Rozdział 1. Co to są badania jakościowe i kiedy je stosować?; 1.1. Aplikacyjne badania społeczne; 1.2. Ilościowe vs. jakościowe - główne różnice między metodami; 1.2.1. Cel badania i pytania badawcze; 1.2.2. Rodzaj próby do badania; 1.2.3. Wielkość próby; 1.2.4. Narzędzie badawcze; 1.2.5. Analiza wyników; 1.2.6. Jaką metodę wybrać?; 1.3. Przykładowe obszary badawcze w jakościowych badaniach społecznych; 1.3.1. Badania motywów i barier; 1.3.2. Badania postaw, przekonań, opinii; 1.3.3. Badania segmentacyjne; 1.3.4. Badanie doświadczeń; 1.3.5. Badania konceptów proponowanych rozwiązań; 1.3.6. Badania komunikacji i reklamy; 1.3.7. Badania z obszaru zarządzania - badania przedsiębiorczości, pracowników i zachowań w miejscu pracy; Rozdział 2. Metody badań jakościowych - nie tylko wywiady indywidualne i grupowe; 2.1. Ewolucja metod jakościowych - kierunki zmian; 2.1.1. Od wywiadów grupowych do indywidualnych - od słuchania grupy do zrozumienia człowieka; 2.1.2. Kierunek poszukiwania informacji - od wertykalnych do horyzontalnych; 2.1.3. Więcej wykorzystywanych technik projekcyjnych i wspomagających; 2.1.4. Wydłużenie czasu trwania wywiadów; 2.1.5. Redukcja liczby uczestników wywiadu grupowego; 2.1.6. Zmniejszanie liczby wywiadów w projekcie; 2.1.7. Warunki testowania; 2.2. Klasyka badań jakościowych: pogłębiony wywiad indywidualny (IDI) i zogniskowany wywiad grupowy (FGI/FGD); 2.2.1. Pogłębiony wywiad indywidualny; 2.2.2. Zogniskowany wywiad grupowy (fokus); 2.2.3. Wybór między wywiadem indywidualnym a grupowym; 2.3. Diady - kompromis między wywiadem indywidualnym a grupowym; 2.4. Inne jakościowe metody badań: mniej, dłużej, inaczej; 2.4.1. Minigrupa; 2.4.2. Grupa wydłużona (extended group); 2.4.3. Grupa powtarzana/powracająca/panelowa (reconvened group); 2.4.4. Grupa prowadzona dynamicznie (concept lab); 2.4.5. Grupa ze znającymi się osobami (affinity groups); 2.4.6. Grupy konfrontacyjne (clash groups); 2.4.7. Grupa kreatywna; 2.4.8. Obserwacja; 2.5. Badania etnograficzne; 2.6. Badania jakościowe przez Internet; Rozdział 3. Techniki projekcyjne i techniki wspomagające - sposób na lepsze zrozumienie badanego problemu?; 3.1. Techniki projekcyjne i wspomagające w badaniach społecznych; 3.2. Od czego zależy skuteczność techniki projekcyjnej?; 3.2.1. Techniki indywidualne a techniki grupowe; 3.2.2. Techniki werbalne a techniki niewerbalne; 3.2.3. Dobór materiałów badawczych; 3.2.4. Wprowadzenie techniki projekcyjnej do wywiadu; 3.3. Przykłady technik projekcyjnych; 3.3.1. Test zdań niedokończonych (technika indywidualna); 3.3.2. Bubble test/,,Chmurki" (technika indywidualna); 3.3.3. ,,Drzewo emocji" (technika indywidualna); 3.3.4. Personifikacja (technika indywidualna lub grupowa); 3.3.5. Wizerunek użytkownika/osoby podejmującej jakieś działanie; 3.3.6. Animalizacja (technika indywidualna lub grupowa); 3.3.7. Skojarzenia werbalne i niewerbalne (technika indywidualna lub grupowa); 3.3.8. Kolaż (collage - technika grupowa lub indywidualna); 3.3.9. Portret (technika indywidualna); 3.3.10. Archetypy (technika indywidualna); 3.3.11. Analiza ukrytych metafor - ZMET (technika indywidualna); 3.4. Techniki wspomagające; 3.5. Analiza i interpretacja technik projekcyjnych; Rozdział 4. Planowanie badania - schemat badania i decyzje organizacyjne; 4.1. Kryteria rekrutacyjne - czyli z kim powinniśmy rozmawiać?; 4.2. Ile wywiadów i z jakimi osobami - planowanie schematu badania; 4.2.1. Schemat badania a liczba wywiadów w badaniu; 4.2.2. Od prostych do bardziej złożonych schematów badawczych; 4.3. Dobór osób do badania jakościowego - kryteria selekcyjne; 4.3.1. Główne kryteria doboru celowego; 4.3.2. Dodatkowe kryteria doboru do badań jakościowych; 4.4. Rekrutacja uczestników badań jakościowych; 4.4.1. Rekruter czy badacz - kto odpowiada za rekrutację?; 4.4.2. Najczęstsze problemy z rekrutacją respondentów; 4.5. Dodatkowe informacje organizacyjne; 4.5.1. Gdzie prowadzić wywiad jakościowy - rola fokusowni; 4.5.2. Koszty badania jakościowego; Rozdział 5. Scenariusz wywiadu - o czym i jak powinniśmy rozmawiać podczas badania jakościowego?; 5.1. Rola scenariusza wywiadu jakościowego; 5.2. Podstawowe zasady dobrego scenariusza; 5.2.1. Dopasowanie do celów badania; 5.2.2. Pytania badawcze a pytania w scenariuszu; 5.2.3. Pytania czy zagadnienia; 5.2.4. Liczba poruszanych zagadnień (obszarów); 5.2.5. Kolejność poruszanych zagadnień; 5.2.6. Miejsce technik projekcyjnych i wspomagających; 5.2.7. Czas trwania wywiadu i plan trwania poszczególnych części; 5.3. Struktura wywiadu; 5.3.1. Swobodny czy ustrukturyzowany; 5.3.2. Główne sekcje scenariusza wywiadu jakościowego; 5.4. Wywiad pilotażowy; Rozdział 6. Prowadzenie wywiadu jakościowego; 6.1. Dobry moderator: wykształcenie, osobowość, talent czy doświadczenie?; 6.2. Dobór moderatora do konkretnego projektu badawczego - czy każdy może prowadzić każde badanie?; 6.2.1. Dopasowanie do tematu wywiadu i znajomość tematyki; 6.2.2. Dopasowanie stylu moderowania do specyfiki wywiadu; 6.2.3. Dopasowanie do cech demograficznych respondentów; 6.3. Cechy dobrego moderatora; 6.3.1. Cechy osobowości (cechy indywidualne); 6.3.2. Umiejętności poznawcze; 6.3.3. Umiejętności związane z prowadzeniem wywiadu; 6.4. Rodzaje metod jakościowych a pożądane rodzaje umiejętności moderatora; 6.4.1. Procesy grupowe jako wyzwanie moderowania badań fokusowych; 6.4.2. Typy respondentów jako wyzwanie moderowania; 6.4.3. Pogłębiony wywiad indywidualny (IDI); 6.4.4. Badanie etnograficzne/badanie w domu respondenta; 6.5. Dodatkowe umiejętności niezbędne w badaniach jakościowych; 6.5.1. Aktywne słuchanie - metoda podtrzymywania kontaktu; 6.5.2. Komunikacja niewerbalna - narzędzie pracy moderatora; 6.6. Język wywiadu i rodzaje pytań; 6.6.1. Język wywiadu; 6.6.2. Sposób formułowania pytań; 6.7. Zasady szeregowania pytań w wywiadzie; 6.7.1. Kolejność pytań w zależności od rodzaju pytania; 6.7.2. Kolejność zagadnień w wywiadzie; 6.8. Najczęstsze błędy moderowania; Rozdział 7. Analiza i interpretacja badań jakościowych; 7.1. Dlaczego analiza wyników badań jakościowych jest trudna?; 7.2. Etapy analizy jakościowej; 7.2.1 Przygotowanie danych; 7.2.2 Redukcja danych; 7.2.3 Opis wyników, interpretacja i wnioski; 7.2.4 Rekomendacje; 7.3. Zasady jakościowej analizy danych; 7.3.1. Prowadzenie wywiadów - początek analizy jakościowej; 7.3.2. Rozumienie wagi i znaczenia wypowiedzi; 7.3.3. Powtarzalność obserwacji; 7.3.4. Pułapka myślenia ilościowego - częstotliwość a znaczenie; 7.3.5. Dostrzeganie wzorców i powiązań; 7.3.6. Poszukiwanie szerszego kontekstu; 7.3.7. Dążenie do jak największego obiektywizmu; 7.4. Raport z badania jakościowego; 7.4.1. Ogólne zasady pisania raportu z badania jakościowego; 7.4.2. Główne elementy raportu; 7.4.3. O czym jeszcze należy pamiętać, pisząc raport z badania jakościowego?; 7.5. Inne rodzaje analizy i prezentacji wyników badań jakościowych; 7.5.1. Debriefing - ustne podsumowanie wyników; 7.5.2. Top-line - pisemne podsumowanie wyników; 7.5.3. Ustna prezentacja wyników; 7.6. Różne podejścia teoretyczne do analizy badań jakościowych; 7.6.1. Analiza tematyczna; 7.6.2. Teoria ugruntowana; 7.6.3. Interpretacyjna analiza fenomenologiczna; 7.6.4. Psychologia narracyjna (narrative psychology) [B]