Część 1 : Zagadnienia początkowe; 1. Marka i zarządzanie marką; 1.1.Wstęp; 1.2. Czym jest marka?; 1.3. Dlaczego marki się liczą?; 1.4. Czy wszystko może mieć markę?; 1.5.Czym są najsilniejsze marki?; 1.6. Wyzwania i możliwości związane z budowaniem świadomości marki; 1.7. Pojęcie kapitału marki; 1.8. Proces strategicznego zarządzania marką; 1.9.Podsumowanie; Część 2 : Określanie i ustanawianie pozycjonowania i wartości marek; 2. Kapitał marki bazujący na konsumencie; 2.1.Kapitał marki bazujący na konsumencie; 2.2. Umacnianie marki – wiedza o marce; 2.3. Źródła kapitału marki; 2.4.Budowanie silnej marki – cztery kroki budowania marki; 2.5.Tworzenie wartości klienta; 3.Pozycjonowanie marki; 3.1.Wstęp; 3.2.Określanie i ustalanie pozycjonowania marki; 3.3.Wskazówki dotyczące pozycjonowania; 3.4.Określanie i ustalanie mantry marki; 3.5.Internal branding ; 3.6.Audyty marki; Część 3 : Planowanie i wdrażanie programów marketingowych marki; 3.1.Wybór elementów marki służących do budowania jej kapitału; 3.2.Kryteria wyboru elementów marki; 3.3.Możliwości i strategie stosowania elementów marki; 4.Jak opracować program marketingowy, aby zbudować kapitał marki; 4.1. Wstęp; 4.3. Nowe spojrzenie na marketing; 4.4. Strategia produktu; 4.5. Strategia cenowa; 4.6. Strategia kanałów sprzedaży; 5.Integracja komunikacji marketingowej w budowaniu kapitału marki; 5.1.Wstęp; 5.2. Nowe otoczenie medialne; 5.3.Omówienie rodzajów komunikacji marketingowej; 5.4.Sprzedaż osobista; 5.5.Opracowanie programów zintegrowanej komunikacji marketingowej; 6.Wykorzystywanie wtórnych skojarzeń z marką jako sposób budowania kapitału marki; 6.1.Wstęp; 6.2.Określenie procesu wspomagania; 6.3.Firma; 6.4.Kraj pochodzenia i inne obszary geograficzne; 6.5. Kanały dystrybucji 306Co-branding (łączenie marek); 6.6.Licencjonowanie;7.Wsparcie znanych osób; 7.1.Wydarzenia sportowe, kulturalne i inne; 7.2.Źródła postronne; Część 4: Mierzenie i interpretowanie wyników marki; 4.Opracowywanie systemów mierzenia kapitału marki i zarządzania kapitałem marki; 4.1.Wstęp; 4.2.Nowa odpowiedzialność; 4.3.Łańcuch wartości marki; 4.4.Projektowanie badań śledzących markę; 4.5.Tworzenie systemu zarządzania kapitałem marki; 5. Pomiar źródeł kapitału marki.; 5.1.Jak wczuć się w sposób myślenia klienta; 5.2.Wstęp; 5.3.Jakościowe techniki badań; 5.4. Ilościowe techniki badań; 5.5. Kompleksowe modele kapitału marki bazującego na konsumencie; 6. Pomiary rezultatów kapitału marki. 6.1.Jak szacować wyniki rynkowe; 6.1. Wstęp; 6.2. Metody komparatywne; 6.3.Metody holistyczne; Część 5: Rozwój i utrzymanie kapitału marki; 6.Tworzenie i wprowadzanie strategii budowania świadomości marki; 6.1.Wstęp; 6.2.Architektura marki; 6.3.Hierarchia marki; 6.4. Kreowanie strategii budowania świadomości marki; 6.5.Wykorzystanie marketingu społecznie zaangażowanego w budowaniu kapitału marki;. 6.6.Wprowadzanie i nazywanie nowych produktów i rozszerzeń marki; 6.7. Nowe produkty i rozszerzenia marki; 6.8.Zalety rozszerzeń; 6.9.Wady rozszerzenia marki; 6.10.Zrozumienie, w jaki sposób klienci oceniają rozszerzenie marki; 6.11.Ocena możliwości rozszerzenia; 6.12.Wskazówki do rozszerzenia oparte na badaniach 7.Zarządzanie marką na przestrzeni czasu; 7.1.Wstęp; 7.2.Umacnianie marki; 7.3.Rewitalizacja marki; 7.4. Dostosowanie do portfela marek; 8. Zarządzanie marką ponad granicami geograficznymi i segmentami rynku; 8.1.Wstęp; 8.2.Regionalne segmenty rynku; 8.3.Pozostałe segmenty demograficzne i kulturowe; 8.4.Przesłanki do rozpoczęcia ekspansji na rynkach międzynarodowych; 8.5.Zalety globalnych programów marketingowych; 8.6. Wady globalnych programów marketingowych; 8.7.Standaryzacja kontra dostosowanie do potrzeb klienta; 8.8.Strategia marki globalnej; 8.9.Budowanie kapitału marki globalnej bazującego na konsumencie; Część 6 : Podsumowanie; 6.Wnioski końcowe; 6.1.Wstęp; 6.2.Wskazówki dotyczące strategicznego zarządzania marką; 6.3.Co tworzy silną markę?; 6.4.Szczególne zastosowania; 6.5.Przyszłe priorytety marki; 6.6.Podsumowanie; 6.7.Pytania do dyskusji; 6.8. Przypisy; 6.9.Żródła niektórych danych aktualizacyjnych. [K]