Zarządzanie jakością usług w instytucjach finansowych w Polsce

Katalog księgozbioru Katalog czasopism

Wyszukiwanie zaawansowane Kolekcje

Wyszukiwanie proste Wyszukiwanie zaawansowane

Wyszukiwanie proste Kolekcje

á â ă ä ç č ď đ é ë ě í î ľ ĺ ň ô ő ö ŕ ř ş š ţ ť ů ú ű ü ý ž ® € ß

Á Â Ă Ä Ç Č Ď Đ É Ë Ě Í Î Ľ Ĺ Ň Ô Ő Ö Ŕ Ř Ş Š Ţ Ť Ů Ú Ű Ü Ý Ž © § µ

Wybrano:

39767

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Zarządzanie jakością usług w instytucjach finansowych w Polsce / red. nauk. Józef Garczarczyk ; Ekonomiczna w Poznaniu Akademia. - Poznań : Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, 2005. - 128 s. : il., wykr. ; 24 cm.

Autor

Akademia Ekonomiczna w Poznaniu. Garczarczyk Józef.

Temat

Zarządzanie jakością Usługi

Instytut: ZiM

Indeks ISBN: 83-7417-063-8

1. Kierunki doskonalenia jakości w bankach; 2. Zarządzanie jakością w zakładzie ubezpieczeń; 3. Przygotowalnie i realizacja systemu zarządzania jakością w bankach i zakładach ubezpieczeń; 3. Nieparametryczne metody mierzenia wpływu jakości usług na efektywność-doświadczenia światowe w sektorze bankwym; 4. Zmiany poziomu jakości usług bankowych w Polsce w latach 1999-2003; 5. Zmiany poziomu jakości usług ubezpieczeniowych w Polsce w latach 1999-2003 w opinii menedżerów i klientów zakładów ubezpieczeń; 6. Informacja o kliencie-główny czynnik kształtowania jakości usług ubezpieczeniowych; 7. Jakość usług ubezpieczeniowych w świetle skarg kierowanych do Rzecznika Ubezpieczonych; 8. Ocena poziomu jakości usług w firmach ubezpieczeniowych na życie w Polsce; 9. Zarządzanie jakością usług na rynku otwartych funduszy emerytalnych; 10. Jakość usług funduszy inwestycyjnych w Polsce; 11. Wybrane metodyczne ( na przykładzie usług telekomunikacyjnych);

zob. w.bibliotece.pl

Status dostępności:

Czytelnia - Magazyn

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 17346/XIX czyt. (1 egz.)

Strefa uwag:

Uwaga ogólna

Streszcz. ang. przy rozdz.

Uwaga dotycząca bibliografii

Bibliogr. s. 129-132