. Cenowa strategia zbierania śmietanki z rynku; 14. Cenowa strategia penetracji rynku; 15. Ustalanie cen asortymentu produktów; 16. Ustalanie cen linii produktów; 17. Ustalanie cen produktów opcjonalnych; 18. Ustalanie cen niezbędnych produktów uzupełniających; 19. Ustalanie cen produktów ubocznych; 20. Ustalanie cen zestawów produktów; 21. Dostosowywanie cen; 22. Ustalanie cen oparte na rabatach; 23. Ustalanie cen w zależności od segmentu; 24. Ustalanie cen z uwzględnieniem aspektów psychologicznych; 25. Ustalanie cen promocyjnych; 26. Ustalanie cen z uwzględnieniem aspektów geograficznych; 27. Dynamiczne ustalanie cen; 28. Ustalanie cen pod kątem rynków międzynarodowych; 29. Zmiany cen; 30. Inicjowanie zmian cen; 31. Reagowanie na zmiany cen; 32. Regulacje prawne dotyczące ustalania cen; 33. Ustalanie cen w ramach jednego szczebla kanału; 34. Ustalanie cen wykraczające poza jeden szczebel kanału; Rozdział 10 : Kanały marketingowe: dostarczanie wartości klientowi; 1. Łańcuchy dostaw oraz sieć dostarczania wartości; 2. Istota i znaczenie kanałów dystrybucji; 3. W jaki sposób uczestnicy kanału dystrybucji wnoszą wartość dodaną; 4. Liczba szczebli w kanale dystrybucji; 5. Działanie i organizacja kanału dystrybucji; 6. Działanie kanałów dystrybucji; 7. Kanały dystrybucji zintegrowane pionowo; 8. Kanały dystrybucji zintegrowane poziomo; 9. Wielokanałowe systemy dystrybucji; 10. Zmiany w organizacji kanału; 11. Decyzje dotyczące struktury kanału dystrybucji; 12. Analiza potrzeb konsumentów; 13. Określenie celów kanału dystrybucji; 14. Dobranie rodzaju kanałów dystrybucji; 15. Ocena podstawowych wariantów struktury kanału; 16. Projektowanie międzynarodowych kanałów dystrybucji; 17. Decyzje dotyczące zarządzania kanałem dystrybucji; 18. Wybór uczestników kanału dystrybucji; 19. Zarządzanie uczestnikami kanału dystrybucji i motywowanie ich; 20. Ocena uczestników kanału dystrybucji; 21; Zagadnienia prawne związane z dystrybucją; 22. Logistyka marketingu oraz zarządzanie łańcuchem dostaw; 23. Istota i znaczenie logistyki marketingu; 24. Cele systemu logistyki; 25. Najważniejsze funkcje logistyki; 26. Zintegrowane zarządzanie logistyką; Rozdział 11 : Handel detaliczny i hurtowy; 1. Handel detaliczny; 2. Rodzaje detalistów; 3. Decyzje marketingowe w handlu detalicznym; 4. Trendy w handlu detalicznym; 5. Handel hurtowy; 6. Rodzaje hurtowników; 7. Decyzje marketingowe w handlu hurtowym; 8. Trendy w handlu hurtowym; Rozdział 12 : Komunikowanie wartości klientowi: reklama i public relations; 1. Promotion mix; 2. Zintegrowana komunikacja marketingowa; 3. Nowe środowisko komunikacji marketingowej; 4. Zmiana modelu komunikacji marketingowej; 5. Potrzeba zintegrowanej komunikacji marketingowej; 6. Kształtowanie całościowego promotion mix; 7. Charakterystyka poszczególnych narzędzi promocyjnych; 8. Strategie promotion mix; 9. Reklama; 10. Ustalanie celów reklamy; 11. Ustalanie budżetu reklamy; 12. Tworzenie strategii reklamy; 13. Ocena skuteczności reklamy oraz zwrotu z inwestycji w reklamę; 14. Pozostałe uwagi dotyczące reklamy; 15. Public relations; 16. Rola i wpływ public relations; 16. Główne narzędzia public relations; Rozdział 13 : Sprzedaż osobista i promocja sprzedaży; 1. Sprzedaż osobista; 2. Istota sprzedaży osobistej; 3. Rola działu sprzedaży; 4. Zarządzanie działem sprzedaży; 5. Opracowanie strategii i struktury działu sprzedaży; 6. Rekrutacja i wybór sprzedawców (przedstawicieli handlowych); 7. Szkolenie sprzedawców; 8. Wynagradzanie sprzedawców; 9. Nadzorowanie i motywowanie sprzedawców; 10. Ocena pracy sprzedawców i wyników działu sprzedaży; 11. Proces sprzedaży osobistej; 12. Etapy procesu sprzedaży; 13. Sprzedaż osobista i zarządzanie relacjami z klientem; 14. Promocja sprzedaży; 15. Dynamiczny rozwój promocji sprzedaży; 16. Cele promocji sprzedaży; 16. Główne narzędzia promocji sprzedaży; 17. Tworzenie programu promocji sprzedaży; Rozdział 14 : Marketing bezpośredni i e-marketing: budowanie bezpośrednich relacji z klientem; 1. Nowy model marketingu bezpośredniego; 2. Rozwój marketingu bezpośredniego i związane z nim korzyści; 3. Korzyści dla kupujących; 4. Korzyści dla sprzedających; 5. Bazy danych klientów a marketing bezpośredni; 6. Formy marketingu bezpośredniego; 7. Marketing pocztowy; 8. Marketing katalogowy; 9. Telemarketing; 10. Bezpośredni marketing telewizyjny; 11. Sprzedaż zautomatyzowana; 12. Nowe technologie cyfrowe w marketingu bezpośrednim; 13. E-marketing; 14. Marketing a Internet; 15. Domeny e-marketingu; 16. Tworzenie obecności marketingowej w Internecie; 17. Szanse i wyzwania e-marketingu; 18. Kwestie prawne i etyczne w marketingu bezpośrednim; 19. Irytacja, nieuczciwość, oszustwa; 20. Naruszenie prywatności klientów; 21. Potrzeba działania; Część 4 : Rozszerzenie marketingu; Rozdział 15 : Rynek globalny; 1. Współczesny marketing globalny; 2. Obserwacja i analiza globalnego otoczenia marketingowego; 3. Międzynarodowy system handlu; 4. Otoczenie gospodarcze; 5. Otoczenie polityczno-prawne; 6. Otoczenie kulturowe; 7. Decyzja dotycząca tego, czy warto globalizować działalność; 8. Decyzja dotycząca tego, na które międzynarodowe rynki wejść; 9. Decyzja dotycząca sposobu wejścia na rynek; 10. Eksport; 11. Joint venture; 12. Bezpośrednie inwestycje zagraniczne; 13. Decyzja dotycząca globalnego programu marketingowego; 14. Produkt; 15. Promocja; 16. Cena; 17. Kanały dystrybucji; 18. Decyzja dotycząca organizacji marketingu globalnego; Rozdział 16 : Marketing zrównoważony: społeczna odpowiedzialność i etyka biznesu; 1. Marketing zrównoważony; 2. Społeczna krytyka marketingu; 3. Wpływ marketingu na indywidualnych klientów; 3. Wpływ marketingu na całą społeczność; 4. Wpływ marketingu na inne firmy; 5. Działania konsumentów wspierające marketing zrównoważony; 6. Ruch ochrony praw konsumenta (konsumeryzm); 7. Ruch ochrony środowiska; 8. Regulacje prawne dotyczące marketingu; 9. Działania przedsiębiorstw wspierające marketing zrównoważony; 10. Zasady marketingu zrównoważonego; 11. Etyka marketingu; 12. Przedsiębiorstwo zrównoważone; Dodatek 1 : Plan marketingowy; 2. Plan marketingowy: wprowadzenie; 3. Cele i zawartość planu marketingowego; 4. Rola badań marketingowych; 5. Rola relacji; 6. Od planu marketingowego do działania marketingowego; 7. Przykładowy plan marketingowy dla firmy Sonic; 8. Streszczenie przeznaczone dla zarządu; 9. Opis bieżącej sytuacji marketingowej; 10. Analiza mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń (analiza SWOT); 11. Cele i problemy; 12. Strategia marketingowa; 13. Programy działań; 14. Budżet; 15. Kontrola; 16. Narzędzia pomocne w opracowywaniu planu marketingowego; Dodatek 2 : Marketing w liczbach; 1. Ustalanie ceny, próg rentowności i analiza marży; 2. Ustalanie ceny; 3. Ustalanie ceny na podstawie kosztów; 4. Ustalanie ceny na podstawie czynników zewnętrznych; 5. Analiza progu rentowności i marży; 6. Ustalanie progu rentowności dla docelowego poziomu zysków; 7. Marketing w liczbach - zestaw ćwiczeń nr 1; 8. Szacowanie popytu, budżet marketingowy, pomiar wyników działań marketingowych; 9. Potencjał rynku i szacunki sprzedaży; 10. Rachunek zysków i strat oraz budżet marketingowy; 11. Pomiar skuteczności działań marketingowych; 12. Wskaźniki analityczne; 13. Weryfikacja opłacalności działalności marketingowej; 14. Marketing w liczbach - zestaw ćwiczeń nr 2; 15. Analiza finansowa taktyk marketingowych; 16. Zwiększenie wydatków na reklamę; 17. Poszerzenie sieci dystrybucji; 18. Obniżka ceny; 19. Poszerzenie linii produktu; 19. Marketing w liczbach - zestaw ćwiczeń nr 3[K]

Rozdział 1: Projekty badawczo-rozwojowe oraz ich charakterystyka i znaczenie; Rozdział 2: Koncepcja, decyzje, ryzyko i procedury; Rozdział 3: Modele w prezentacji projektów badawczo-rozwojowych; Rozdział 4: Modele w wybranych etapach zarządzania projektami naukowo-badawczymi; Rozdział 5: Realizatorzy projektu; Rozdział 6: Narzędzia wspomagania; Rozdział 7: Ocena i komercjalizacja wyników w zarządzaniu projektami. [O]

Rozdział 1: Przesłanki i istota analizy wskaźnikowej sprawozdania finansowego; Rozdział 2: Przegląd wskaźników finansowych, płynności finansowej i wypłacalności długoterminowej oraz ich systemów; 2.1. Ocena ogólnych uwarunkowań sytuacji finansowej przedsiębiorstwa; 2.2. Charakterystyka wskaźników i systemów wskaźników płynności finansowej; 2.3. Charakterystyka wskaźników i systemów wskaźników wypłacalności długoterminowej; Rozdział 3: Przegląd wskaźników finansowych sprawności zarządzania i rentowności oraz ich systemów; 3.1. Charakterystyka wskaźników i systemów wskaźników sprawności zarządzania; 3.2. Charakterystyka wskaźników i systemów wskaźników rentowności; Rozdział 4: Zasady i metody oceny wskaźników finansowych; 4.1. Przesłanki oceny wskaźników finansowych i jej procedura; 4.2. sposoby porównywania wskaźników finansowych; 4.3. Metody tworzenia syntetycznej oceny sytuacji finansowej przedsiębiorstwa. [A]