40014
No cover
Book
In basket
Monitorowanie jakości w banku / red. Krzysztof Opolski. - Warszawa : CeDeWu, 2004. - 150 s. : rys. ; 24 cm.
Author
Opolski Krzysztof. Red.
Subject
Banki
Instytut
ZIM
Indeks ISBN
83-87885-67-3
Rozdział 1: Zarządzanie organizacją -budowa "domu jakości"; Rozdział 2: Pomiar jakości usług w bankach komercyjnych; Rozdział 3: Ekonomiczne aspekty doskonalenia jakości w bankach; Rozdział 4: Jakość jako globalny wymiar przewagi konkurencyjnej banku; Rozdział 5: CRM -nowy wymiar jakości w banku; Rozdział 6: Badania mystery shopping jako wsparcie zarządzania metodą CRM w bankowości; Rozdział 7: Total Quality Management (TQM) w zarządzaniu zasobami ludzkimi.
zob. w.bibliotece.pl
Availability:
Wypożyczalnia
There are copies available to loan: sygn. 23939 (1 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Copies are only available in the library: sygn. 23938/XVII czyt. (1 egz.)
Notes:
Bibliography, etc. note
Bibliogr. s. 147-150
Reviews:
Confirm report execution
Protected by ALTCHA
Also derive:
shelf marks
IDs
subject headings
location
summary
ISBN number
sort key
adres wersji elektronicznej
copies localization
opis fizyczny
Report sorting:
Protected by ALTCHA
Sortowanie pozycji zestawienia:
Protected by ALTCHA
Sortowanie pozycji zestawienia:
Protected by ALTCHA
The item has been added to the basket. If you don't know what the basket is for, click here for details.
Do not show it again