Rozdział 1 : Rynek detalicznych usług finansowych w Polsce; 1.1. Identyfikacja rynku detalicznych usług finansowych w Polsce; 1.2. Odbiorcy usług na rynku detalicznych usług finansowych w Polsce; 1.3. Oferta usług na rynku detalicznych usług finansowych w Polsce 21 1.4. Zasady etyczne i społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) na rynku detalicznych usług finansowych w Polsce; Rozdział 2 : Miejsce i rola instytucji finansowych na rynku detalicznych usług finansowych w Polsce; 2.1. Definicja i funkcje instytucji finansowych działających na rynku detalicznych usług finansowych; 2.2. Klasyfikacja instytucji finansowych działających na rynku detalicznych usług finansowych; 2.3. Instytucje finansowe w Polsce - struktura, liczba i aktywa 43 2.4. Regulacja, samoregulacja i nadzór instytucji finansowych działających na rynku detalicznych usług finansowych; 2.5. Konkurencja i współpraca na rynku detalicznych usług finansowych w Polsce; Rozdział 3 : Instytucje bankowe na rynku detalicznych usług finansowych w Polsce; 3.1. Bankowość detaliczna jako obsługa finansowa klienta indywidualnego i mikrofirm; 3.2. Banki uniwersalne na rynku detalicznych usług finansowych; 3.3. Banki specjalistyczne na rynku detalicznych usług finansowych; 3.3.1. Banki samochodowe na rynku detalicznych usług finansowych; 3.3.2. Banki hipoteczne na rynku detalicznych usług finansowych; 3.2. Banki spółdzielcze na rynku detalicznych usług finansowych; Rozdział 4 : Instytucje niebankowe na rynku detalicznych usług finansowych w Polsce; 4.1. Instytucje pożyczkowe; 4.2. Pośrednicy kredytowi; 4.3. Doradcy finansowi; 4.4. Towarzystwa funduszy inwestycyjnych i fundusze inwestycyjne; 4.5. Fundusze emerytalne; 4.6. Zakłady ubezpieczeń i pośrednicy ubezpieczeniowi; 4.7. Domy i biura maklerskie; Rozdział 5 : Ochrona konsumenta na rynku detalicznych usług finansowych; 5.1. Początki ochrony konsumenta na rynku detalicznych usług finansowych; 5.2. Podmioty ochrony rynku usług finansowych, aspekt pojęciowy; 5.3. Europeizacja prawa ochrony konsumenta na rynku usług finansowych w Polsce; 5.4. Instytucje zaangażowane w ochronę konsumenta na rynku finansowym w Polsce; Rozdział 6 : Perspektywy rozwoju rynku detalicznych usług finansowych w Polsce; 6.1. Potencjał rozwoju rynku detalicznych usług finansowych w Polsce; 6.2. Perspektywa odbiorcy usług rynku detalicznych usług finansowych w Polsce; 6.3. Perspektywa usług na rynku detalicznych usług finansowych w Polsce; 6.4. Perspektywa europejskich i krajowych regulacji detalicznego rynku usług finansowych w Polsce; 6.5. Perspektywa nowoczesnych technologii na rynku detalicznych usług finansowych.[K]