40356
No cover
Book
In basket
Zarządzanie jakością usług w instytucjach finansowych w Polsce / red. nauk. Józef Garczarczyk ; Ekonomiczna w Poznaniu Akademia. - Poznań : Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, 2005. - 128 s. : il., wykr. ; 24 cm.
Author
Akademia Ekonomiczna w Poznaniu. Garczarczyk Józef. Red. nauk.
Subject
Zarządzanie jakością Usługi
Instytut
ZiM
Indeks ISBN
83-7417-063-8
1. Kierunki doskonalenia jakości w bankach; 2. Zarządzanie jakością w zakładzie ubezpieczeń; 3. Przygotowalnie i realizacja systemu zarządzania jakością w bankach i zakładach ubezpieczeń; 3. Nieparametryczne metody mierzenia wpływu jakości usług na efektywność-doświadczenia światowe w sektorze bankwym; 4. Zmiany poziomu jakości usług bankowych w Polsce w latach 1999-2003; 5. Zmiany poziomu jakości usług ubezpieczeniowych w Polsce w latach 1999-2003 w opinii menedżerów i klientów zakładów ubezpieczeń; 6. Informacja o kliencie-główny czynnik kształtowania jakości usług ubezpieczeniowych; 7. Jakość usług ubezpieczeniowych w świetle skarg kierowanych do Rzecznika Ubezpieczonych; 8. Ocena poziomu jakości usług w firmach ubezpieczeniowych na życie w Polsce; 9. Zarządzanie jakością usług na rynku otwartych funduszy emerytalnych; 10. Jakość usług funduszy inwestycyjnych w Polsce; 11. Wybrane metodyczne ( na przykładzie usług telekomunikacyjnych);
zob. w.bibliotece.pl
Availability:
Czytelnia - Magazyn
Copies are only available in the library: sygn. 17346/XIX czyt. (1 egz.)
Notes:
General note
Streszcz. ang. przy rozdz.
Bibliography, etc. note
Bibliogr. s. 129-132
Reviews:
Confirm report execution
Also derive:
shelf marks
IDs
subject headings
location
summary
ISBN number
sort key
adres wersji elektronicznej
copies localization
opis fizyczny
Report sorting:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
The item has been added to the basket. If you don't know what the basket is for, click here for details.
Do not show it again