Rozdział 1. Teoretyczne i prawne aspekty spedycji 1.1. Definicje spedytora i spedycji 1.2. Funkcje koordynacyjne spedytorów 1.3. Podstawy prawne spedycji w świetle Kodeksu Cywilnego 1.3.1. Charakter prawny umowy spedycji 1.3.2. Obowiązki i odpowiedzialność spedytora 1.4. Ogólne Polskie Warunki Spedycyjne 1.5. Organizacje zrzeszające spedytorów Rozdział 2. Międzynarodowe warunki handlowe dostaw towarów 2.1. Formuły IncotermsR2010 2.2. Combiterms 2.3. RAFDT 2.4. Gestia transportowa Rozdział 3. Dokumentacja w procesach spedycyjnych 3.1. Zlecenie spedycyjne 3.2. Instrukcja wysyłkowa 3.3. Dowód dostawy 3.4. Zaświadczenie spedytora Rozdział 4. Problematyka transportu drogowego ładunków ponadnormatywnych 4.1. Transport drogowy ładunków ponadnormatywnych 4.2. Klasyfikacja ładunków nienormatywnych 4.3. Organizacja przewozów towarów ponadnormatywnych 4.4. Akty prawne regulujące zasady organizacji i wykonywania drogowego transportu towarów ponadnormatywnych w Polsce Rozdział 5. Spedycja w łańcuchach dostaw - wybrane zagadnienia 5.1. Definicje łańcucha dostaw 5.2. Partnerstwo w łańcuchu dostaw 5.3. Logistyczna obsługa klienta w łańcuchach dostaw 5.3.1. Istota logistycznej obsługi klienta 5.3.2. Pomiar i ocena logistycznej obsługi klienta 5.4. Rola i funkcjonowanie współczesnych przedsiębiorstw spedycyjnych 5.4.1. Operator logistyczny 3PL 5.4.2. Integrator logistyczny 4PL Rozdział 6. Informatyczne narzędzia w działalności spedycyjnej 6.1. Elektroniczna wymiana danych (EDI) oraz Internet w obsłudze spedycyjnej 6.2. ECR - efektywna obsługa klienta w łańcuchach dostaw 6.3. CRM - technologia wspomagająca zarządzanie relacjami z klientami 6.4. Elektroniczne giełdy obsługi logistycznej.[A]