40038
Książka
W koszyku
Zarządzanie relacjami z klientem / Izabela Dembińska-Cyran, Joanna Hołub-Iwan, Józef Perenc. - Warszawa : Difin, 2004. - 472 s. : rys., tab., wykr. ; 23 cm.
Autor
Dembińska-Cyran Izabela. Hołub-Iwan Joanna. Perenc Józef.
Temat
Marketing partnerski Obsługa klienta
Instytut
ZiM
Indeks ISBN
83-7251-430-5
Rozdział 1: Marketing w procesie pozyskiwania i utrzymywania klientów; Rozdział 2: System obsługi klienta jako podstawa tworzenia i zarządzania relacjami z klientem; Rozdział 3: Podstawowe narzędzia komunikacji marketingowej w CRM; Rozdział 4: Zarządzanie kluczowymi klientami; Rozdział 5: Analiza opłacalności klientów; Rozdział 6: Badania marketingowe w procesie zarządzana relacjami z klientem; Rozdział 7: Zarządzanie sprzedażą w systemie CRM w przedsiębiorstwie; Rozdział 8: Kształtowanie relacji z klientem w łańcuchu dostaw; Rozdział 9: Informatyczne wsparcie zarządzania relacjami z klientem; Rozdział 10: CRM - doświadczenia polskich przedsiębiorstw.
zob. w.bibliotece.pl
Status dostępności:
Wypożyczalnia
Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone: sygn. 14736 (1 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone: sygn. 14735/XIX czyt. (1 egz.)
Recenzje:
Potwierdź wykonanie raportu
Protected by ALTCHA
Wyprowadzać dodatkowo:
sygnatury
identyfikatory
hasła przedmiotowe
lokalizacja
streszczenia
numer ISBN
hasło sortowania
adres wersji elektronicznej
rozmieszczenie egzemplarzy
opis fizyczny
Sortowanie zestawienia:
Protected by ALTCHA
Sortowanie pozycji zestawienia:
Protected by ALTCHA
Sortowanie pozycji zestawienia:
Protected by ALTCHA
Pozycja została dodana do koszyka. Jeśli nie wiesz, do czego służy koszyk, kliknij tutaj, aby poznać szczegóły.
Nie pokazuj tego więcej