40361
Book
In basket
Zarządzanie jakością usług turystycznych / Magdalena Kachniewska. - Warszawa : Centrum Doradztwa i Informacji Difin, 2002. - 223 s. ; 23 cm.
Author
Kachniewska Magdalena.
Subject
Turystyka Zarządzanie jakością
Instytut
TiR
Indeks ISBN
83-7251-301-5
Rozdział 1: Przesłanki zarządzania jakością usług turystycznych; Rozdział 2: Czynnik ludzki a cechy procesu usługowego; Rozdział 3: Zarządzanie jakością usług - zarys przedmiotu; Rozdział 4: Istota Kompleksowego Zarządzania Jakością (TQM); Rozdział 5: Metody Komleksowego Zarządzania Jakością; Rozdział 6: Kultura jakości; Rozdział 7: Jakość a trwałość relacji z klientami;
zob. w.bibliotece.pl
Availability:
Wypożyczalnia
There are copies available to loan: sygn. 9779, 9780 (2 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Copies are only available in the library: sygn. 9778/XXVIII czyt. (1 egz.)
Notes:
Bibliography, etc. note
Bibliogr. s.209-223
Reviews:
Confirm report execution
Also derive:
shelf marks
IDs
subject headings
location
summary
ISBN number
sort key
adres wersji elektronicznej
copies localization
opis fizyczny
Report sorting:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
The item has been added to the basket. If you don't know what the basket is for, click here for details.
Do not show it again