Rozdział 1: Model referencyjny ERP, uniwersalna metoda K1 wdrażania zintegrowanego systemu informatycznego klasy ERP oraz zarządzanie wiedzą w podmiotach gospodarczych; Rozdział 2: Wybrane determinanty globalizacji oraz metoda K2 wdrażania zintegrowanych systemów informatycznych klasy ERP; Rozdział 3: Koncepcje oceny efektywności wdrażania zintegrowanych systemów klasy ERP, ogólne uwagi na temat metody K3 i procesy żywe; Rozdział 4: Technologia bezprzewodowa w transmisji danych i case wdrożenia zintegrowanego systemu informatycznego A4 w firmie B4; Rozdział 5: Determinanty skutecznej realizacji procesów biznesowych (submoduły operacyjne), metodyka Conference Room Pilot oraz metoda K5 wdrażania systemu informatycznego wspomagania wytwarzania A5; Rozdział 6: Siedem zasad wdrażania systemów informatycznych klasy ERP opracowanych w firmie B6 (rola zespołów realizacyjnych i HR); Rozdział 7: Rozwijanie kreatywności wg listy kontrolnej Aleksa Osborna i system informatyczny A7 jako zintegrowany pakiet migrujący w kierunku ERP; Rozdział 8: Elevator Test i metoda K8 wdrażania zintegrowanych systemów informatycznych klasy ERP; Rozdział 9: Modelowanie core biznes i metoda K9 wdrażania systemu informatycznego A9; Rozdział 10: Pomiar doskonałości procesów biznesowych i metoda K10 wdrażania zintegrowanego systemu informatycznego A10; Rozdział 11: Business Process Improvement, metoda Kil wdrażania zintegrowanego systemu informatycznego Ali firmy software Bil oraz MPIP; Rozdział 12: Teoria procesów biznesowych, zarządzanie wiedzą i metoda K12 wdrażania zintegrowanych systemów klasy ERP opracowana w firmie konsultingowej B12. [G]