Rozdział 1 : Negocjacyjny elementarz; 1.1. Istota negocjacji; 1.2. Fazy i ich przebieg; 1.3. Strategie i style negocjacji; 1.4. Badania nad negocjacjami; Rozdział 2 : Mechanizmy poznawcze w negocjacjach; 2.1. Negocjacje jako proces decyzyjny; 2.2. Deformacje spostrzeżeniowe w negocjacjach; 2.3. Siła w negocjacjach; Rozdział 3 : Emocje w negocjacjach; 3.1. Esencja emocji; 3.2. Procesy decyzyjne a lęk, złość i radość; 3.3. Emocje a przebieg negocjacji; Rozdział 4 : Komunikacja interpersonalna w negocjacjach; 4.1. W poszukiwaniu znaczeń pojęcia komunikacja; 4.2. Klasyczny podział komunikacji. Przekaz komunikacji werbalny i niewerbalny w negocjacjach; 4.3. Modele procesu komunikacji; 4.4. Pomiędzy otwartością a manipulacją; 4.5. Technika i jej wpływ na komunikację w negocjacjach; Rozdział 5 : Kompetencje negocjacyjne; 5.1. Istota kompetencji negocjacyjnych; 5.2. Modele kompetencji negocjacyjnych; 5.3. Przykłady miar kompetencji negocjacyjnych; 5.4. Budowanie kompetencji negocjacyjnych; 5.5. Marka osobista negocjatora i jej asocjacje; Rozdział 6 : Płeć w negocjacjach zawodowych; 6.1. Między biologią a socjalizacją; 6.2. Co stymuluje genderowe zachowania w negocjacjach zawodowych?; 6.3. Nierówność w wynagradzaniu determinowana płcią; Rozdział 7 : Kultura a negocjacje – ujęcie syntetyzujące i przekrojowe; 7.1. Istota kultury narodowej; 7.2. Modele kultury narodowej i ich kontekst negocjacyjny; 7.3. Przejawy różnic kulturowych w negocjacjach – przekrój zagadnień; Rozdział 8 : Różnice kulturowe w negocjacjach w ujęciu szczegółowym; 8.1. Negocjacyjny savoir-vivre. Praktyki kulturowe w negocjacjach; 8.2. Charakterystyka regionów świata pod względem różnic kulturowych w negocjacjach.[K]