Część 1: Podstawowe zasady; Rozdział 1: Nie każ mi myśleć! - Pierwsze prawo funkcjonalności Kruga; Rozdział 2: Jak naprawdę korzystamy z internetu? - O przeglądaniu, zadowalaniu się i radzeniu sobie; Rozdział 3: Elementarz projektanta billboardów - Projektowanie stron do przeglądania, a nie do czytania; Rozdział 4: Zwierzę, roślina czy rzecz? - Dlaczego użytkownicy lubią podejmować wybory niewymagające myślenia?; Rozdział 5: Pomijaj zbędne słowa - Lapidarność na usługach internetu; Część 2: Sprawy, o które musisz się zatroszczyć; Rozdział 6: O znakach drogowych i okruszkach - Projektowanie nawigacji; Rozdział 7: Projektowanie stron WWW a teoria Wielkiego Wybuchu - Sugerowanie ludziom właściwego działania i wyjaśnianie, dlaczego to takie ważne; Część 3: Jak się upewnić, że naprawdę ci się udało; Rozdział 8: O trudnej przyjaźni między farmerem a hodowcą bydła - Dlaczego większość kłótni o funkcjonalności jest stratą czasu i jak ich unikać; Rozdział 9: Testowanie funkcjonalności za grosze - Czyli lepiej prościej, lecz częściej; Część 4: Istotne problemy i wpływy z zewnątrz; Rozdział 10: Wielka mobilizacja, czyli świat w kieszeni - Witamy w XXI wieku. Niektórzy z Państwa mogą poczuć lekkie zawroty głowy; Rozdział 11: Funkcjonalność jako życzliwość - Dlaczego Twoja strona powinna być zwyczajnie ludzka; Rozdział 12: Kwestia dostępności - Myślisz, że wszystko już widziałeś, aż tu nagle przelatuje kot z posmarowaną masłem kromką chleba, przywiązaną do jego grzbietu; Rozdział 13: Przewodnik błądzących 200 - Jak nieść kaganek funkcjonalności, by się nie poparzyć. [G]