40361
Książka
W koszyku
Orientacja na klienta w przedsiębiorstwie / Krystyna Mazurek-Łopacińska. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2002. - 211 str. ; 21 cm.
Autor
Mazurek-Łopacińska Krystyna.
Temat
Marketing Obsługa klienta
Instytut
ZIM
Indeks ISBN
83-208-1362-X
Cz. 1: Klient jako obiekt działań marketingowych; Rozdział 1: Podstawy orientacji na klienta; Rozdział 2: Nowy konsument i wyzwania stawiane firmom marketingowym; Cz. 2: Wykorzystywanie wiedzy o zachowaniach nabywców w kształowaniu strategii marketingowej; Rozdział 3: Segmentacja rynku: kryteria, procedury, ocena; Rozdział 4: Pozycjonowanie produktów a reguły postępowania konsumentów; Rozdział 5: Przydatność wiedzy o zachowaniach nabywców w polityce rozwoju nowego produktu; Rozdział 6: Znaczenie potrzeb i oczekiwań klientów w określaniu strategii dystrybucji i polityki cen; Rozdział 7: Kierunki oddziaływania zachowań nabywców na komunkikowanie się przedsiebiorstwa z rynkiem; Cz. 3: Orientacja na klienta w działąniach polskich przedsiębiorstw; Rozdział 8: Klient w strategii i badaniach marketingowych przedsiębiorstwa; Rozdział 9: Kształtowanie form dystrybucji i poziomu obsługi klientów; Rozdział 10: Promocja w polskich przedsiębiorstwach; Rozdział 11: Ocena warunków stosowania orientacji na klienta; Cz. 4: Kierunki rozwoju orientacji na klienta w przedsiębiorstwie; Rozdział 12: Marketing związków firmy z klientami i pracownikami; Rozdział 13: Usługi prokonsumenckie w przedsiebiorstwie;
zob. w.bibliotece.pl
Status dostępności:
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 6688, 6690, 6689, 6687 (4 egz.)
Czytelnia - Magazyn
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 6686/XIX czyt. (1 egz.)
Recenzje:
Potwierdź wykonanie raportu
Wyprowadzać dodatkowo:
sygnatury
identyfikatory
hasła przedmiotowe
lokalizacja
streszczenia
numer ISBN
hasło sortowania
adres wersji elektronicznej
rozmieszczenie egzemplarzy
opis fizyczny
Sortowanie zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Pozycja została dodana do koszyka. Jeśli nie wiesz, do czego służy koszyk, kliknij tutaj, aby poznać szczegóły.
Nie pokazuj tego więcej