40361
Book
In basket
Strategia obsługi klienta / Jacques Horovitz ; Tł. Andrzej Ehrlich. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2006. - 207 s. : il. ; 24 cm.
Author
Horovitz Jacques. Ehrlich Andrzej. Tł.
Subject
Obsługa klienta
Indeks ISBN
83-208-1638-6
Rozdział 1: Poznawanie klientów-wiedza o kliencie; Rozdział 2: Tworzenie wartości klienta-koncepcja usługi; Rozdział 3: Dostarczanie wartości klientowi; Rozdział 4: Zarządzanie reklamacjami klientów w celu osiagania zysku; Rozdział 5: Budowanie lojalności; Rozdział 6: Struktura i proces w firmie; Rozdział 7: Kultura firmy a relacje z klientami;
zob. w.bibliotece.pl
Availability:
Wypożyczalnia
There are copies available to loan: sygn. 24486, 24487 (2 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Copies are only available in the library: sygn. 24485/XIX czyt. (1 egz.)
Reviews:
Confirm report execution
Also derive:
shelf marks
IDs
subject headings
location
summary
ISBN number
sort key
adres wersji elektronicznej
copies localization
opis fizyczny
Report sorting:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
The item has been added to the basket. If you don't know what the basket is for, click here for details.
Do not show it again